Video Description
Transkripsjon: Jeg skal vise deg hvordan du importerer eksisterende billetter/oppgaver til din OneDesk. Før du importerer, merk at i mange tilfeller er det ikke engang nødvendig å importere dine gamle billetter og kunder. Med mindre det jobbes aktivt med dem, da dette kan tjene til å rote den nye kontoen din. Husk at OneDesk oppretter […]
Oppdatert video Transkripsjon: I OneDesk oppretter og administrerer du brukerne dine i applikasjonen Brukere, som du finner ved å klikke på brukerikonet i venstre linje. Dette viser en liste over brukerne dine organisert av teamene deres. For å se detaljene til en bruker, klikker du bare på Handlinger-ikonet ved siden av dem, klikker på Vis
Transkripsjon: OneDesk lar deg generere tilpassede rapporter. For å gjøre det, klikk på legg til rapport, og dette åpner en popup med listen over rapportmaler. Og nederst tidligere genererte rapporter. For å opprette en ny mal, klikk på ny mal og fyll ut dette skjemaet. Velg applikasjonen du ønsket å være i, velg hvilket nivå
Transkripsjon: Når det er på tide å registrere arbeidet du har gjort på en oppgave eller billett, kan du opprette et timeliste eller starte / stoppe en arbeidstimer. Først må du sørge for at detaljene i oppgaven eller billetten vises. Hvis du har nok plass, kan du legge disse detaljene til høyre. Her ser du
Oppdatert video 1 – Deling med brukere Oppdatert video 2 – Deling med kunder Transkripsjon: For å samarbeide med andre brukere, eller til og med kunder, må du dele prosjektene dine. Som du vet, inneholder prosjekter billetter og oppgaver. For å dele disse prosjektene er det noen måter, men den enkleste måten er bare å
Oppdatert video Transkripsjon: Denne videoen skal dekke hvordan du bruker OneDesk til å gjøre Agile Project Management. Som du kan se, er jeg med i “Prosjekter” -applikasjonen, som viser prosjektlisten min. Nå har jeg laget en ganske enkel prosjektstruktur her. – Jeg har organisasjonen min. – Jeg har et “backlog” -prosjekt, som inneholder alle mine
Oppdatert video Transkripsjon: I OneDesk kan du organisere varene dine, for eksempel billetter og oppgaver, i prosjekt. For å se listen over prosjekter, klikk på prosjektikonet du finner her. Denne listen over prosjekter viser prosjektene dine i selskapet ditt og gruppert i porteføljer. Her er for eksempel firmanavnet mitt, og jeg har noen prosjekter her
Transkripsjon: I denne videoen skal jeg vise deg hvordan du kobler tredjepartsapplikasjoner til OneDesk ved å bruke ‘Zapier’ -plattformen. Det første du må gjøre er å registrere deg for en Zapier-konto. Så du går til zapier.com og du oppretter en konto. Og så går du inn på kontoen din og går til ’tilknyttede kontoer’. Her
Transkripsjon: I OneDesk er varetyper de forskjellige typer billetter og oppgaver du administrerer. For å endre dem, klikk administrasjon og velg enten billettsiden eller oppgavesiden. Her kan du lage forskjellige typer billetter eller oppgaver. Jeg er på billettsiden. Øverst, kan du se, jeg har bare en type billett aktivert. Det er bare den generiske billettypen.
Transkripsjon: Du kan legge til egendefinerte egenskaper til dine forskjellige oppgaver og billetter i OneDesk. Her er de funnet. På billettopplysningene kan du for eksempel se at jeg ikke har noen egendefinerte felt. Jeg kan følge denne lenken for å konfigurere de egendefinerte feltene, og den vil navigere meg til administrasjonspanelet, med delen for egendefinerte