Samarbeidsarbeid er en nødvendighet i bestemte bransjer. Programvareutviklingsselskaper og teknologibaserte løsningsleverandører er ikke unntak. Det gjennomsnittlige programvareutviklingsselskapet samler ferdigheter, erfaring og ekspertise fra flere utviklere, prosjektledere og systemdesignere for å utgjøre deres utviklingsteam. Å administrere samspillet mellom slike team krever en blanding av veldefinerte arbeidsflyter, spesialiserte lederegenskaper og riktig sett med verktøy for jobben. Et Cash Automation Technology-selskap henvendte seg til OneDesk Team på jakt etter et plattformprosjekt og ressursadministrasjonsverktøy med et billettsystem og delt lagringskapasitet for teamet deres.
Vårt klientselskap er spesialisert i Cash Automation Services for andre selskaper innen målmarkedet. De bygger kontantgjenvinningssystemer for å administrere penger for banker og hoteller i alle størrelser. Selskapet består av et team av dyktige programvareingeniører, programmerere og prosjektledere som jobber sammen for å identifisere og løse problemer innen disse målinstitusjonene ved hjelp av banebrytende programvareteknologi. Konvensjonelt implementerer vår klients selskap lokale servere i prosjektutvikling under utviklings- og testfasene. De bruker også andre vanlige styringsverktøy for kommunikasjon, støtte og ressursadministrasjon. Kompleksiteten ved å bruke og vedlikeholde flere verktøy for relaterte oppgaver i et team har imidlertid vist seg å være ineffektiv, og utviklingsplattformene er ganske stive i forhold til selskapets behov og forventninger. Dette førte til behovet for et komplett system som har alle nødvendige funksjoner selskapet krever og integrerer godt med eksisterende systemer som for tiden er i bruk i organisasjonen.
Prosjektledelse på denne skalaen, og arten av klientens arbeid, er kritisk avhengig av jevnt teamarbeid og kapasitet til å optimalisere ressurser og møte tidsfrister. Det rette prosjektledelsesverktøyet er en viktig faktor for selskapets langsiktige suksess. OneDesk er utstyrt med en rekke verktøy designet for å gi en jevn arbeidsflyt som beskrevet i tilfellet vårt klientselskap. Et integrert billettsystem gjør det mulig for privilegerte brukere å lage og sende inn tilpassbare billetter om prosjekter og oppgaver. Det kan opprettes en billett for praktisk talt alle problemer som krever øyeblikkelig oppmerksomhet og løsning. Teamlederen kan lage diskusjoner som svar på innsendte billetter og til og med tildele oppgaver basert på billetten hvis ytterligere handling er nødvendig. OneDesk forenkler ytterligere ansvar for prosjektledere i organisasjonen gjennom det innebygde automatiseringssystemet for arbeidsflyt. Systemet lar lederen lage automatiserte og tilpassbare svar på spesifikke handlinger brukere utfører på billetter. Ledere kan også moderere tilgang til diskusjoner ved å bruke de private eller offentlige modifikatorene for å sikre at bare de valgte teammedlemmene kan få tilgang til diskusjonen.
OneDesk har prosjektets livssyklus innebygd i billetter og oppgaver for å hjelpe brukerne med å holde oversikt over statusen som hvert arbeidselement eller prosjekt for øyeblikket er i. Den nåværende statusen til prosjektet i livssyklusen kan endres mens du er på farten når prosjektstatusen endres. Prosjektets livssyklus i OneDesk er helt konfigurerbar, og flere trinn kan opprettes mens eksisterende trinn kan endres eller slettes alt etter behov. Plattformen gir også et effektivt tidsloggingssystem som kan brukes ved å importere timelister eller bruke den innebygde tidtakeren som forenkler prosjektplanlegging og aktivitetssporing. Tidsloggings- og planleggingssystemet automatiserer også livssyklusen til prosjektet. Den oppdaterer automatisk den nåværende prosjektstatusen i livssyklusen som spesifisert i prosjektplanen / planen.
OneDesk-mobilappen forbedrer og stabiliserer arbeidsflyten i organisasjonen. Det gjør det mulig for brukerne å administrere prosjekturtimer eksternt ved hjelp av sine mobile enheter mens de ikke er på stedet. OneDesk-mobilappen, som er tilgjengelig på både Android- og iOS-plattformer, synkroniseres automatisk med prosjekturet på hovedappen. Lederen kan analysere innsendte timelister på dashbordet, og de kan enten godkjenne eller avvise loggede timelister, en funksjon som er kritisk i fakturering av ansatte. Med et klikk på en knapp kan prosjektledere opprette, eksportere og laste ned rapporter om loggede timelister for videre analyse eller lønnsbehandling. Brukere kan også motta varsler om billetter og oppgaver de er involvert i gjennom OneDesk-mobilappen.
OneDesk forenkler ressursadministrasjon i organisasjonen. Den inneholder en samling visninger som hver gir en klar oversikt eller illustrasjon av ressurstildelingen og det spesifikke prosjektet i systemet. Gantt-visningen er for eksempel et nyttig verktøy i ressursadministrasjonsverktøy som lar prosjektledere holde øye med hvem som jobber med hva og når. Dette verktøyet, blant annet visninger, gjør det enkelt å oppdage duplikater i oppgavetildelingen, og omplanleggingsoppgaver er enda mer komfortable med dra og slipp-aktivert brukergrensesnitt. I tillegg gjør OneDesk det også mulig å sammenligne den projiserte tidsplanen mot praktiske tidsplaner. Dette gir lederen et bedre perspektiv når sporing av tidseffektivitet og bortfall der det er aktuelt. Visningen viser en sammenligning side om side av oppgaven som er tildelt en bruker sammen med den tildelte tiden mot den tiden brukeren har gått for å få oppgaven gjort.
OneDesk implementerer en overlegen tilnærming i utformingen av nivåer og tillatelsessystem. Brukerrettigheter er sortert i tilgangsnivåer, og de kan tilpasses for å matche kundeselskapets operasjonelle krav. Toppnivåadministrasjon har full rettighet inkludert muligheten til å aktivere og deaktivere funksjoner i systemet. Administratorer / administratorer kan også opprette brukere og team, og tildele privilegier på systemet. Eksisterende brukere kan også importeres i CSV-format, og brukere kan deaktiveres eller reaktiveres. Plattformen integreres også lett med praktisk talt alle vanlige apper som brukes i klientorganisasjonen. Ledere kan enkelt importere og eksportere data til og fra OneDesk. Integrasjon med eksisterende systemer er også sterkt forenklet og er tilgjengelig i integrasjonspanelet på Admin App. OneDesk prioriterer effektivitet i organisasjonsarbeidsflyt, og den intuitive utformingen av plattformen sørger for at det kreves liten eller ingen teknisk ekspertise for å betjene og administrere systemet.