Konsulent- og profesjonelle tjenester administrerer flere kunder og jobber med flere prosjekter samtidig. Disse prosjektene kan v\u00e6re utfordrende p\u00e5 grunn av endrede budsjetter, lanseringsdatoer, leveringstid og kundegodkjenning. Samtidig er det behov for et kontaktstyringssystem for \u00e5 holde styr p\u00e5 kundehenvendelser. Derfor er det viktig \u00e5 investere i et robust system som eliminerer behovet for flere applikasjoner og retter seg mot flere funksjoner samtidig.<\/span><\/p>\n OneDesk er en kombinasjon av HelpDesk og prosjektledelse i \u00e9n applikasjon. Med OneDesk kan du st\u00f8tte kundene dine og administrere prosjekter uten \u00e5 m\u00e5tte kj\u00f8pe, l\u00e6re, integrere og bytte mellom flere applikasjoner. OneDesk gj\u00f8r det mulig for deg \u00e5 gi support d\u00f8gnet rundt og bygge sterkere kundeforhold. Med OneDesks prosjektstyringsfunksjoner kan du spore timer, lage timelister og eksportere dybderapporter for kundene dine. OneDesk lar deg administrere billetter og oppgaver, opprettholde en kunnskapsbase for \u00e5 svare p\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5l og lage automatisering for \u00e5 \u00f8ke produktiviteten for alle teammedlemmer. <\/span><\/p>\n I dette panelet kan du lage prosjekter og portef\u00f8ljer. Disse portef\u00f8ljene fungerer som beholdere for prosjektene dine. Portef\u00f8ljer kan tituleres i henhold til kundenavnet, kundeorganisasjonen, prosjekttypen eller avdelingene i virksomheten din som administrerer de tildelte prosjektene. <\/span><\/p>\n Saggio Legal Consultancy im\u00f8tekommer behovene til bedrifter og enkeltpersoner i saker om rettssaker og konfliktl\u00f8sning samt i forretningsjuss. Dette advokatfirmaet mottar en rekke klienthenvendelser om inkasso, aksjon\u00e6rkonflikter, konkurs og insolvens med mer. Hver foresp\u00f8rsel genererer billetter, som deretter organiseres i portef\u00f8ljer i OneDesk.<\/span><\/p>\n For eksempel opprettet vi en portef\u00f8lje kalt Serviceforesp\u00f8rsler. Denne portef\u00f8ljen inneholder flere prosjekter som inkluderer kontaktforesp\u00f8rsler om inkasso, handelsrett, bedriftsetablering og mer. Portef\u00f8ljen best\u00e5r av flere flere prosjekter som inneholder kundeforesp\u00f8rsler og planlagte oppdrag som kan sees ved hjelp av Tickets and Tasks-applikasjonen.<\/span><\/p>\n Konsulentfirmaer er avhengige av personlige relasjoner og henvisninger for \u00e5 bygge sin kundeliste. Det er flere m\u00e5ter kunder kan kontakte deg for \u00e5 s\u00f8ke r\u00e5d. E-post, nettsidekontaktskjemaer eller live chat er de enkleste m\u00e5tene for deg \u00e5 hente all n\u00f8dvendig informasjon fra kundene dine. OneDesk holder oversikt over alle klientforesp\u00f8rslene og oppretter billetter fra alle kanaler til en enkelt enhetlig visning. Billetter krever umiddelbar oppmerksomhet og kan l\u00f8ses umiddelbart. I OneDesk kan du opprette billetter p\u00e5 flere m\u00e5ter. <\/span><\/p>\n Det enkleste mediet for \u00e5 ha en en-til-en-samtale er gjennom live chat-applikasjonen. OneDesks live chat-applikasjon er en kundevendt applikasjon som muliggj\u00f8r sanntidssamtaler med kundene dine og hjelper deg med \u00e5 l\u00f8se problemer umiddelbart. Live chat-applikasjonen er sv\u00e6rt tilpassbar: du kan tilpasse chattevinduet med logoen din, selskapets fargeskjema og legge til en BOT-avatar. N\u00e5r klienten sender deg meldinger via live chat, kan teammedlemmene se dette i deres messenger-applikasjon, svare og lage billetter fra samtale. OneDesk kobler sammen billetten og samtalen, slik at teamet ditt kan se all n\u00f8dvendig informasjon fra \u00e9n plattform.