OneDesk lar deg slå sammen to eller flere billetter eller oppgaver (elementer) til én. Ved å slå sammen elementer kan du jobbe med ett enkelt arbeidselement med all den samlede informasjonen samtidig som du oppdaterer kundene som ba om dem alle fra ett sted. Du kan kontrollere endringene som er gjort på de sammenslåtte elementene, for eksempel livssyklusstatus, fullføringsprosent, hvilken informasjon som skal kopieres videre og selvfølgelig, etter alt det, sende en melding for å varsle alle følgere om sammenslåingen.