OneDesk-bloggen
Få med deg nye funksjoner, tips om hvordan du bruker OneDesk og mye mer.
Konfigurere brukervarslingsinnstillingene dine
Når du får nye billetter, en kunde starter en samtale, eller en medarbeider legger til en kommentar til en oppgave, må du kanskje bli informert. Avhengig av din rolle i
Noen små, ofte etterspurte funksjoner du har ventet på
Vi får ofte forespørsler om små funksjoner som ikke er deal-breakers for våre kunder, men som definitivt vil gjøre livet lettere for dem. Individuelt er de ikke store nok til
Bruke OneDesk messenger-applikasjonen for å tilby live chat-basert støtte
Med den siste utgivelsen av OneDesk tilbyr vi nå en innebygd chat-applikasjon som lar deg tilby kundestøtte i sanntid. Denne er utgitt i beta, så vær så snill og bruk
Hvordan et IT-outsourcingfirma bruker OneDesk til å styre arbeidet sitt
For kommende bedrifter som ikke har alle ressursene til å ansette eget internt IT-team, er det fornuftig å outsource IT-ledelsen. Dette er et attraktivt alternativ fordi bedrifter kan være relativt
Bruke OneDesks kundevendte apper for å betjene kundene dine bedre
OneDesk Customer Apps-plattformen Vi har en stor kunngjøring! Vi har nettopp gitt ut vår nye ‘Customer Apps’ -plattform som lar deg distribuere 3 apper til kundene dine (så langt). Noen
OneDesk tilbyr nå tjenester for å få deg i gang.
OneDesk er generelt et selvbetjent produkt. Dette betyr at du kan registrere deg for en prøvekonto, leke med programvaren, stille noen spørsmål og være i gang. Vi har jobbet hardt
Hvordan sende en kundetjenestetilfredshetsundersøkelse med OneDesk
Den beste måten å vite hvor godt kundeserviceteamet ditt gjør, er … å spørre kundene dine. En vanlig måte å få tilbakemeldinger fra kunder er å sende en oppfølgingsundersøkelse eller
Endring av e-postinnhold i OneDesk
OneDesk-kontoen din sender ut e-postmeldinger av en rekke årsaker. Denne artikkelen forklarer de forskjellige typer e-postmeldinger vi sender, og hvordan du kan endre innholdet i disse e-postmeldingene for å dekke
Hvordan lage og bruke et malprosjekt i OneDesk
I mange bransjer er det veldig vanlig å gjøre lignende prosjekter om og om igjen med bare noen få forskjeller hver gang. Over tid blir disse prosjektene mer og mer
OneDesk – Utgivelsen fra januar 2019
Vi jobber med store nye funksjoner for OneDesk, men i mellomtiden har vi gitt ut en serie med mindre oppdateringer. Hovedmålene med disse oppdateringene er å legge til mindre forbedringer