<\/span><\/p>\n E-poster lar kundene dine uttrykke sine behov uten avbrudd. Du kan enkelt automatisk videresende st\u00f8tte-e-posten din til e-posten du finner her. OneDesk vil fange opp alle detaljene i kundens melding og generere en billett i billettapplikasjonen. For eksempel vil emnet, beskrivelsen, vedleggene til e-posten bli fanget opp i billetten, slik at teammedlemmene dine kan svare p\u00e5 foresp\u00f8rselen mer effektivt. <\/span><\/p>\n I tillegg kan du ogs\u00e5 opprette kontaktskjemaer for dine kunder. Du kan klassifisere kontaktskjemaene dine basert p\u00e5 de vanlige sp\u00f8rsm\u00e5lene eller tjenestene som tilbys av firmaet ditt. Saggio laget for eksempel kontaktskjemaer for hver av de juridiske tjenestene de tilbyr. N\u00e5r klienten har sendt inn kontaktskjemaet, opprettes billetter i OneDesks billettapplikasjon. <\/span><\/p>\n Kontaktskjemaer er sv\u00e6rt effektive ettersom de fanger opp all n\u00f8dvendig informasjon fra kundene og krever at de svarer p\u00e5 spesifikke sp\u00f8rsm\u00e5l. <\/span>Du kan opprette flere kontaktskjemaer i OneDesk. Disse skjemaene er knyttet til spesifikke billetttyper, organiserer og skiller fra hverandre. For \u00e5 generere disse skjemaene m\u00e5 du g\u00e5 til administrasjonsinnstillingene i OneDesk og deretter bla ned til <\/span>Kundeapper<\/span> for \u00e5 velge nettskjemaer. Velg en billetttype for \u00e5 lage nettskjemaet og angi alle egenskapene som er knyttet til skjemaet.<\/span><\/p>\n Standard kontaktskjema inkluderer 3 grunnleggende egenskaper: emne, beskrivelse og vedlegg. N\u00e5r billetten genereres p\u00e5 dashbordet ditt, fanges ogs\u00e5 emnet, beskrivelsen og vedleggene opp i billetten.<\/span><\/p>\n I OneDesk kan kontaktskjemaer tilpasses ved \u00e5 legge til egendefinerte felt<\/span>. For \u00e5 opprette egendefinerte felt m\u00e5 du f\u00f8rst bestemme hvilken type informasjon du vil samle inn fra kundene dine. Du kan velge felt basert p\u00e5 tekst, antall, dato, pris og valg og deretter gi det tilpassede feltet et passende navn basert p\u00e5 valget ditt. Disse feltene kan settes etter behov for \u00e5 fange opp viktig informasjon fra kundene dine. <\/span><\/p>\n Du kan for eksempel opprette et kontaktskjema for kunder som kan ha sp\u00f8rsm\u00e5l om inkasso. De kan navigere til kundeportalen din og velge nettskjemaet med tittelen “Debt Recovery”. Du kan deretter legge til standard eller tilpassede felt for \u00e5 fange opp den n\u00f8dvendige informasjonen som trengs for \u00e5 l\u00f8se billetten. Du kan ogs\u00e5 konfigurere disse feltene til \u00e5 v\u00e6re obligatoriske for \u00e5 sikre at all n\u00f8dvendig informasjon blir fanget opp.<\/span><\/p>\n N\u00e5r klienten din har fullf\u00f8rt det valgte webskjemaet, vil du generere en billett i billettapplikasjonen din i OneDesk.<\/span><\/p>\n Billetten lar deg se detaljene som ble fylt ut p\u00e5 nettskjemaet. Du kan deretter tildele denne billetten til en bestemt person, team eller avdeling. OneDesk lar deg tilordne flere teammedlemmer og avdelinger til en billett. Du kan imidlertid eliminere manuell tildeling av team ved \u00e5 automatisere prosessen.