Mobil kundeportal
Med den mobilvennlige kundeportalen kan kundene se eller oppdatere sine billetter og oppgaver – hvor som helst og når som helst.
Se fremdriften mens du er på farten
Kundene dine kan bruke OneDesks mobilnettleserapp (den mobilvennlige OneDesk) for raskt å sjekke status, fremdrift og andre detaljer for innsendte varer – billetter eller oppgaver .
Reduser frem og tilbake med en mobil kundeportal
Kunder kan sjekke detaljene i forespørslene eller spørsmålene sine med en kundeportal. Til syvende og sist kan en portal redusere oppfølgingsspørsmål og øke kundetilfredsheten.
Arbeid med kundene dine
OneDesk-billett- og oppgaveportalene er kraftige verktøy for kunder. Du kan til og med la kundene dine jobbe med billetter eller oppgaver. Hvis du vil, kan du for eksempel la kundene dine legge ved filer, endre billettstatusen eller oppdatere et tilpasset felt.
Mobil kommunikasjon på begge sider
Kunder kan sende meldinger fra detaljene til en billett eller oppgave i den mobile kundeportalen.
Brukerne dine kan svare på innkommende meldinger enten fra OneDesk-skrivebordsappen eller mobilenheten deres.
Portaler for både billetter og oppgaver
Hold innsendingene organisert ved å bruke flere portaler.
Den mobilvennlige OneDesks portal lar kundene dine enkelt få tilgang til innsendte varer, enten de er klassifisert som billetter eller oppgaver.
Konfigurerbar mobil kundeportal
Den mobile kundeportalen er konfigurerbar på mange måter. Lag konfigurasjoner fra OneDesk-skrivebordsapplikasjonen. Angi hvilke elementer en kunde kan se, samt hvilke egenskaper de kan se eller redigere. Du kan også konfigurere fargene og logoen for å passe til bedriftens merkevarebygging.
Læringsressurser
Konfigurer eller konfigurer mobilbilletter/oppgaveportalen for å passe din organisasjon.
Hva kan kunder gjøre eller se på en mobilenhet?
Kunder kan få tilgang til kundeapplikasjonene fra mobilnettleseren.