Transkripsjon:
OneDesk fører en logg over alle e-poster som har blitt sendt og mottatt av din OneDesk i løpet av de siste 72 timene. Dette lar deg ha full åpenhet om e-postene dine.
Du kan se e-postpostene dine ved å klikke på Flere applikasjoner nederst til venstre. Velg Administrasjon og klikk deretter på E-poster. Øverst finner du faner for innkommende og utgående e-postmeldinger.
I utgående-fanen kan du se e-postene OneDesk har sendt på dine vegne. Du kan se e-postens sendedato, emne, mottaker og status. Klikk på handlingsmenyen ved siden av e-posten for å se flere detaljer som e-postinnholdet og mer.
Merk at hvis du sender med din egen SMTP-server, vil vi ikke kunne spore disse e-postene her, og du må kontakte serveradministratoren din for å gjøre det.
I innkommende-fanen kan du se e-postene som onedesk har mottatt på dine vegne. Du kan se mottatt dato, emne, e-postadressen til den opprinnelige avsenderen, og hvilken handling den innkommende e-posten resulterte i inne i OneDesk. For eksempel resulterte denne e-posten i opprettelsen av en billett. Klikk på handlingsmenyen ved siden av e-posten for å se flere detaljer eller for å laste ned e-posten.
I både innkommende og utgående faner kan du også søke gjennom e-postene hvis du trenger å finne en bestemt. Klikk på oppdater for å oppdatere skjermen.