Transkripsjon:
OneDesk gir deg tre kundevendte apper som du kan sette på nettstedet ditt og begynne å samhandle med kundene og besøkende på nettstedet. Du kan forhåndsvise disse appene ved å klikke på navnet ditt> ‘forhåndsvis kundeapper’. Dette vil åpne kundeapp-widgeten din i en ny nettleserfane. Denne widgeten kan maksimeres ved å klikke på ikonet og du kan forstørre eller forminske den med dette ikonet her også.
Messenger-applikasjonen lar deg chatte i sanntid med kundene dine, bli informert når de legger ut nye chatter, og fange disse chattene som nye billetter på kontoen din. Kundeportalen gir kundene dine et grensesnitt for å spore billettene deres. Her kan de oppdatere seg på status, de kan legge til kommentarer og mer.
«Send inn ny»-fanen gir kundene dine et skjema for å sende inn nye billetter. Du kan faktisk legge inn opptil 20 forskjellige skjemaer på nettstedet ditt. For å konfigurere portalen, gå tilbake til hovedprogrammet for OneDesk, klikk på administrasjon og velg ‘kundeapper’. Her kan du aktivere og deaktivere hvilken som helst av de tre kundeappene: Messenger, kundeportal eller nettskjemaer. Du kan også endre fargene, og du kan endre teksten og språket som finnes på portalen din.
Du kan klikke “generer kodebit”, og dette gir deg JavaScript-en du trenger for å sette portalen på nettstedet ditt.
Messenger-fanen lar deg konfigurere noen innstillinger for messenger. Skriv en melding online og offline her.
Kundeportalfanen lar deg bestemme hvilke billetter de besøkende vil se, om de må logge på og hvilke andre funksjoner som er tilgjengelige på portalen.
Nettskjemafanen lar deg lage opptil 20 forskjellige typer skjemaer og konfigurere hva som er på disse skjemaene.
Hvis du vil komme i gang, går du over til kundeapper, klikker på generer kodebit og legger ut kodebiten på nettstedet ditt for å begynne å kommunisere med kundene dine nå.