Video Description
Transkripsjon: Arkivering lar deg skjule gammelt arbeid fra standard arbeidsvisninger, slik at du og teamet ditt kan forenkle det som må ses på og fokusere på det som er viktigst. Arkivering er enkelt. Bare klikk på de tre prikkene ved siden av ønsket billett/oppgave og velg Arkiv fra menyen. Når du arkiverer en individuell billett […]
Transkripsjon: OneDesk hjelper deg med å autotriage innkommende kundeforespørsler. Du kan opprette arbeidsflytautomatiseringer som kan iverksette tiltak når en kundeforespørsel er mottatt. For å kunne lage disse automatiseringene, gå først til kundeapplikasjonen ved å klikke på Flere applikasjoner nederst og deretter klikke på Kundeappen. Her finner du dine individuelle kunder gruppert under deres respektive organisasjoner.
Transkripsjon: OneDesk lar deg opprette koblinger mellom billetter og oppgaver. Disse koblingene lar deg definere forholdet mellom billetter og oppgaver. Du kan også lage underoppgaver, som du kan lære mer om i underoppgavevideoene våre. For å koble to elementer sammen, åpne først detaljpanelet til en billett eller oppgave. Fra fanene øverst til høyre velger du
Transkripsjon: Du kan dele billetter, oppgaver og andre gjenstander med kundene dine på tre måter: enten ved å dele et helt prosjekt, ved kun å dele varene de følger, eller en kombinasjon av begge. Du deler et prosjekt med en kunde eller kundeorganisasjon ved å legge dem til som følgere. Dette lar kundene dine se
OneDesk – Komme i gang: Deling med kunder og kundeorganisasjoner More
Manus: OneDesk lar deg kommunisere med brukerne og teamene dine på flere måter for å holde dem oppdatert om viktig informasjon. La teamet ditt holde kontakten mens de er på farten med OneDesk-mobilappen, som sender push-varsler på mobilappen for å informere teammedlemmene dine om nye oppdrag, samtaler og mer. Hver bruker kan også bestemme hva
OneDesk – Komme i gang: kommunisere med brukere og team More
Transkripsjon: I OneDesk trenger du ikke bry deg om hvordan en kunde får budskapet ditt, OneDesk tar seg av det for deg. Enten kunden din bruker kundeappene, e-post eller live chat, blir meldingene dine levert til dem med eventuelle vedlegg, bilder eller lenker. Når en kunde sender deg e-post, kan du starte en samtale om
OneDesk – Komme i gang: Kommunikasjon med kunder og kundeorganisasjoner More
Transkripsjon: OneDesk lar deg spore og overvåke arbeidernes ytelse og aktiviteter. Ved å bruke diagrammer kan du se grafer og diagrammer som viser teamets arbeidsfremgang, støttenivå og mer. Du kan også legge til filtre til visningene eller utvalg på prosjektnivå. Med planlagte rapporter kan du lage tilpassede rapporter som, basert på en tidsplan du angir,
Transkripsjon OneDesks lagrede svar lar deg lagre forhåndsskrevne svar som kan brukes i samtaler. Disse lagrede svarene kan ha dynamiske egenskaper som, når svaret brukes, vil fylle ut automatisk med informasjon hentet fra billetten. Dynamiske egenskaper kan spare støtteteamet for tid de ellers ville brukt på å lete etter og skrive ut detaljer, tall, navn,
Transkripsjon: OneDesk lar deg lage regler for automatisk ruting for å spare tid. Bruk automatisk ruting for å få billettene og oppgavene dine til rett teammedlem eller inn i riktig prosjekt. Du kan angi at automatisk ruting skal skje basert på triggere som endringer i livssyklusstatus, opprettelse av billett eller oppgave og mer. La oss
Transkripsjon: OneDesks billett- og oppgaveapplikasjoner inkluderer en nyttig og visuell kartwidget øverst. Denne widgeten lar deg enkelt overvåke hvem som jobber, med hva, løpende tidtakere, fremdriftsoppdateringer og mer. Du kan også bruke widgeten for å få tilgang til nyttige visninger. Du kan for eksempel se uferdige elementer med høy prioritet ved å klikke på 5-stjernene