I denne videoen skal jeg vise deg hvordan du kobler tredjepartsapplikasjoner til OneDesk ved \u00e5 bruke ‘Zapier’ -plattformen.<\/p>\n
Det f\u00f8rste du m\u00e5 gj\u00f8re er \u00e5 registrere deg for en Zapier-konto. S\u00e5 du g\u00e5r til zapier.com og du oppretter en konto. Og s\u00e5 g\u00e5r du inn p\u00e5 kontoen din og g\u00e5r til ’tilknyttede kontoer’. Her vil du koble til OneDesk-kontoen din og det andre programmet du vil koble OneDesk til.<\/p>\n
S\u00e5 vi begynner med \u00e5 s\u00f8ke og velge OneDesk i denne rullegardinmenyen, og dette vil dukke opp en autentiseringsboks der du skriver inn e-postadressen og passordet ditt og kobler OneDesk-kontoen din til Zapier. Jeg har allerede noen kontoer tilknyttet. Jeg skal bruke dem.<\/p>\n
Du vil gj\u00f8re det samme for det andre programmet du vil koble OneDesk til, og i v\u00e5rt tilfelle skal vi koble OneDesk til LiveChat. S\u00e5 jeg har allerede koblet til LiveChat-kontoen min. Det kommer til \u00e5 bli veldig likt. Du s\u00f8ker etter s\u00f8knaden din her og du logger inn.<\/p>\n
Det neste trinnet er \u00e5 lage en ‘zap’, s\u00e5 du klikker p\u00e5 ‘make a zap’, og dette vil \u00e5pne et nytt skjema der du kan velge arbeidsflyten for din nye zap. Vi vil i mitt tilfelle lage en zap som fungerer som f\u00f8lger; N\u00e5r en ny billett opprettes i Live Chat (noen chatter p\u00e5 nettstedet ditt og de chatter med en supportagent og en ny billett blir opprettet), vil vi skyve den nye billetten inn i OneDesk. Det er her vi administrerer helpdesk og slik at vi kan ta den billetten gjennom arbeidsflyten i OneDesk.<\/p>\n
S\u00e5 jeg skal begynne med \u00e5 s\u00f8ke etter LiveChat. Du kan se der, jeg finner det, s\u00e5 jeg velger det. Og n\u00e5 m\u00e5 jeg velge ‘trigger’. Hvilken hendelse som skal skje i LiveChat for \u00e5 utl\u00f8se denne billettopprettelsen, og i v\u00e5rt tilfelle skal vi velge ‘ny billett’, s\u00e5 jeg kommer til \u00e5 klikke p\u00e5 det alternativet. Og bare s\u00e5 du vet, forskjellige applikasjoner vil ha forskjellige alternativer her. Alt avhenger av hvilke hendelser som finnes i applikasjonen. I dette tilfellet lar LiveChat deg utl\u00f8se en ferdig chat, en ny billett eller noen f\u00e5 ting til. Vi velger ‘ny billett’. Jeg klikker ‘lagre og fortsett’, og n\u00e5 har jeg LiveChat-kontoen min koblet til. Hvis jeg hadde flere, kunne jeg velge hvilken jeg vil bruke her.<\/p>\n
Jeg klikker bare p\u00e5 test. Jeg ser at jeg har suksess, s\u00e5 denne kontoen er riktig koblet. Jeg klikker ‘lagre og fortsett’. Her gir det meg litt hjelpinformasjon. Du kan lese gjennom det hvis det interesserer deg, og klikke “fortsett”.<\/p>\n
Deretter m\u00e5 jeg velge et utvalg for \u00e5 konfigurere kontoen din. N\u00e5 skal den laste inn noen eksempler fra LiveChat. Det venter, og se, den fant et utvalg. Jeg skal bruke denne. S\u00e5 jeg klikker p\u00e5 Fortsett, og n\u00e5 ser jeg etter handlingen.<\/p>\n
N\u00e5 er handlingstrinnet \u00e5 lage en ny billett i OneDesk, s\u00e5 jeg skal s\u00f8ke etter OneDesk, der er den, jeg velger den, og s\u00e5 velger jeg hvilken ‘trigger-handling’ jeg vil lage i OneDesk. S\u00e5 utl\u00f8seren ‘handling’ ville v\u00e6re \u00e5 lage et element. N\u00e5 har vi en hel haug med forskjellige handlinger du kan velge mellom. Du kan opprette en ny bruker eller kunde. Du kan lage en container (som er som et prosjekt i OneDesk). Du kan ‘opprette et element’ (som er som en billett eller oppgave eller et av de andre elementene vi administrerer). Det er noen andre mindre vanlige alternativer som \u00e5 lage kommentarer, oppdatere varer, finne varer og finne containere, men i v\u00e5rt tilfelle skal vi velge ‘create item’. S\u00e5 gj\u00f8r det og klikk “lagre og fortsett”.<\/p>\n
