Transkripsjon:
I OneDesk kan du lage underoppgaver for billettene og oppgavene dine. Dette er nyttig for å bryte ned arbeidet som kommer fra en billett eller for å bryte ned komplekse oppgaver til håndterbare mindre oppgaver.
Underoppgaver er fullverdige oppgaver, som kan administreres uavhengig, flyttes, tildeles, planlegges og mer. Du kan tilordne individuelle brukere til underoppgavene du oppretter, slik at flere brukere kan samarbeide og fullføre en enkelt oppgave.
For å opprette en deloppgave, åpne først detaljpanelet til hovedbilletten eller oppgaven du vil lage deloppgaver for. Øverst til høyre klikker du på fanen Underoppgaver og lenker. Herfra kan du koble til en deloppgave eller opprette en ny.
Klikk Ny deloppgave og fyll ut informasjonen i opprettelsesskjemaet. Klikk deretter på Opprett. I det overordnede elementet kan du finne denne nye underoppgaven identifisert under Underoppgaver og lenker. Du kan se underoppgavestatus og fullføringsprosent, mottakere, koble fra underoppgaven fra det overordnede elementet, eller navigere til underoppgaven fra denne fanen. Statuslinjen øverst ruller opp statusen til alle deloppgavene.
I underoppgavenes detaljpanel er det overordnede elementet identifisert under fanen Underoppgaver og koblinger. Du kan bare ha ett nivå med deloppgaver. Med andre ord kan ikke deloppgaver ha sine egne deloppgaver.
Siden deloppgaver kan tildeles, flyttes og jobbes med uavhengig, gir dette deg fleksibiliteten til å administrere arbeidet ditt slik du ønsker. Underoppgaver kan være av hvilken som helst elementtype og har denne indikatoren på ikonet for å identifisere dem som underoppgaver.