OneDesk for produktdesign og produksjon
Du trenger ett arkiv med sannhet for alle produktdataene dine: produktideer, kundekrav, designfiler, oppgaver, dokumenter og mer. Oppnå dette med OneDesk.
Hvorfor OneDesk for design og produksjon?
Brukes av industriinnovatører
Rocket Industrial er en nasjonal distributør av emballasjerekvisita, programvare og utstyr. Rocket Industrial fortsetter å pakke med Less™ og jobber mot deres løfte på millioner pund om å fjerne 1.000.000 pund emballasjemateriale fra avfallsstrømmen årlig. De bruker OneDesks programvare for produktdesign og produksjon. Les casestudien deres HER .
Help Desk
Gi overlegen kundestøtte: OneDesks innebygde helpdesk-programvare lar deg fange opp, tildele og svare på supportbilletter fra ett sentralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskusjoner på samme billett.
Prosjektledelse
Online teamsamarbeid og prosjektsporing: Planlegg dine prosjekter, oppgaver, kostnader og tidsplan i OneDesk. Diskuter oppgaver og problemer med teamet ditt og kundene, og ta opp timene du har jobbet med ved hjelp av timelister eller arbeidstidtakere. I OneDesk kan du spore oppgaver og problemer sammen, se oppgavene/prosjektene dine som Gantt-diagrammer og generere rapporter.
Kommuniser med kunder på
Konsept og design
I OneDesk kan du dele prosjekter med hele teamet, med spesifikke medlemmer som leverandører, designere og kunder, eller holde dem private. Alle ser bare det som angår dem, og dette vil igjen øke effektiviteten. Du kan se ressursens arbeidsmengde og enkelt tilordne oppgaver på nytt for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.
100-vis av integrasjoner
Du kan koble OneDesk til hundrevis av nettapplikasjoner:
- Koble til regnskapsprogramvare for bedre fakturerings- og faktureringsstøtte.
- Koble til identitetsleverandører for å aktivere SSO for brukerne og kundene dine.
- Koble til med CRM-programvare og koble til kundeprofiler mens du ser på billetter.
Rapportering
Trekk ut data og lag innsiktsfulle rapporter i OneDesk ved å bruke forhåndslagrede maler eller ved å tilpasse dine egne. Planlegg og e-post Excel- eller PDF-dokumenter automatisk. Bestem enkelt det totale antallet timer brukt på hver klient, og fordelingen etter avdeling, oppgave og prosjekt.
Tildel oppgaver til team
Hold hele teamet ditt oppdatert (inkludert kunder) med innebygde diskusjoner og e-postvarsler om oppgaver og prosjekter. Se ressursens arbeidsmengde og enkelt omfordele oppgaver for optimal tidsstyring og arbeidsfordeling mellom team og medlemmer.
Mobilapp
Ta med deg OneDesk. Mobilappen vår kobles til OneDesk-kontoen din slik at du kan:
- Få tilgang til, opprett og svar på Help Desk-billetter.
- Bli varslet om nye oppdrag.
- Loggarbeid med tidtakere og timelister.
- Opprett nye oppgaver og send dem til prosjektene dine.
Live Chat med kunder
OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen kan tilpasses fullstendig – du kan endre utseende, funksjoner, oppførsel og klienttillatelser.
E-postintegrasjon
Ta opp og svar på kunde-e-poster direkte fra OneDesk-kontoen din. OneDesk vil opprette en ny billett fra e-posten, fange opp vedlegg og opprette en ny kundepost om nødvendig.
Kundenettportal
OneDesk inkluderer en nettportal designet spesielt for dine kunder. Ta kontakt med dem på nettstedet ditt og la dem rapportere problemer, komme med forslag og motta svar. Nettportalen kan tilpasses fullstendig – du kan endre utseende, funksjoner, oppførsel og kundetillatelser.
Kunnskapsbase og vanlige spørsmål
Svarer du alltid på de samme spørsmålene om butikkprosedyrer, metoder eller kontorelaterte problemer? La kundene finne svarene raskt ved å publisere vanlige spørsmål til kunnskapsbasen. Øker kundetilfredsheten samtidig som du reduserer arbeidsbelastningen på supportteamet ditt.
Fullstendig tilpassbar
OneDesk kan tilpasses etter dine preferanser. Med hundrevis av alternativer kan du endre farger, layout, lage tilpassede meldinger, intelligent automatisering og mer.
Hvordan andre design- og produksjonsbedrifter bruker OneDesk
OneDesk Help Desk Case Study – Oil Company
OneDesk Case Study – Akvariespesialist
Hvordan en produsent av varme- og kjølesystemer bruker OneDesk for kundestøtte
Hvordan en produsent bruker OneDesk til å administrere IT-helpdesk, utvikling og prosessautomatisering
En leverandør av Consumer Package Goods (CPG) bruker OneDesk til å administrere sin kreative arbeidsflyt
Hvordan et logistikkfirma betjener kunder og kunder med OneDesk