<\/span><\/p>\n Dere kunder kan deretter kommunisere med teammedlemmene og se gjennom billettene deres fra portalen. Portalen lar kundene dine sjekke fremdriften til billettene deres og gir kundene muligheten til \u00e5 diskutere ved \u00e5 opprette samtaler direkte fra portalen. For \u00e5 opprettholde konfidensialiteten til informasjonen, kan du kreve at kundene dine logger p\u00e5 portalen. I tillegg kan du kontrollere hva kundene dine kan se og gi rollebasert tilgang til \u00e5 h\u00e5ndtere konfidensiell informasjon. Du kan ogs\u00e5 aktivere visningsalternativer for klienter for \u00e5 filtrere billetter i henhold til billettforesp\u00f8rselstype, prosjektet den tilh\u00f8rer og mer. <\/span><\/p>\n Det kan v\u00e6re lurt \u00e5 redusere antall billetter du mottar fra kundene dine per dag. I noen tilfeller stiller klienter vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l som enkelt kan besvares ved \u00e5 ha en kunnskapsbase p\u00e5 plass. OneDesks kunnskapsbase fungerer som et informasjonssenter for kundene dine og gir dem tilgang til artikler, videoer og oppl\u00e6ringsmoduler du laster opp. Ved \u00e5 gj\u00f8re det kan du og teamet ditt ganske enkelt videresende lenken til kunnskapsbaseartikkelen til kunden din og fokusere p\u00e5 mer produktive oppgaver. <\/span><\/p>\n Hver gang en klient sender deg en e-postforesp\u00f8rsel eller sender inn et webskjema, fanger OneDesk opp klientinformasjon og oppretter en post i kundeapplikasjonen. Kundeapplikasjonen oppretter et organisasjonsnavn basert p\u00e5 domenenavnet til klienten og ordner alle klientene innenfor den aktuelle organisasjonen. Du kan ogs\u00e5 legge til klienter og klientorganisasjoner manuelt[show them] . Bortsett fra det kan du lage filtre for \u00e5 finne dine h\u00f8yprioriterte klienter, nye klienter og mer. <\/span><\/p>\n Arbeidsflytautomatiseringer er regler som lar deg automatisere handlinger i OneDesk. Disse automatiseringene inneholder 3 elementer: filtre, triggere og handlinger. De bl\u00e5 taggene representerer billetttypen din og fungerer som filtre, den oransje taggen representerer utl\u00f8serhendelsen, mens den gr\u00f8nne taggen representerer <\/span>handlinger som OneDesk vil ta n\u00e5r denne utl\u00f8serhendelsen inntreffer p\u00e5 disse elementene. N\u00e5r reglene er satt, vil OneDesk generere et navn for automatiseringen din. Ellers har du muligheten til \u00e5 endre navn p\u00e5 automatiseringen.<\/span><\/p>\n OneDesk kan automatisere arbeidsflyten din og eliminere enhver manuell intervensjon for \u00e5 rute billetter til riktig team eller prosjekt. Med OneDesks arbeidsflytautomatiseringer kan du rute elementer til team og prosjekter, automatisk svare til klienter, legge til tilpassede varsler og mye mer. For \u00e5 lage dine automatiseringer, navigerer du til administrasjonsinnstillingene og klikker p\u00e5 billettfanen og ruller ned til Workflow Automations. <\/span><\/p>\n Du kan opprette nye arbeidsflytautomatiseringer eller redigere en eksisterende. For eksempel, hvis en potensiell klient sender inn en foresp\u00f8rsel om konkurs og insolvens, kan du sende denne billetten til det aktuelle juridiske teamet og tildele advokatene som er best skikket til \u00e5 svare p\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5lene. <\/span><\/p>\n En annen m\u00e5te \u00e5 \u00f8ke effektiviteten p\u00e5 er \u00e5 bruke automatisering for \u00e5 varsle kundene dine om oppdateringene av de forespurte billettene. Dette vil holde kunden oppdatert og eliminere behovet for \u00e5 sende e-poster for \u00e5 sp\u00f8rre om billettstatusen.