De første 10 minuttene i OneDesk
Innholdsfortegnelse
Dykke dypere
OneDesk-applikasjonene
OneDesk har noen få programmer tilgjengelig for deg å bruke. Disse applikasjonene er sammenkoblet og bidrar til å skape en mer enhetlig arbeidsflyt mellom teammedlemmer, kunder og ledere.
Webapplikasjonen
OneDesk-nettapplikasjonen er hovedappen som inneholder de fleste av OneDesks funksjoner. Denne applikasjonen åpnes med en vanlig nettleser på datamaskinen din. Alle OneDesks applikasjoner er tilgjengelige i denne nettappen.
Merk: OneDesk fungerer best i nettleseren Google Chrome.
OneDesk mobilapp
OneDesk-mobilapplikasjonen kan lastes ned på telefonen din, slik at du og teamet ditt kan få tilgang til oppdrag, svare på spørsmål fra kunder, få varsler om nye oppdrag og mer. Denne appen er tilgjengelig for både IOS og Android .
Kundeapper
OneDesk gir deg fire kundevendte applikasjoner du kan bruke. Disse applikasjonene lar kundene dine ha forskjellige måter å samhandle med deg på. Du kan plassere noen eller alle disse applikasjonene i en tilpassbar nettstedswidget, noe som gjør det enkelt å sette på nettstedet ditt og få kontakt med kundene dine.
Navigere rundt OneDesk
Se en kort video for å hjelpe deg å lære mer om hvordan du navigerer rundt i OneDesk og hva du må gjøre for å komme i gang.
OneDesk organisasjon og struktur
OneDesk bruker porteføljer, prosjekter, mapper og elementer for å organisere og strukturere arbeidet ditt.
- ITEMS - Dine billetter og oppgaver Dette er tingene du administrerer og sporer, for eksempel oppgaver eller billetter . Du kan også lage andre typer hvis du vil.
- PROSJEKTER - grupper av ITEMS Disse har samlinger av gjenstander. De representerer ting som prosjekter og billettsamlinger , men du kan opprette andre typer prosjekter om nødvendig. Inne i prosjekter kan elementene dine plasseres i en mappestruktur for å holde dem organisert.
- PORTEFØLJER - grupper av PROSJEKTER Porteføljer inneholder prosjekter. Bruk dem til å organisere relaterte prosjekter eller utgivelser sammen. Du kan bygge porteføljer til hvilken som helst dybde, og et prosjekt kan være i mer enn én portefølje, slik at du kan lage svært fleksible strukturer.
Klikk her for å lære mer om hvordan OneDesk organiserer arbeidet ditt.
Hurtigoppsettveiviser
OneDesk har en rask oppsettveiviser som du bør gå gjennom først før du fortsetter. Det tar bare 5 minutter og er tilgjengelig øverst til høyre i applikasjonen.