OneDesk lar deg lage billetter og oppgaver (elementer) direkte fra live-chat-messengeren. Denne funksjonen gjør det praktisk å samle all nødvendig informasjon fra kunden og deretter videresende den til en vare. Etter at elementet er opprettet, får du enkelt tilgang til detaljpanelet fra samtalen i messenger-appen. Historien til live chat-samtalen er også vedlagt for enkelhets skyld. Du kan fortsette å ha samtaler direkte fra billettdetaljpanelet .