<\/span><\/p>\n I dagens verden krever klienter mer av ekstern r\u00e5dgivning mer enn noen gang. En \u00e5pen dialog hjelper begge sider med \u00e5 f\u00e5 det de trenger og lar ogs\u00e5 teamet ditt skape mer personlige relasjoner med klienter. I juridisk prosjektledelse er det avgj\u00f8rende \u00e5 ha en kommunikasjonsplan p\u00e5 plass. En kommunikasjonsplan hjelper deg med \u00e5 identifisere hvem som trenger \u00e5 vite hvilken informasjon og n\u00e5r. I OneDesk kan du gjennomf\u00f8re disse samtalene p\u00e5 flere m\u00e5ter. <\/span><\/p>\n Hvis klienter \u00f8nsker \u00e5 f\u00f8lge opp billetten sin, kan de enten svare via e-post eller opprette samtaler direkte fra portalen. Denne meldingen vil vises i messenger og vil ogs\u00e5 v\u00e6re knyttet til den spesifikke billetten. <\/span><\/p>\n Teammedlemmene dine kan svare p\u00e5 denne eksisterende samtalen for \u00e5 kommunisere med sluttbrukeren eller lage interne meldinger til teammedlemmene deres. Interne samtaler er skjult for kundene dine da de vises som et “Internt svar”<\/span><\/p>\n Ved \u00e5 skrive @brukernavn eller @avdelingsnavn kan du sende budskapet ditt til ekspertteammedlemmer eller avdelinger som er best egnet til \u00e5 svare p\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5lene dine. Messenger-applikasjonen lar teamet ditt utf\u00f8re dine daglige korrespondanser og reduserer den lange responstiden knyttet til e-poster. Messenger-applikasjonen er spesielt effektiv ettersom den oppmuntrer til raskt svar og eliminerer <\/span>forsinke vedtak som er n\u00f8dvendige for \u00e5 lykkes med prosjektet.<\/span><\/p>\n I tillegg kan klienter ogs\u00e5 starte engasjement gjennom Livechat-applikasjonsfunksjonen i OneDesk. Noen ganger er det enklere \u00e5 dele et bilde, pdf-instruksjoner eller regneark enn \u00e5 skrive ut informasjonen i chatten. OneDesks live chat-applikasjon lar kundene dine sende vedlegg p\u00e5 opptil 350 MB. Disse vedleggene fanges opp i billettene og gj\u00f8res tilgjengelige for teammedlemmene dine \u00e5 laste ned direkte til datamaskinene deres. <\/span><\/p>\n Siden chatteformater er umiddelbare, kan sp\u00f8rsm\u00e5l eller problemer l\u00f8ses umiddelbart av teammedlemmene dine. Bortsett fra det, tidsstempler OneDesks live chat-funksjon samtalen, noe som hjelper teamet ditt \u00e5 sjekke samtaletiden i tilfelle uenighet. <\/span><\/p>\n \u00c5 lede juridiske prosjekter er ikke en lett oppgave. Disse prosjektene er vanligvis komplekse og inkluderer flere oppgaver som kan falle gjennom sprekkene hvis de ikke h\u00e5ndteres riktig. Utfordringen ligger ogs\u00e5 i \u00e5 styre kostnaden\/budsjettet. Dette er grunnen til at det er s\u00e5 viktig for interne advokater \u00e5 holde kontakten med eksterne r\u00e5dgivere. Vellykkede juridiske prosjekter krever involvering og innspill fra interne advokater hele veien. <\/span><\/p>\n I OneDesk kan du bryte ned disse prosjektene i oppgaver. Oppgave kan defineres som arbeid som krever n\u00f8ye planlegging og utf\u00f8relse. <\/span>Du kan konvertere en billett til en oppgave eller ganske enkelt opprette en ny oppgave i Task-applikasjonen.