OneDesk-bloggen
Få med deg nye funksjoner, tips om hvordan du bruker OneDesk og mye mer.
Nytt i OneDesk juli 2022
OneDesks siste oppdatering er live og inkluderer følgende funksjoner og forbedringer. Finere planlegging – Planlegg til minuttet Nå i OneDesk er det mulig å spesifisere den planlagte tidsplanen (planlagte start-
Validering ved statusendring (spør om å fullføre)
OneDesk er fleksibelt og tilpassbart helpdesk- og prosjektstyringsverktøy, som tillater tilpassede felt og livssyklusstatuser. På denne måten kan OneDesk brukes til å passe mange forskjellige team og arbeidsflyter. Den følgende
Hvordan lage et egendefinert diagramdashbord
Diagrammer-fanen i Analytics -applikasjonen lar deg analysere effektiviteten til kundestøtten din og den generelle ytelsen til team- og prosjektledelsen. Kartfanen består av en samling av diagramserier , tematiske grupperinger av
Administrere arbeid og kundestøtte med programvare for eksternt arbeid
Flere og flere team velger å velge å jobbe eksternt. Mens fjernarbeid har mange fordeler, er det også utfordringer. En av de største utfordringene er å legge til rette for
Mobile OneDesk: Brukeropplevelse og innstillinger
OneDesk tilbyr to mobile alternativer for brukere. Først er iOS/Android-appene som er tilgjengelige for nedlasting på hver respektive appbutikk. For det andre den mobilvennlige nettleserbaserte applikasjonen (referert til som Mobile-Friendly
Eksempel KPI-dashbord
Komponenter av et KPI-dashbord KPIer eller Key Performance Indicators, er målinger som bestemmer hvor godt organisasjonen din oppfyller sine mål og mål. KPIer er avgjørende for å ta datadrevne beslutninger
Sette opp OneDesk for å betjene interne sluttbrukere eller eksterne kunder
Enten sluttbrukerne du betjener er fra bedriften din, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk fungere for deg. Du må imidlertid konfigurere OneDesk på litt forskjellige måter for å
Tilpassede analyseinstrumentbord for spesifikke bransjer
Analysedashbordet i OneDesk kan brukes til å raskt vise ytelsesindikatorer og relevante diagrammer for organisasjonen din. Dette dashbordet kan konfigureres for enkelt å vise diagrammene og datoperiodene som er mest
Inviter kunder til å bli med i kundeportalen
OneDesk-kundeportalen gir en lett tilgjengelig plass for kundene dine til å sende inn billetter og se statusen til varene deres som teamet ditt jobber med. For å komme i gang
Redigere tilpassede felt og betingede tilpassede felt
Egendefinerte felt i OneDesk er et kraftig verktøy for å inkludere så mye informasjon om et element som du trenger. Det er nå en dedikert tilpasset feltredigerer, samt betingede tilpassede