Transkripsjon:
Egendefinerte felt i OneDesk kan konfigureres slik at felt vises når visse valg gjøres i andre felt.
1 – Opprette et egendefinert felt av typen valg
For å lage et tilpasset felt med valg å velge mellom, gå først til flere applikasjoner, administrasjon og redigeringsprogrammet for tilpassede felt. Velg “Opprett tilpasset felt”, og velg “valg” under typeoverskriften. La oss lage et valgtypefelt kalt “Region”, med Nord- og Sør-Amerika som våre to alternativer.
2 – Opprette og legge til en betingelse i et tilpasset felt
La oss legge til en betingelse for at det egendefinerte feltet “Nordamerikansk land” skal vises bare hvis det tilpassede feltet “Region” er satt til Nord-Amerika. For å gjøre dette oppretter vi først “North American Country” som sitt eget tilpassede felt. La oss ta våre valg mellom Canada, USA og Mexico for enkelhets skyld.
For å legge til en betingelse som viser nordamerikansk land hver gang Region er satt til “Nord-Amerika”, velg “Legg til betingelse” under overskriften “Administrer betingelser”. Deretter fyller vi ut det egendefinerte feltet for å basere tilstanden vår på, og valget i det originale egendefinerte feltet vi vil at tilstanden vår skal vises for, så vi velger “Nord-Amerika”, og viser deretter “Nordamerikansk land” tilpasset felt.
Velg lagre, og du vil se tilstanden vises under delen “Administrer betingelser”. Du kan redigere tilstanden ytterligere med blyantikonet, eller slette den med søppelikonet.
3 – Se ditt egendefinerte felt: På detaljpanelet
Når du har opprettet de ønskede egendefinerte feltene, må du legge feltet til de ønskede elementene og aktivere betingelsen for visning. Du kan velge å få dette feltet til å vises på et elements detaljpanel, dets interne opprettelsesskjema og dets nettskjema.
For å få et tilpasset felt til å vises på detaljpanelet til en billett, gå til billettinnstillingene og bla ned til “Egenskaper for billettdetaljpanel”-overskriften. Se etter “Region”-egenskapen – legg den til som en egenskap og sørg for at “Inkluder betingede felt”-bryteren er slått på.
4 – Se det egendefinerte feltet: På det interne opprettelsesskjemaet
For å få disse egendefinerte feltene til å vises på et opprettelsesskjema, velg skjemainnstillingene. Igjen vil vi få dette til å vises på billettopprettingsskjemaet, så velg ditt billettopprettingsskjema. Vi legger til “Region”-feltet som en egenskap i skjemaet, og slår på tilstanden.
5 – Se ditt egendefinerte felt: På nettskjemaer
Hvis du ønsker at disse feltene og deres vilkår skal vises på nettskjemaer sendt inn av kundene dine, går du til nettskjemainnstillingene og legger til det egendefinerte feltet som en egenskap. Ikke glem å slå tilstanden på “på” når du har gjort det.
Nå i billettdetaljpanelet og når en billett er opprettet av oss eller av en kunde, hvis vi velger “Nord-Amerika” som vår region, blir vi bedt om å velge fra Canada, USA og Mexico i et nytt tilpasset felt.
For andre spørsmål du måtte ha om egendefinerte felt i OneDesk, ta gjerne kontakt med oss via live-chatten, eller via e-post på support@onedesk.com .