Video Description
Transkripsjon: OneDesk er en enkelt applikasjon som kombinerer prosjektledelse og helpdesk slik at du kan betjene kundene dine og jobbe med prosjektene dine, alt på ett sted. OneDesk gir IT-avdelingen din muligheten til å automatisk hente billetter fra sluttbrukere og gi riktig assistanse til sluttbrukerne. OneDesk lar deg også konvertere disse billettene til oppgaver, som […]
Transkripsjon: OneDesk er en enkelt applikasjon som kombinerer prosjektledelse og helpdesk slik at du kan betjene kundene dine og jobbe med prosjektene dine på ett sted. Onedesk gir dine IT-firmaer muligheten til å automatisk fange billetter fra sluttbrukere og gi riktig assistanse til sluttbrukerne. Onedesk lar deg også konvertere disse billettene til oppgaver, som deretter
Transkripsjon: Hvis jeg vil endre detaljene på et billettoppgaveprosjekt eller et annet arbeidselement, må jeg bare dobbeltklikke på ID-en eller åpne detaljpanelet her. Noen ganger kan det være lurt å gjøre endringer på flere elementer, men ha det samme modifikasjonen. Måten du kan gjøre dette på er at du kan velge flere elementer samtidig, du
Transkripsjon: På OneDesk for å gjøre noen justeringer av bedriftens preferanser, kan du gå til administrasjonsinnstillingene og klikke på Firmapreferanser, og her vil du kunne endre alle standardinnstillingene. Så her vil du kunne endre firmanavnet ditt, laste opp firmalogoen din slik at den vises på kundeportalen. Dette er størrelsen vi anbefaler, og den vil fortelle
Hvordan gjøre justeringer av bedriftsinnstillingene dine More
Transkripsjon: På OneDesk kan du organisere brukerne i team. Måten du kan gjøre dette på er ved å klikke på flere applikasjoner og klikke på brukerfanen her. En gang her kan du se alle de forskjellige teamene og brukerne jeg har organisert. Du kan se detaljpanelet for hvert enkelt team eller hver enkelt bruker ved
Oppdatert video Transkripsjon: OneDesk lar deg lage Workflow Automations for kundeorganisasjonene dine, slik at hver gang en kunde med samme domene sender en e-post for å opprette en billett, blir de gruppert i samme kundeorganisasjon. Måten du kan gjøre det på er ved å gå til Kunde-fanen på OneDesk, sveve over til kundeorganisasjonen din, klikke
Transkripsjon: På OneDesk kan du se kundenes eller brukernes sammendragskort ved å bare sveve over profilbildet deres. Når du holder markøren over den, kan du få tilgang til hele profilen deres, eller du kan enkelt starte en ny samtale med dem. Så si at jeg ønsket å se Abby Khans fullstendige profil, jeg måtte bare
Transkripsjon: OneDesk lar deg legge til flere domener for kundeorganisasjoner. Måten du kan gjøre dette på er ved å gå til kundefanen her på venstre side og deretter velge kundeorganisasjonen du vil legge til flere domener i – for eksempel hvis firmaet jeg vil legge til flere domener i er testfirma A, kan jeg bare
Oppdatert video Transkripsjon: OneDesk gir en integrasjon med Dropbox, slik at du kan legge ved filer direkte fra Dropbox-kontoen din til OneDesk-elementene. Slik fungerer det. For å aktivere integrasjonen, gå til administrasjonspanelet og velg integrasjonspanelet. Utvid Dropbox-delen, les noen av detaljene, og deretter kan du klikke koble til. Når du er koblet til, kan du
Transkripsjon: OneDesk er et program som kombinerer helpdesk med prosjektledelse. OneDesk støtter både tradisjonell og smidig prosjektledelse. Som du kan se her inne, er jeg i oppgavevisningen og ser på trevisningen. Og dette er en veldig tradisjonell visning for prosjektledelse. Du kan se at jeg har et prosjekt, noen oppgaver i noen av disse prosjektene,