<\/span><\/p>\n Teammedlemmene dine kan logge tiden sin p\u00e5 oppgaver i OneDesk og angi prosentandelen fullf\u00f8rt av de tildelte oppgavene. Arbeid logges ved \u00e5 lage en timeliste eller kj\u00f8re en oppgavetidtaker. N\u00e5r du sender inn en timeliste, fyller du ut hvor mye arbeid som ble utf\u00f8rt, n\u00e5v\u00e6rende status for denne varen, prosentvis fullf\u00f8rt osv.<\/span><\/p>\n Siden tids- og budsjettstyring er en essensiell del av juridisk prosjektledelse, kan du bruke OneDesks planlagte tidsplan for \u00e5 angi arbeidstimer\/dager og kostnader knyttet til hver oppgave i prosjektet. Du kan ogs\u00e5 angi begrensninger for \u00e5 sikre at teammedlemmene begynner \u00e5 jobbe med oppgaven i henhold til den angitte tidsrammen.<\/span><\/p>\n Advokater viser til rammeverket BOSCARD, som inneholder de syv grunnleggende sp\u00f8rsm\u00e5lene som m\u00e5 besvares for \u00e5 planlegge juridiske prosjekter. Disse sp\u00f8rsm\u00e5lene er bakgrunn, m\u00e5l, omfang, begrensninger, forutsetninger, risikoer og leveranser. F\u00f8rste oppgave er \u00e5 ha et m\u00f8te og utarbeide lovnotatet som inkluderer planstrategi, struktur og tidslinje samt forhandlings- og prosedyrestrategi mv. Hvert trinn krever tilbakemelding og samarbeid fra interne advokater, eksterne r\u00e5dgivere og klienten. I noen tilfeller kan hver oppgave m\u00e5tte revideres og oppdateres basert p\u00e5 tilbakemeldingene fra alle parter. Dette gj\u00f8r tidslinjen lengre og gj\u00f8r det vanskelig \u00e5 administrere kostnaden\/budsjettet. <\/span><\/p>\n OneDesk fremmer samarbeid med alle parter og gir deg verkt\u00f8yene til \u00e5 kommunisere via flere kanaler. For eksempel kan interne advokater enkelt gjennomf\u00f8re samtaler med eksterne advokater. I OneDesk kan du gjennomf\u00f8re samtaler fra oppgaveskjemaene. Dette gj\u00f8r deg i stand til \u00e5 engasjere alle parter og hjelper deg \u00e5 ta beslutninger ensidig. Bortsett fra \u00e5 gjennomf\u00f8re samtaler, kan du ogs\u00e5 legge ved og sende viktige mapper til flere enkeltpersoner eller team, slik at de kan finne vedleggene og raskt laste dem ned til datamaskinene sine. <\/span><\/p>\n Du kan organisere oppgavene dine i prosjektstrukturen eller legge dem til i forskjellige mapper eller portef\u00f8ljer i prosjektet. Du kan lage en prosjektmal for lignende gjentakende prosjekter.<\/span><\/p>\n Bare klon prosjektet hver gang du jobber med et lignende prosjekt. P\u00e5 den m\u00e5ten kan du ha en eksisterende mal p\u00e5 plass hver gang du jobber med disse tilbakevendende prosjektene. Det er spesielt nyttig siden du har muligheten til \u00e5 velge elementene og egenskapene du \u00f8nsker \u00e5 kopiere fra det originale prosjektet til kloneprosjektet. <\/span><\/p>\n OneDesk har noen unike visninger som hjelper deg med \u00e5 analysere oppgavene dine. Med OneDesk-visninger kan teammedlemmer visualisere p\u00e5g\u00e5ende aktiviteter ang\u00e5ende alle elementer, noe som hjelper deg med \u00e5 prioritere riktig og ta smartere beslutninger.