Styrk kundene dine
Gi dere kunder og sluttbrukere sine egne verktøy. Distribuer ditt valg av kundevendte applikasjoner: live chat, kundeportal, kunnskapsbase og billettskjemaer.
Forbedre servicen med kundeportalen
Gi kundene eller sluttbrukerne muligheten til å holde seg oppdatert på deres egne premisser. Kunder kan logge inn på kundeportalen din for å se billettene eller forespørslene deres. La dem søke, filtrere, se status, stille spørsmål, redigere detaljer og mer.
Fullt merket portal
Konfigurerbare tillatelser
Mobilvennlig portal
Aktiver selvbetjening
Øk kundetilfredsheten og reduser belastningen på supportteamet ditt ved å publisere artikler som svarer på de vanligste spørsmålene dine. Kunden kan selv søke i kunnskapsbasen , og agenter kan koble til eller sette inn artikler for å støtte svarene deres.
Artikkel uten kode
Kategoriser og organiser
Aktiver flere kunnskapsbaser
Fang opp riktig informasjon
La kundene dine sende inn billetter eller forespørsler med tilpassbare nettskjemaer. Billetter lagres i OneDesk med all informasjonen du trenger, noe som reduserer frem og tilbake.
Tilpassbar form
Organisere og rute
Skjemaer for hver tjeneste eller utgave
Live chat for nettstedet ditt
Engasjer med kunder eller potensielle kunder i sanntid ved å aktivere live chat . Distribuer chatten (og andre kundeverktøy) til nettstedet ditt via nettwidgeten.
Enkel å distribuere nettwidget
Lag billetter fra chat
Fortsett samtalen
Mer om kundeapper på OneDesk-bloggen
Opprett en kundeservicekunnskapsbase
Beste praksis: Opprette flere portaler og kunnskapsbaser
Start din gratis prøveperiode
Prøv alle funksjonene til OneDesk. Ingen kredittkort kreves.