Riktig Helpdesk for et programvarefirma Programvareindustrien er utrolig mangfoldig og bruker et bredt spekter av prosesser, teknologier og applikasjoner for å støtte utviklerne. Metoder for programvareutvikling spenner fra den tradisjonelle

Oppdatert: 19.12.2019 Helpdesk for et web-design firma, informasjon og outs Du driver en liten webdesignvirksomhet, som en ti eller tolv personers små webdesignbedrifter. Virksomheten blomstrer, men du må fortsatt kunne

Grunnleggende om en Helpdesk Support Queue En Helpdesk-støttekø gjør at helpdesk-sjefen og teknikere ikke føles som om alt må løses på en gang. Det forhindrer dem i å løpe rundt

De mange forskjellige typene Helpdesk-team Akkurat som det er forskjellige deler av et IT-system, er det eller burde det være forskjellige team som støtter helpdesk-aktiviteter. I de fleste tilfeller er

Lokal vs skybasert helpdesk: Fordeler og ulemper Betydningen av begrepene “lokalt” og “skybasert” betyr stort sett hva de ser ut til å bety. Det er to måter du kan få

Helpdesk-billetter er din kunnskapsbase Helpdesk-databaser inneholder mye informasjon En kunnskapsbase i helpdesk kan være en livredder hvis den har den informasjonen du trenger når du snakker med en kunde eller

OneDesk lar deg koble helpdesk til CRM Hvis du ikke allerede har gjort det, bør du koble Helpdesk-databasen til CRM-systemet (Customer Relations Management) så snart som mulig. Hvorfor? En enkelt

Den grunnleggende anatomien til Helpdesk-databasen Du trenger ikke å undersøke svaret på det samme eller lignende IT-problem hver gang det dukker opp. Du trenger en helpdesk-database. Du bør kunne søke

Alt om SaaS Helpdesk Solutions Software as a Service (SaaS) – hva er det, hvorfor vokser det i popularitet, og hvordan kan det støtte din helpdesk-operasjon? Den kommer i flere

En enklere opplevelse: Helpdesk for ITSM / ITIL ITIL, eller IT-infrastrukturbiblioteket, er en rekke dokumenter (et rammeverk) som brukes til å hjelpe til med implementeringen av en helpdesk som er