<\/span><\/p>\n Gantt-diagrammer er spesielt nyttige i Legal Project Management (LPM) ettersom det lar deg sette opp en tidslinje for prosjektet sammen med alle de viktigste leveransene og avhengighetene. Gantt-diagrammer best\u00e5r av horisontale s\u00f8yler som indikerer et prosjekts tidsplan p\u00e5 en horisontal tidslinje. Hver stolpe representerer en oppgave med venstre ende av linjen som indikerer startdatoen for oppgaven, og h\u00f8yre ende av linjen viser oppgavens sluttdato. I OneDesk har vi to typer gantt-diagrammer: Gantt p\u00e5 oppgaveniv\u00e5 (hvor s\u00f8ylene representerer oppgaver), og gantt p\u00e5 prosjektniv\u00e5 (hvor s\u00f8ylene representerer prosjekter). Du kan koble oppgaver for \u00e5 lage oppgaveavhengigheter <\/span>\u00e5 lede teammedlemmene dine til \u00e5 fullf\u00f8re en oppgave f\u00f8r du starter den neste. Du kan ogs\u00e5 omstrukturere oppgaveavhengighetene ved \u00e5 bruke dra og slipp-funksjonen. N\u00e5r oppgavene er koblet sammen, vil OneDesk beregne den kritiske banen og gi teamet ditt den totale prosjektlengden. Du kan ogs\u00e5 legge til datobegrensninger for \u00e5 forhindre at en oppgave planlegges p\u00e5 et senere tidspunkt. Gantt-diagrammet viser deg ogs\u00e5 planleggingen din kontra det faktiske arbeidet ditt. De bl\u00e5 s\u00f8ylene angir planleggingen din, mens den gr\u00f8nne linjen representerer den faktiske tiden som er logget av teamet ditt. \u00c5 ha den bl\u00e5 linjen ved siden av den gr\u00f8nne linjen hjelper deg \u00e5 visuelt sammenligne hvor godt du har planlagt prosjekttimene dine.<\/span><\/p>\n Du kan ogs\u00e5 bruke Status Board-visningen til \u00e5 oppdatere statusen til oppgaven din. Statusstyret er en <\/span>enkel visning der hver oppgave er representert som et kort, og du kan bare dra og slippe kortet fra en kolonne til den neste for \u00e5 oppdatere statusen. Denne funksjonen vil hjelpe med den ikke-sekvensielle tidslinjen for oppgaver som f\u00f8lger med prosjektledelse for r\u00e5dgivning og profesjonelle tjenester. <\/span><\/p>\n Du og teammedlemmene dine kan ogs\u00e5 finne Dashboard View nyttig. Dashboardene gir diagrammer og statistikk for \u00e5 vise deg hvordan prosjektene eller billettene utvikler seg. Du kan ogs\u00e5 bruke dashbordet til \u00e5 sammenligne hvordan prosjekt A har det sammenlignet med prosjekt B. <\/span> <\/span>Du finner disse dashbordene i Dashboard-visningen i “prosjekter”-applikasjonen. <\/span><\/p>\n I tillegg kan du ogs\u00e5 bruke enklere visningsoppsett som tre- og flatvisning for \u00e5 administrere oppgavene dine. <\/span>Trevisningen arrangerer billetter eller oppgaver i et hierarki. Flatvisningen viser billettene og oppgavene uten hierarkistrukturen.<\/span><\/p>\n P\u00e5 OneDesk kan du lage alle visningene du trenger for \u00e5 hjelpe deg med \u00e5 administrere billettene og oppgavene dine. Mine visninger lar deg tilpasse visninger i henhold til dine krav. For \u00e5 lage din personlige visning<\/span>s, m\u00e5 du velge en layout og legge til filtre, grupper og kolonner.<\/span><\/p>\n Du kan for eksempel opprette en visning for \u00e5 spore tiden brukt av teammedlemmer p\u00e5 hver enkelt oppgave. <\/span>Med denne funksjonen kan du spore produktiviteten til teammedlemmene dine, slik at teamlederne dine vet om oppgaver m\u00e5 tildeles p\u00e5 nytt. Med OneDesk blir det enkelt \u00e5 overf\u00f8re oppgaver til andre teammedlemmer. Du kan bruke kortbrettet i Kanban-stil og tilpasse visningen for \u00e5 se hvert enkelt teammedlems oppgaver og flytte enkelte oppgaver rundt for \u00e5 distribuere det til et teammedlem som har tilgjengelighet til \u00e5 jobbe med det.