Og n\u00e5 m\u00e5 vi velge OneDesk-kontoen. Jeg velger bare denne f\u00f8rste her, og jeg vil teste den ogs\u00e5. Og du skj\u00f8nner, det er suksess, s\u00e5 jeg velger det og klikker p\u00e5 ‘lagre og fortsett’.<\/p>\n
Og n\u00e5 m\u00e5 vi bestemme hva vi vil at det skal oppst\u00e5 p\u00e5 det nyopprettede elementet i OneDesk. I dette tilfellet vil vi f\u00f8rst bestemme at det kommer til \u00e5 bli en billett, s\u00e5 jeg velger bare billett. Jeg har en hel haug med forskjellige typer varer i denne kontoen. La meg finne billetten her. Der er det. Og jeg vil bestemme hva navnet p\u00e5 den nyopprettede billetten skal v\u00e6re. S\u00e5 jeg vil klikke ‘sett inn et felt’, og jeg skal velge ‘billettemne’ fra LiveChat for \u00e5 v\u00e6re navnet p\u00e5 den nye billetten i OneDesk.<\/p>\n
Jeg kan legge til flere eiendommer her. For eksempel vil jeg kanskje forh\u00e5ndsf\u00f8re det etter ID-en, og s\u00e5 ha litt plass og deretter motivet, eller noe s\u00e5nt. Alle eiendommene som er tilgjengelige i dette kan legges til navnet.<\/p>\n
Deretter velger vi ‘beskrivelse’ som er valgfritt i en OneDesk-billett, men du vil sannsynligvis ha det. Tross alt er det den viktige delen av billetten. S\u00e5 da skal jeg velge ‘billettmelding’ som innhold. ‘Navnet’ vil bli hentet fra ‘billettemnet’ fra LiveChat-billetten, og ‘beskrivelsen’ vil bli hentet fra ‘billettinnholdet’.<\/p>\n
N\u00e5 hvis jeg vil, i OneDesk, kan jeg legge det inn i et prosjekt. S\u00e5 jeg kan ha et prosjekt for innkommende LiveChat-meldinger, men egentlig kan jeg bare s\u00f8ke etter prosjektene som er i kontoen min her, og velge en. Hvis ikke kan jeg bare ikke legge den i en container, og den vil faktisk bli opprettet utenfor et prosjekt i OneDesk-kontoen min. Jeg kunne ogs\u00e5 velge \u00e5 gj\u00f8re noe lignende for prioritering.<\/p>\n
Og til slutt klikker jeg p\u00e5 Fortsett, og her kan jeg deretter sende et testelement fra LiveChat til OneDesk, s\u00e5 jeg sender en test til OneDesk. Jeg har en ny testvare ble sendt.<\/p>\n
P\u00e5 dette tidspunktet kunne jeg logge p\u00e5 OneDesk-kontoen min i et nytt nettleservindu og sjekke ut om det nye elementet ble opprettet riktig i OneDesk.<\/p>\n
Til slutt klikker jeg ‘fullf\u00f8r’, og p\u00e5 dette tidspunktet gir jeg et navn til zappen min, og jeg kan sl\u00e5 den p\u00e5. N\u00e5r det er gjort har jeg en fullt fungerende Zapier-integrasjon. N\u00e5r en ny billett opprettes i LiveChat-applikasjonen, vil den automatisk opprette en ny billett i OneDesk-kontoen din. Det er noen sekunders forsinkelse, men fortsatt vil det g\u00e5 gjennom.<\/p>\n
S\u00e5 det er \u00e5 lage en zap ved hjelp av Zapier-plattformen og bruke den til \u00e5 integrere en applikasjon i OneDesk.<\/p>\n
Takk skal du ha. Ikke n\u00f8l med \u00e5 sp\u00f8rre oss hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transkripsjon: I denne videoen skal jeg vise deg hvordan du kobler tredjepartsapplikasjoner til OneDesk ved \u00e5 bruke ‘Zapier’ -plattformen. Det f\u00f8rste du m\u00e5 gj\u00f8re er \u00e5 registrere deg for en Zapier-konto. S\u00e5 du g\u00e5r til zapier.com og du oppretter en konto. Og s\u00e5 g\u00e5r du inn p\u00e5 kontoen din og g\u00e5r til ’tilknyttede kontoer’. Her […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9697],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-100911","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-7-integrasjoner"],"yoast_head":"\n