Oppgavebehandling
Optimaliser arbeids- og teamproduktiviteten
Få arbeidet gjort mer effektivt
OneDesk har som mål å spare deg for verdifull tid gjennom hele arbeidsdagene. Gjennom bruk av makroer kan du starte masseoppdateringer på flere oppgaver i OneDesk. Dette sparer deg for tid du ellers ville brukt på manuell oppdatering. Du kan masseoppdatere oppgaver alt fra livssyklusstatuser til å tildele arbeid i bulk.
Administrer og overvåk alt teamarbeid enkelt
OneDesk gjør det enkelt å holde styr på arbeidet ditt team fullfører. En visuell dashbord-widget og dashbordvisning viser inndelingen av oppgavetildelingen i grafer og diagrammer, slik at du enkelt kan se hvem som kan bli overbelastet. Med oppgaveprioritering kan du bringe teamets oppmerksomhet til oppgavene som er viktigst. Ved å bruke aktivitetssporing kan du få en revisjonslogg over alt arbeid som er fullført på en oppgave.
Tildel oppgaver raskt til riktig teammedlem
Oppgavene dine bør ikke bruke tid uten tilsyn: bruk OneDesks arbeidsflytautomatiseringer for å tilordne alt arbeid som kommer inn automatisk. Tildel arbeid basert på prioritet, type, forespørselsorganisasjonen og mer! Du kan også fordele oppgaver jevnt med round-robin automatisk tildeling for å sikre at ingen av teammedlemmene dine er overbelastet med oppgaver. Bruk ressursallokeringsverktøy for å tildele oppgaver basert på ferdigheter, tilgjengelighet og mer.
Overvåk og motta oppdateringer om alle aspekter av arbeidet
Hold deg oppdatert på hva som må gjøres og hva som er gjort. OneDesk sørger for at du holder deg oppdatert om oppdateringer du er interessert i med varsling og e-postmeldinger som holder deg oppdatert på oppgaveoppdateringer og nye samtaler. Benytt deg av tilpasset rapportering for å automatisk generere rapporter som leveres direkte i e-postinnboksen din. Disse rapportene holder deg informert om alle oppgaveoppdateringene DU velger.