Prosjektsamarbeid med team
Arbeid sømløst sammen med kollegene dine med OneDesks prosjektledelse og helpdesk-løsning.
Prosjektledelsessamarbeid
OneDesk gjør prosjektsamarbeid til en tur i parken. Jobb med lagkameratene dine om delte oppgaver og billetter, og kom videre i prosjektene dine.
Samarbeid i kontekst
Kommuniser i OneDesk ved hjelp av direktemeldinger i sanntid. Samtaler kan kobles direkte ved siden av detaljene for prosjektene, oppgavene eller billettene dine. Du kan kommunisere med teamet eller kundene dine samtidig eller hver for seg. Hold teamet ditt synkronisert og samarbeid effektivt ved å jobbe i kontekst.
Hold arbeidet relevant med prosjektdeling
Prosjekter i OneDesk deles på teambasis. Hvis et prosjekt ikke deles, vil ikke teamet se det prosjektet eller det prosjektets oppgaver. Denne funksjonen lar flere team eller avdelinger jobbe i OneDesk samtidig uten forvirring. Teammedlemmer kan også ha tillatelsesnivåer innenfor hvert team, slik at du kan jobbe på en måte som passer best for organisasjonen din.
Del og koble arbeid med letthet
Gå inn i teammedlemmer eller hele team i samtaler med @-omtaler. Koble sammen relevante arbeidsdetaljer med den brukervennlige søke- og lenkefunksjonen innebygd i hver samtale.
Oppgavesamarbeid i OneDesk
Tagg laget ditt
Legg til teamet ditt som følgere til oppgaver for å holde dem informert om oppdateringer eller nye samtaler. OneDesks varsler kan tilpasses med de automatiske meldingene og e-postene.
Samarbeide om oppgaver
OneDesk oppmuntrer til oppgavesamarbeid ved å la flere tildelte jobbe med en gitt oppgave. I tillegg:
- Del vedlegg, notater og annen informasjon knyttet til oppgaven
- Lag deloppgaver fra hovedoppgaven og del opp arbeidet mellom deg og teammedlemmene dine
Helpdesk-teamsamarbeid
Få det rette teammedlemmet inn i en samtale ved å legge dem til en billett. Legg til kolleger eller team som følgere for å holde deg informert om nye oppdateringer eller samtaler.
Billettsamarbeid
- Ping lagkamerater internt for å få hjelp til å løse billetter.
- Link til relevante kunnskapsbaseartikler.
- Eskaler en billett ved å endre den til en oppgave eller ved å tilordne den til en annen som er bedre egnet til å løse den.
Læringsressurser
Kommuniser med teamet ditt i sanntid med OneDesks messenger.
Del arbeid på prosjektnivå i OneDesk.