Transkripsjon:
I OneDesk representerer boten en automatisering som kan gjøre ting på dine vegne. Hvis du har spilt rundt med kontoen din, har du sett ham svare automatisk på kunder som sender inn billetter, svare på samtaler og utføre andre automatiske oppgaver.
Men hvis du vil endre utseendet på boten din, kan du også gjøre det. For å gjøre det, gå under administrasjon> bedriftsinnstillinger, og du vil se en seksjon som heter ‘bot-innstillinger’. Hvis jeg fjerner bildet mitt, går det tilbake til standard bot-bildet, men jeg kan alltid velge et bilde og oppdatere det. Jeg kan også gi den nytt navn. I mitt tilfelle kommer Jim Smith til å gjøre alle handlingene i stedet for bot. Så det er alt som trengs for å oppdatere botbildet og botnavnet i kontoen din.