Team Management System
OneDesk har et teamstyringssystem som lar deg planlegge prosjektet og tildele teammedlemmer til å fullføre oppgaver innen en gitt tidsperiode. Bortsett fra å jobbe med oppgaver, lar vår prosjektledelsesprogramvare deg samarbeide, administrere budsjetter, timelister og mer for å levere kvalitetsarbeid til kundene dine.
Fordeler med Team Management Systems
Høyere kvalitet på arbeidet
Teamledelsessystemer gjør det mulig for alle interne brukere å samarbeide om prosjekter for å gi høyere arbeidskvalitet. Teamsamarbeid resulterer i mer informerte beslutninger og lar derfor alle medlemmer lage sitt beste arbeid.
Økt kundetilfredshet
De fleste programvare for teamadministrasjon inkluderer en serie applikasjoner dedikert til kunder. Disse applikasjonene effektiviserer kundekommunikasjon. Når kundene gjør det, føler de seg mer involvert i løpet av billettoppløsningen.
Bedre tidsstyring
Tidsstyring er en viktig del av teamets prosjektledelse. Ved å opprettholde varigheten av prosjektet, kan lederne holde oversikt over fakturerbare timer og kontrollere budsjettet for komplekse prosjekter.
Legg til overskriftstekst her
Team prosjektledelsesapplikasjoner gir deg muligheten til å kontrollere kritiske aspekter av et prosjekt for å levere overlegen kvalitet på arbeidet. Dette lar deg forbli konkurransedyktig i markedet og skaper et sterkt merkevarebilde for publikum.
Mer teamfleksibilitet
Team prosjektledelse programvare lar deg tilordne en eller flere teammedlemmer til en oppgave. Ved å sjekke hvem som har tildelt hvilke elementer, kan du fordele arbeidsmengden jevnt mellom teammedlemmer. Ved å dele arbeidsmengden øker du produktiviteten til avdelingen din, og igjen produserer du en høyere kvalitet på arbeidet.
OneDesk Team Management System
OneDesk er et allsidig program for teamledelse som gagner teamleder, agenter og kunder. Som en prosjektgrupp-app tilbyr OneDesk kraftige funksjoner som hjelper deg med å spore, administrere og prioritere billettyper til fullføring. Ved å betjene OneDesk kan teamledere spore fremdriften for alle billetttyper og tildele sine best trente agenter til å løse billetten. Agentene kan igjen legge til timelister og inkluder mengden arbeid som er fullført innen den tiden. Interne teammedlemmer kan også bruke messenger-applikasjonen til å diskutere tiltak for å løse kundeforespørsler. Disse tiltakene kan konverteres til billett- eller oppgavetyper i messenger-applikasjonen, og gir teammedlemmene kontekst for å lage billetten. Med OneDesk kan du holde kundene dine informert hvert trinn. OneDesk-kundeapplikasjoner som portalen gjør det mulig for kunder å se fremdriften på de etterspurte varene. Webskjema-applikasjonen fungerer som et skjema for forespørsel om billett, slik at kundene kan taste inn sine supportforespørsler til tjenesteleverandørene.
Team Management-applikasjoner
Gjennom teamwork prosjektledelse får du en høyere kvalitet på arbeidet for kundene dine. OneDesk tilbyr deg flere teamadministrasjonsapplikasjoner som hjelper deg med å overvåke alle teamaktiviteter og spore oppgaveprogresjonssykluser i prosjektene dine. Disse applikasjonene viser deg alle detaljer om teammedlemmene og deres forsøk på å løse kundeforespørsler.
Billett-app
Billettsøknaden inkluderer alle støttebillettforespørsler fra teammedlemmene eller kundene dine. Denne applikasjonen presenterer alle billettrelaterte detaljer og gir informasjon om medlemmene i teamet ditt som jobber med å løse billettforespørsler. OneDesk-billettskjemaet gir deg muligheten til å tildele flere ansatte eller til og med et team. Ansvarlige kan legge til timelister når de jobber med billetten og oppgi informasjonsbeløp om fullført arbeid. Du kan også inkludere interne instruksjonsmerknader eller kundesamtaler innenfor hver supportbillett.
