Video Description
Transkripsjon: For å konfigurere OneDesk til å fungere bedre i din region, kan det være lurt å stille tidssone, dato, format og valutasymbol. Her kan du gjøre det. Under administrasjon velger du Firmapref. På selskapets preferanseside kan du angi en rekke ting. For lokalisering kan du stille datoformat. Bare velg blant et sett med datoformater […]
Transkripsjon: Hvis jeg vil endre detaljene til et element, for eksempel en billettoppgave eller et prosjekt, trenger jeg bare å klikke her på “vis elementdetaljer” og endre disse egenskapene. Men det kan være en tidsbesparelse hvis jeg kunne endre mange av dem samtidig. Slik gjør du det. Først multivalg, de du vil endre. Klikk på
Transkripsjon: Denne videoen viser deg hvordan du aktiverer enkel pålogging for OneDesk-kontoen for brukerne dine. Når du har vært i stand til dette, vil brukerne kunne logge på OneDesk-kontoen sin ved hjelp av legitimasjonen til identitetsleverandøren, for eksempel Active Directory. For å gjøre dette, gå til administrasjon, velg integrasjoner og velg fanen for enkel pålogging.
Transkripsjon: OneDesk kommer med en rekke kundeapper. Du kan se dem ved å klikke på navnet ditt> forhåndsvise kundeapper. Dette vil vise deg widgeten på et eksempel på et nettsted med kundeappene innebygd i widgeten. De inkluderer messenger, kundeportal, webskjemaer og kunnskapsbasen, men du kan også lage din egen. Jeg skal vise deg hvordan du
Transkripsjon: I OneDesk legger vi mange applikasjoner i sidefeltet som billetter, oppgaver, timelister og så videre. Vi har også noen applikasjoner som vi bruker i kundeappene, som du kan se ved å klikke på ‘forhåndsvisning av kundeapper’. Her kan du se at vi i kunde-widgeten har messenger, portalen, send-knappen og kunnskapsbasen. Det kan være lurt
Transkripsjon: I OneDesk er det konseptet med ‘kundeappene’, som er kundevendte applikasjoner som du kan legge på nettstedet ditt og eksponere for kundene dine. Du kan legge inn disse kundeappene på nettstedet ditt ved å legge dem inn i kundeapps-widgeten. For å se den widgeten, klikk på navnet ditt og “forhåndsvis kundeapps”. Her kan du
Transkripsjon: Widgeten gir en enkel, engangsintegrasjon med nettstedet ditt. Når den er integrert, kan du konfigurere widgeten fra OneDesk uten ytterligere oppdateringer til nettstedet ditt. Widgeten gir kundene tilgang til flere kundeapplikasjoner, vist som faner i widgeten. Disse appene er: messenger, portal, nettskjemaer og kunnskapsbase. Denne videoen vil veilede deg om hvordan du konfigurerer widgeten.
Transkripsjon: Denne videoen viser deg hvordan du aktiverer OpenID Connect og integrerer den med OneDesk-kundeappene dine. Hvis du gjør dette, får du pålogging til kundene dine, slik at de automatisk blir logget inn i OneDesk-kundeappene dine, for eksempel live chat, for eksempel kundeportalen, og noen av de andre OneDesk-kundeappene du har aktivert. Så etter dette,
Transkripsjon: I OneDesk vil du kanskje oversette kundeappene dine eller bare endre terminologien vi bruker. Du kan se kundeappene dine og klikke på navnet ditt> ‘forhåndsvis kundeapps’. Mange av tekstene du ser her i kundeappene, kan endres bare ved hjelp av standardadministrasjonsinnstillinger som hilsen eller navnet ditt eller slagordet ditt. Alle tingene kan endres gjennom
Transkripsjon: I OneDesk kan du ha samtaler med andre brukere og kunder. Disse samtalene kan knyttes til billetter, oppgaver eller som ikke kan festes. Jeg skal vise deg hvordan det fungerer for å skape en ny samtale på en billett. Her har jeg valgt en billett. Jeg klikker på Opprett ny samtale, og du kan