Organiser kunderegistrene dine
OneDesk lar deg opprette kundeposter, gruppere dem i deres respektive kundeorganisasjoner og deretter betjene dem som kollektiver. Vårt robuste kunderegisterstyringssystem styrker deg ved å redusere manuelt repeterende arbeid og lar deg fokusere på å forbedre din B2B-kundeservice i stedet.
Reduser ditt manuelle arbeid
OneDesk minimerer mye av ditt manuelle arbeid. Kundeposter opprettes automatisk når en ny billett blir forespurt av en ny kunde. Organisering av kundepostene dine er automatisert for å gruppere kundeposter basert på domener for enkel administrasjon.
Kundekommunikasjon EnMass
Administrer kundekommunikasjon på organisasjonsnivå for å redusere arbeidstiden din. Opprett samtaler med en kundeorganisasjon og alle dens medlemmer vil bli varslet. Organiser innkommende kundeforespørsler automatisk basert på deres organisasjon for å sikre at de blir håndtert på riktig måte. Bruk filtrerte visninger for å administrere og organisere alle eksisterende billetter av kundeorganisasjoner.
Forbedre B2B-kundeforhold
Enkel billettgruppering lar deg administrere billetter av forespørselens organisasjon. Du kan sikre at når en billett kommer inn fra en spesifikk organisasjon, blir den automatisk tildelt en dedikert kontoadministrator. Dette gjør at hver kundeorganisasjon kan ha et kontaktpunkt som forstår deres behov og gir mulighet for bedre bygging av kunderelasjoner. Bruk kundetilfredshetsundersøkelser for å sikre at kundene dine er fornøyd med nivået på støtten de mottar.
Del prosjekter med kundeorganisasjoner
Oppmuntre til bedre kundesamarbeid ved å dele prosjekter med en kundeorganisasjon i stedet for bare en enkeltperson. Å dele et prosjekt med en kundeorganisasjon deler det med alle individer i den organisasjonen. Når du legger til nye kunder i den organisasjonen, får de også automatisk tilgang til disse prosjektene uten ekstra arbeid fra deg.
