Selskapets preferanser
Gjør arbeidsflytene og OneDesk-kontoen din til din egen, med bedriftsomfattende preferanser.
OneDesk lar deg tilpasse bedriftens preferanser for å gjøre arbeidsområdet ditt til ditt eget. Gjennom ulike livskvalitetsinnstillinger kan du angi preferanser som får din OneDesk til å føles som hjemme. Du kan også tilpasse hvordan merkevaren din fremstår gjennom appene dine for klienter.
Tilpass arbeidsstandardene dine
OneDesk lar deg tilpasse organisasjonens arbeidsstandarder, inkludert:
- Arbeidsdager i uken, starttid og arbeidstid per dag.
- Datoformat
- Tidssone
- Valutatype
- Grensesnittspråk
Arbeidsflytinnstillinger for livskvalitet
OneDesk lar deg angi arbeidspreferanser for å effektivisere og hjelpe din kundestøtte og prosjektledelse. For eksempel, angi standard samtalesynlighet og standard planlagt innsats av oppgaver. Tillat opprettelseselementene med bare navn for rask og enkel opprettelse av billetter eller oppgaver. Vis eller skjul OneDesks kundestøttechat for enkel tilgang. Automatiser oppretting av kundeorganisasjoner basert på domene. Konfigurer hvordan underoppgaver samhandler med overordnet eller forgjengeroppgave.
Merk din kundevendte applikasjon
Tilpass hvordan du vil at merkevaren din skal vises for kundene dine. Du kan endre følgende: Firmanavn, Firmalogo, farger, Bot-avatar, Bot-navn, velkomstmeldinger og mer.
Læringsressurser
Konfigurer hvordan deloppgavens tilstander samhandler med deres overordnede oppgaves tilstand.
Angi språket på bedrifts-, agent- eller kundenivå.
Konfigurer bedriftens preferanser i administrasjonsinnstillingene.