Video Description
Transkripsjon: For å se og administrere brukerne dine i OneDesk-kontoen din, klikker du bare på brukerikonet her nede til venstre. Dette starter brukerapplikasjonen din, viser deg en liste over brukerne dine gruppert i teamene sine. Som du kan se, kan en bruker være i mer enn ett team. Du kan også lage dine egne visninger […]
Transkripsjon: Du finner kundelisten din i OneDesk ved å klikke på dette ikonet her, som du finner i venstre linje. Dette åpner kundenes applikasjon. Det viser en liste over kundene dine gruppert i deres selskap. Du kan se detaljene til denne kunden ved å klikke på dette ikonet og klikke på “vis kundeinformasjon”. Dette panelet
Transkripsjon: I OneDesk kan du få nye billetter gjennom en rekke kanaler. Du kunne ha opprettet dem her ved å klikke på annonsebilletten. Du kunne ha mottatt dem via e-post. Du kunne ha mottatt dem fra live chat der kunder kunne ha sendt dem inn via skjema eller på kundeportalen. Her er billetten jeg fikk
Transkripsjon: En av de første tingene du vil gjøre når du konfigurerer OneDesk-kontoen din, er å begynne å fange billetter fra e-post. For å gjøre dette, gå til administrasjonen, billettene og noter billettens e-postfangstadresse. I min organisasjon er det tickets@acme05.onedesk.com. Dine vil være like, men med en annen del i midten her. Merk at du
Transkripsjon: Under organisasjonsinnstillingene lar OneDesk deg tilpasse forskjellige innstillinger. OneDesk lar deg for eksempel laste opp firmalogoen din slik at kundeportalen og e-postadressene dine kan endres til den spesifikke logoen du har lastet opp. For eksempel under din kundeportal, vil denne delen bli tilpasset logoen du nå har lastet opp her. Sørg for å følge
Oppdatert video Transkripsjon: I OneDesk har brukerne dine tillatelser både på bedriftsnivå og for individuelle prosjekter. For å se deres tillatelser på bedriftsnivå, velg brukerapplikasjonen, vis detaljene til brukeren, og hvis du har nok plass, kan du til og med legge til detaljene på siden. Rull ned brukeropplysningene, så ser du en seksjon som heter
Oppdatert video Transkripsjon: OneDesk registrerer en historie med endringer som skjer i kontoen din. Her er jeg i aktivitetsdiskusjonsapplikasjonen, og jeg ser en liste over historikken over hendelser som skjedde i kontoen min. Så her kan du for eksempel se at jeg oppdaterte livssyklusstatusen for et bestemt prosjekt, og her er når jeg gjorde det,
Oppdatert video Transkripsjon: Å lage nye elementer i OneDesk er veldig enkelt. For å opprette et nytt element, klikker du bare på pilen ved siden av ‘Legg til’ -knappen og velger hva du vil lage. La oss for eksempel lage en billett. Når du oppretter en billett, dukker det opp en popup, og du trenger
Oppdatert video Transkripsjon: For å legge til kunder i OneDesk-kontoen din, velger du bare ‘kundenes applikasjon som du finner i venstre linje. Her ser du en liste over kundene dine organisert av kundenes organisasjoner. For å legge til nye kunder, klikk ‘legg til> Kunden ‘, og fyll ut skjemaet. Det som kreves er en e-postadresse.
Transkripsjon: OneDesk lar deg når som helst eksportere dataene dine ved hjelp av funksjonen ‘eksporter denne visningen’. Her ser jeg for eksempel på billettene mine gruppert etter prioritet. Jeg har slått på visse kolonner med visse egenskaper jeg er interessert i. Jeg har filtrert den ned bare for å vise de jeg er interessert i,