OneDesk-bloggen
Få med deg nye funksjoner, tips om hvordan du bruker OneDesk og mye mer.
Hvordan se billetter og oppgaver i ett syn
OneDesk gir deg muligheten til å se billetter og oppgaver hver for seg. Men hvis du vil se begge i en visning, kan elementvisningen hjelpe deg med å gjøre det.
Hvordan forhindre e-postsløyfer i OneDesk
I OneDesk for å fange e-postmeldinger som billetter, vil du automatisk videresende eller omdirigere den vanlige support-e-postadressen din (f.eks. Support@example.com) til en av OneDesk-oppfangings-e-postadressene dine (f.eks. Tickets@example.onedesk.com). Som standard har
Hvordan et MSP-firma bruker OneDesk for deres brukstilfeller
Infrastruktur og IT er grunnleggende krav til nesten alle selskaper, ettersom vi lever i en stadig mer distribuert verden. For selskaper som prøver å vokse raskt, kan det være vanskelig
Automatisere prosjektene dine med OneDesk
Hvis du er en eksisterende bruker av OneDesk, er du uten tvil klar over vår kraftige automatiseringsmotor for arbeidsflyt. Vel, med den siste utgivelsen ble den bare enda kraftigere! OneDesk
Hvordan et IT-konsulentfirma bruker OneDesk Ticketing System
For bedrifter av alle størrelser kan konsulentfirmaer bidra til å fylle ut hull i organisasjonen uten å måtte bygge ut et team eller en avdeling selv. Utfordringen for disse firmaene
Hvordan sette en kunnskapsbase på nettstedet ditt – et selvbetjeningsalternativ for kundene dine
Med OneDesk kan du hjelpe kundene dine til å hjelpe seg selv! Reduser støttekostnadene dine ved å gi artikler om produktene eller tjenestene dine, slik at kundene dine enkelt kan
Tilpasse skjemaet for timeseddel
I OneDesk kan du lage et timeliste for hver gang du jobber med en oppgave eller billett. Slik tilpasser du det tidsskjemaet. Opprette en timeliste Det er enkelt å
Case Study Credit Management
For organisasjoner som tilbyr tjenester og støtte til andre selskaper, er det avgjørende at de holder seg oppdatert på kundens ønsker. Når de tar betalt for tiden de har brukt,
Nytt i OneDesk, august 2020 – Egendefinerte felt får en oppgradering
På OneDesk har vi jobbet med noen store spennende nye funksjoner, men samtidig har vi gjort oppdateringer til OneDesk med noen få mindre, men veldig nyttige funksjoner. Her er en
Nytt i OneDesk: Egendefinerte felt på timelister, forbedringer av gantt og mer
De siste oppdateringene til OneDesk introduserte følgende nye funksjoner og forbedringer. Veiviser for ny rapport (beta): Vi har gitt ut en oppdatering til rapportgrensesnittet. Nå får brukeren et veiviserlignende grensesnitt