Videos

Video Description

OneDesk – Komme i gang: Arbeidsstruktur og organisering

By

Transkripsjon: OneDesk lar deg strukturere og organisere arbeidet ditt med prosjekter, porteføljer, mapper og visninger. Bruk porteføljer for å organisere prosjektene dine Bruk prosjekter til å gruppere elementene dine og dele dem med andre og mapper for å organisere billetter og oppgaver innenfor prosjektet. Du kan tilpasse visningene dine for å presentere informasjonen din slik […]

OneDesk – Komme i gang: Arbeidsstruktur og organisering More

OneDesk – Komme i gang: Egendefinerte felt

By

Transkripsjon: OneDesk lar deg lage egendefinerte felt som lar deg legge til flere egenskaper til dine billetter, oppgaver, timelister, prosjekter, brukere, kunder og kundeorganisasjoner. Disse egendefinerte feltene lar deg samle inn spesifikke typer informasjon som rullegardinalternativer, tall, tekst og mer. Du kan til og med lage arbeidsflytautomatiseringer basert på egendefinerte feltegenskaper. La oss for eksempel

OneDesk – Komme i gang: Egendefinerte felt More

OneDesk – Komme i gang: Kundeundersøkelser

By

Transkripsjon: I OneDesk kan du samle tilbakemeldinger fra kunder og tilfredshetsscore ved hjelp av kundetilfredshetsundersøkelser. Poengsummene du samler inn kan brukes til å bestemme en kundestøtteagents kapasitet, og hjelpe teamledere med å ta beslutninger om å forbedre kundestøttetjenestene sine. Som standard sendes disse undersøkelsene ut til kunder innen 24 timer etter at en billett er

OneDesk – Komme i gang: Kundeundersøkelser More

OneDesk – Komme i gang: Rapportering

By

Transkripsjon: OneDesk lar deg opprette, lagre og planlegge tilpassede rapporter om arbeidsinformasjonen din i OneDesk. Bruk rapportoppretting for å få oppdateringer om informasjonen du bryr deg om, sendt direkte til innboksen din. Du kan få tilgang til rapporteringsapplikasjonen ved å klikke på Flere applikasjoner-ikonet, Analytics-applikasjonen og klikke på fanen Planlagte rapporter. I rapporteringsappen kan du

OneDesk – Komme i gang: Rapportering More

OneDesk – Komme i gang: Webskjemaer

By

Transkripsjon: Webskjemaer er innsendingsskjemaer for kundeforespørsel som lar kundene dine sende inn en hvilken som helst billett eller oppgavetype du tillater dem. Disse nettskjemaene kan bygges inn på individuelle nettsider, i Webforms-appen eller på kundeportalen din. For å opprette et nytt nettskjema, klikk på Flere applikasjoner-ikonet, naviger til administrasjonsinnstillingene og velg Webskjemaer. Øverst kan du

OneDesk – Komme i gang: Webskjemaer More

Scroll to Top