OneDesk

kundetilfredshetsundersøkelse

Kundetilfredshetsundersøkelse

Gi overlegen kundestøtte gjennom OneDesk med innebygde kundetilfredshetsindikatorer.

tilfredshetsundersøkelse

Få verdifull tilbakemelding

Ved hjelp av kundetilfredshetsundersøkelser får du innsikt i hvordan kundene dine ser på tjenesten de mottar fra teamet ditt. Med denne tilbakemeldingen kan du implementere endringer og forbedringer i kundestøtten og opplevelsen din.

Redde negative kundeopplevelser

Ved å gi kundene dine muligheten til å påpeke negativ støtte, har du muligheten til å forbedre deres utilfredsstillende opplevelse. Bruk tilbakemeldinger fra kunder fra disse undersøkelsene til å fokusere på de negative kundeopplevelsene og gjøre misfornøyde kunder til fornøyde. Kunder har 10 dager på seg til å endre vurderingen, noe som gir deg god tid til å gjøre de nødvendige forbedringene.

Vurder agentens ytelse

Sørg for at alle i teamet ditt gir best mulig støtte. Du samler dataene fra kundetilfredshetspoeng på individuelle agentnivåer for å la deg vurdere ytelsesnivået deres. Gjør vurderinger om hvilke agenter som trenger forbedringer og planlegg rapporter basert på tilfredshetsscore.

Læringsressurser

En tilfredshetsundersøkelse lar deg motta tilbakemeldinger og vurderinger på din støtte fra kundene dine.

Les mer>>

Kunder kan velge å kommunisere med deg gjennom kundeappene eller e-post.

Les mer>>

Lær om bruk av sanntidsdiagrammer og grafer for å analysere KPI-ene dine.

Les mer>>

Exit mobile version