Timeliste-app
Timelisterapplikasjonen sporer alle fakturerbare eller ikke-fakturerbare timer teammedlemmene dine bidrar til prosjektene dine. Disse dataene kan brukes til budsjett- eller andre økonomiske rapporter for kunder. Bortsett fra å føre oversikt over arbeidstiden til avdelingene og teammedlemmene dine, gir timelisten også verdifull informasjon, for eksempel prosentandelen av oppgaven som er fullført, den faktiske arbeidstiden dedikert til en bestemt oppgave eller billett, den faktiske kostnaden for prosjektet, opprettelsesdato, faktureringstype og mer.
Bruker-app
Brukerapplikasjonen holder oversikt over informasjonen knyttet til de interne brukerne i teamprosjektprogramvaren. Informasjon som brukerens navn, kontaktdetaljer, rollen og teamet er noen nødvendige detaljer om dine interne teammedlemmer. I OneDesk kan du legge til egendefinerte felt for å hente ut mer informasjon om dine interne brukere. Egendefinerte felt lar deg inkludere felt basert på tekst, nummer, dato, pris og valg. Disse feltene kan navngis basert på hvilken type informasjon du velger å lagre om brukerne dine. Du kan også bestemme hvilke egenskaper du vil vise i din brukerdetaljpanel .
Aktivitetsapp
Brukerapplikasjonen holder oversikt over informasjonen knyttet til de interne brukerne i teamprosjektprogramvaren. Informasjon som brukerens navn, kontaktdetaljer, rollen og teamet er noen nødvendige detaljer om dine interne teammedlemmer. I OneDesk kan du legge til egendefinerte felt for å hente ut mer informasjon om dine interne brukere. Egendefinerte felt lar deg inkludere felt basert på tekst, nummer, dato, pris og valg. Disse feltene kan navngis basert på hvilken type informasjon du velger å lagre om brukerne dine. Du kan også bestemme hvilke egenskaper du vil vise i din brukerdetaljpanel .
Team Task Management
Som teamleder kan du følge alle oppgavene som tildeles agentene dine gjennom OneDesk teamprosjektprogramvare. Ved å bare bli en tilhenger av oppgavetyper som er tildelt teammedlemmene dine, forblir du informert om oppgavens sykluser og mengden arbeid som ble utført av hver rettighetshaver.
Oppgave Søknad
Inkluderer alle oppgavelistene for prosjektene dine. Du kan sjekke oppgavesøknaden for å spore fremdriften for alle oppgavetyper i OneDesk. Velg en av standard visninger for å overvåke teamarbeidet på alle oppgavene dine gjennom teamprosjektprogramvare. Trevisningen viser bare oppgaver i en hierarkistruktur; organisasjonsnavnet ditt mates inn i porteføljen. Porteføljen er en mappe som består av prosjekter, og prosjektene inneholder alle oppgavetyper. Mens du overvåker oppgavene dine gjennom standardvisningen i OneDesk, kan du også opprette dine tilpassede filtre via My Views.
Oppgaveform
Du kan opprette en oppgave for teamet ditt og tildele de beste brukerne til å jobbe med oppgaven. Oppgaver inkluderer timelister, som lar deg holde oversikt over faktureringstidene for prosjektet og opprettholde prosjektets helse gjennom teamprosjektprogramvaren.
Lag samtaler i oppgaver
Du og teammedlemmene dine kan utføre samtale innenfor oppgavetypen. Gjennom diskusjoner og kontinuerlig teamarbeid tar avdelingen dine de nødvendige tiltakene for å produsere den høyeste kvaliteten på arbeidet. Disse samtalene er direkte knyttet til oppgavetypen, og gir en tidslinje for meldinger for fremtidig referanse.
Oppgavedetaljpanel
Detaljpanelet viser all informasjon relatert til oppgaven du har tildelt teammedlemmene dine. Detaljer om oppgavetildelte, forespørsel, livssyklusstatus, oppgaveprioritet er noen av egenskapene som kan gi nyttig informasjon til deg. Du kan legge til flere egenskaper fra OneDesk-administrasjonsinnstillingene.