AI kunnskapsbase

Forbedre kundeopplevelsen din og reduser støttevolumet med en AI-kunnskapsbase.

Utnytt den AI-drevne kunnskapsbasen

Bare spør, og AI vil svare. Kunnskapsbasen for kunstig intelligens utnytter kraften til store språkmodeller (LLM) for å oppsummere innhold, hjelpe til med å finne og svare på spørsmål – naturlig og nøyaktig.

Personlig AI

Den GPT-lignende AI-boten er trent utelukkende på bedriftens informasjon, og sikrer nøyaktig og relevant informasjon. Tren AI-kunnskapen din fra artikler, lagrede svar eller tidligere svar laget av støtteagentene dine. AI blir smartere når du lager innhold.

AI-drevet selvbetjening

AI er integrert i kunnskapsbasesøkeverktøyet. I stedet for å bruke tid på å finne artikler, oppsummerer boten og gir de beste svarene og inkluderer direkte kilder.

Avansert AI-teknologi

Ved å bruke avansert og moderne AI-teknologi som naturlig språkbehandling (NLP), forstår din AI-integrerte KB konteksten og intensjonen bak kundeforespørsler.

Fullt utstyrt kunnskapsbase for AI

Den AI-integrerte kunnskapsbasen passer for et stort utvalg av vanlige spørsmål, guider og mer. Lag artikler med et brukervennlig tekstredigeringsprogram. Lag dine egne strukturerte kategorier og overordnede kategorier for å organisere artiklene dine.

Flere måter å distribuere på

Gjør AI-kunnskapsbasen din tilgjengelig fra flere steder. Legg til en nettwidget på nettstedet ditt, oppgi en kobling fra en nettside eller e-postsignatur og mer.

Merkevare og konfigurere

Tilpass kunnskapsbasen din med din egen merkevarebygging. Angi foretrukne farger, logoer, ikoner, velkomsttekst og mer.

Lag robuste artikler

Bygg artikler med all informasjonen som trengs for å støtte kundene dine. Legg til vedlegg, bygg inn videoer og bilder, formater tekst – ingen koding kreves.

AI kunnskapsbase - fullt integrert helpdesk

OneDesk er et alt-i-ett- verktøy for arbeids- og støtteadministrasjon . Registrer, svar på og administrer støttebilletter. Konverter e-post, chat, skjemaer og annen kommunikasjon til billetter. Organiser og administrer kommunikasjonen og støtten din på ett sted.

Integrert e-billettering

Direkte og enkel integrering med e-postinnboksen din. Nye e-poster til støtteinnboksen din henter billetter. Send svar fra OneDesk. Svar sendes til kunden din fra din egen support-e-post.

Flere støtteverktøy

I tillegg til kunnskapsbasen inkluderer OneDesk andre støtteverktøy, inkludert billettskjemaer med AI-billettavbøyning og en AI-integrert live chat.

AI-drevne smarte forslag

Svar kundene dine effektivt ved å bruke AI-drevne forslag. AI anbefaler de best lagrede svarene og artiklene basert på samtalen eller kan generere nye svar.

Utforsk fordelene med en AI-drevet kunnskapsbase

Lås opp alle fordelene med en AI-drevet kunnskapsbase.

Alltid tilgjengelig

Utvid til et globalt publikum eller aktiver 24/7 support. AI sover aldri!

Spare tid

Kunnskapsbasen for kunstig intelligens sparer tid ved å kutte ned på støttevolum og vanlige problemer.

Redusere kostnader

Bruk kunstig intelligens og selvbetjening for å gjøre unna mye av støtten din, slik at agenter kan håndtere mer verdifulle oppgaver.

Øk effektiviteten

AI-integrasjon gjør det enklere for både kunder og agenter å finne informasjon.

Kundeopplevelse

Utnytt AI for å gi overlegne selvbetjeningsalternativer med enkle å finne svar når som helst.

Personlig tilpasset

Din AI kjenner kun til bedriften din og tjenestene, og sikrer nøyaktige og informative svar.

Vanlige spørsmål om AI kunnskapsbase

Hvordan bruke AI i en kunnskapsbase?

AI kan brukes i en kunnskapsbase på en rekke måter. OneDesk AI-kunnskapsbasen fokuserer på å støtte kunder og hjelpe til med selvbetjening. Som sådan er den GPT-lignende AI integrert i søket. AI vil oppsummere innhold, svare på spørsmål, samt gi relevante kilder.

Hva slags spørsmål kan en AI svare på?

AI-boten kan svare på alle spørsmål den har blitt trent på! OneDesk AI kan trenes på dine egne kunnskapsbaseartikler, lagrede svar og/eller tidligere svar laget av støtteagentene dine.

Hvordan lager du en AI-kunnskapsbase?

Du kan bruke kunnskapsbasen OneDesk AI. Registrer deg for en OneDesk-konto, og følg deretter disse trinnene:

Lag dine kunnskapsbasekategorier og artikler.
Slå på AI-boten din. AI blir automatisk trent på innholdet ditt.
Gi kunnskapsbasen din til kundene dine.

Og du er ferdig! AI vil bli smartere etter hvert som du jobber og lager flere artikler.

Kom i gang gratis

14 dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.