Video Description
Transkripsjon: OneDesk lar deg svare kundene dine automatisk ved hjelp av en automatisert bot. OneDesk-botens utseende kan tilpasses og kan svare basert på utløsere du angir. Du kan redigere botens utseende eller angi botavatarbildet og navnet til et av kundestøttemedlemmene dine. For å tilpasse boten din, klikk på Flere applikasjoner, Administrasjon og deretter Firmainnstillinger. Under […]
Transkripsjon: OneDesk lar deg automatisere repeterende handlinger og oppgaver, og sparer deg og teamet ditt for verdifull tid og tar handling selv når du er offline. Bruk automatisering av arbeidsflyt for å automatisere billettruting, tilordning, statusendringer og andre oppdateringer på billetter, oppgaver og prosjekter. Automatiser sendingen av e-postmaler og meldinger for å gi teammedlemmer og
Transkripsjon: OneDesk lar deg ha full kontroll over e-postene som sendes ut på dine vegne. Enten det er e-poster som sendes til brukerne dine eller til kundene dine, bestemmer du hvilke e-poster som skal sendes, til hvem og når. For å kontrollere innholdet i e-poster som sendes ut fra OneDesk, får du tilgang til e-postinnstillingene
Transkripsjon: I OneDesks meldingssenter kan du finne og kontrollere alle e-poster og meldinger som sendes til brukerne og kundene dine. For å få tilgang til meldingssenteret, klikk først på ikonet Flere applikasjoner, velg Administrasjon og klikk på E-post. Under Automatiserte meldinger finner du meldinger som legges ut gjennom automatiseringer du oppretter eller setter opp. For
Transkripsjon: OneDesk fører en logg over alle e-poster som har blitt sendt og mottatt av din OneDesk i løpet av de siste 72 timene. Dette lar deg ha full åpenhet om e-postene dine. Du kan se e-postpostene dine ved å klikke på Flere applikasjoner nederst til venstre. Velg Administrasjon og klikk deretter på E-poster. Øverst
Transkripsjon: I OneDesk har du kontroll over utseendet til e-postene dine. Du kan tilpasse e-postoverskriften og signaturen, og angi et fargeskjema som matcher firmaets merkevarebygging. Disse preferansene kan settes opp i dine administrative innstillinger. Klikk på Flere applikasjoner nederst, velg Administrasjon og e-poster. Fra fanene øverst klikker du på Utseendeinnstillinger. Her kan du finne tilpasningsalternativene
Transkripsjon: Med OneDesks e-postbehandlingsfunksjoner kan du ta kontroll over innkommende og utgående e-poster. Du kan automatisk opprette billetter eller oppgaver fra innkommende e-poster Send e-postsvar automatisk og manuelt til kunder og lagkamerater Spor hvilke e-poster som kom og om de resulterte i en ny billett, melding eller mer. Overvåk e-postene OneDesk sendte, og om de
Transkripsjon: Ta med OneDesk til nettstedet ditt. Widgeten kan legges til på nettstedet ditt og vises som en boble i hjørnet. Widgeten åpnes med et klikk, og kundene dine kan få tilgang til alle verktøyene du velger, inkludert hjemmesiden, live chat, portal, skjemaer og kunnskapsbase. Du kan legge til widgeten på nettstedet ditt på få
Transkripsjon: OneDesks kundeportal lar kundene dine logge på og se oppdateringer angående deres billetter, oppgaver og andre forespørsler. Mens kunder vil motta oppdateringer på e-post, tilbyr portalen et sentralisert sted for dem å se billettene sine, sende inn nye og diskutere dem med deg. Å tillate kundene dine å betjene seg selv med kundeportalen vil
Transkripsjon: I OneDesks Messenger er all innkommende kommunikasjon fra dine kunder og teammedlemmer sentralisert, enten fra e-post, live chat eller innlegg om artikler og billetter. OneDesk Messenger-appen holder samtaler organisert, slik at du kan se nåværende og tidligere samtaler og identifisere hvilke du er involvert i. OneDesk Messenger-ikonet vil legge til en grønn sirkel som