Det er mange måter å kommunisere og dele med kundene dine og kundeorganisasjonene de tilhører. I OneDesk kan du bruke disse funksjonene til å samarbeide og kommunisere med kundene dine om prosjekter.

Deling med kunder og kundeorganisasjoner

Du kan dele prosjektene dine med kunder og kundeorganisasjoner. Deling gir dem tilgang til det DU lar dem se i prosjektet, basert på preferansene du angir i kundeappens innstillinger. Du kan angi preferanser som lar dem se bare forespørslene sine, forespørsler fra andre i organisasjonen deres og mer.

Lær mer om deling her.

Kundeportal

OneDesks kundeportal lar kundene dine se statusen til billettene deres sammen med egenskapene og informasjon om deres forespørsler som du lar dem se. Kundeportalen gir deg muligheten til å la kundene dine se gjennom tidligere samtaler angående en forespørsel, sende inn forespørsler via vedlagte nettskjemaer og mer. Du kan også la en kunde se alle forespørslene som organisasjonen sender inn eller bare deres egne forespørsler.

Les mer om kundeportalen her.

Estimat prosjektarbeid

OneDesk lar deg estimere arbeidet som trengs for å fullføre prosjektet ved å bruke Agile Project Management. Du kan tildele smidige poeng til oppgavene dine og sette poengkapasitet til prosjektene dine. Se nedbrennings- og hastighetsdiagrammer for enkelt å visualisere hva teamet ditt har oppnådd, hvilke mål det ennå ikke har nådd, og om teamet ditt er på vei til å overholde prosjektfristen. Sjekk Kanban-tavlen for å administrere arbeidsbelastningsfordeling og enkelt endre statusene til oppgavene dine.

Oppgi arbeidstimer per prosjekt

Når de ansatte begynner å logge arbeid på prosjektene dine, kan du planlegge å motta rapporter om deres timer. Gjennom OneDesks rapporteringsverktøy kan du få rapporter direkte inn i din e-postboks om tiden som er logget per prosjekt.

Les mer om rapportering her.