<\/span><\/p>\n Bortsett fra disse standard visningsoppsettene og filtreringssystemene, bruker du ogs\u00e5 OneDesks kraftige rapporteringsfunksjoner.<\/span><\/p>\n Du kan generere rapporter om billetter, oppgaver, prosjekter eller portef\u00f8ljer ved \u00e5 bruke eksisterende rapporteringsmaler eller ved \u00e5 lage dine egne. <\/span>Rapporter opprettes enten manuelt eller automatisk \u2013 ved hjelp av OneDesks automatiseringssystem for arbeidsflyt. St\u00f8ttede rapporteringsformater er PDF- og CSV-formater, og de kan sendes til angitte e-postadresser.<\/span><\/p>\n Timelisterapporter er spesielt nyttige n\u00e5r du arbeider med komplekse prosjekter. Dette er fordi du kan f\u00e5 en ide om hvordan prosjekttiden ble brukt til ulike oppgavetyper og om det var forsvarlig \u00e5 bruke den tiden. Som et resultat kan du ta de n\u00f8dvendige skrittene for \u00e5 forbedre dine prosjektplanleggingsevner og bedre administrere prosjektfaktureringstimer.<\/span><\/p>\n OneDesk lar deg lage timelisterapporter, som er CSV-filer som kan importeres i Microsoft Excel. Disse rapportene er dataposter for timelisteegenskaper presentert i et tabellformat. Varenavn, prioritet, faktureringstype, foresp\u00f8rselsnavn er noe n\u00f8dvendig informasjon som kan vises i timelisterapportene. Imidlertid kan annen kritisk informasjon, for eksempel fullf\u00f8rt prosentandel, vises for intern rapportering. OneDesk timelisteapplikasjon lar administratoren g\u00e5 dypere i dybden n\u00e5r han lager rapporter. Derfor kan timelisterapporter vise interne data som mottakers navn, det utpekte teamet og mer.<\/span><\/p>\n OneDesk lar deg koble til applikasjoner du allerede bruker og hjelper deg med \u00e5 f\u00e5 mer fleksibilitet og kontroll over prosessene dine. Integreringsevner gj\u00f8r OneDesk-plattformen din mer komplett og lettere tilgjengelig for teammedlemmene. OneDesks integrasjonsfunksjoner, slik enkeltp\u00e5logging, er spesielt nyttig for \u00e5 tillate brukere \u00e5 logge p\u00e5 med sin eksisterende legitimasjon. Dette lar teammedlemmene dine raskt f\u00e5 tilgang til OneDesk-plattformen og eliminerer behovet for \u00e5 administrere flere brukernavn og passord. OneDesk har sine egne innebygde integrasjoner som lar deg integrere med disse applikasjonene direkte<\/span>. Du kan oppleve flere fordeler ved \u00e5 integrere med andre applikasjoner. Du kan fange kundest\u00f8ttebilletter, tilbakemeldinger fra kunder og koble til andre applikasjoner som vil forenkle arbeidsflyten din. I tillegg kan du ogs\u00e5 integrere med 2000+ applikasjoner som st\u00f8ttes av Zapier.<\/span><\/p>\n Du kan aktivere system-e-poster for \u00e5 varsle nye teammedlemmer om deres brukerkonto eller passordoppsett. Bortsett fra det kan du sende e-postinvitasjoner for \u00e5 invitere kunder til \u00e5 registrere seg for kundeportalen din. Du kan ogs\u00e5 sette opp Workflow Automations for \u00e5 minne mottakerne n\u00e5r oppgavene deres skal forfalle, og opprette en egen automatisering for \u00e5 varsle billettf\u00f8lgeren for enhver statusendring eller melding du sender.<\/span><\/p>\n OneDesk har alle muligheter for \u00e5 str\u00f8mlinjeforme arbeidsflyten din. Med OneDesk kan du fange opp, automatisere, administrere og spore st\u00f8ttebillettene dine, slik at du og teamet ditt kan ta de n\u00f8dvendige tiltakene for \u00e5 l\u00f8se problemet umiddelbart. Med OneDesks prosjektstyringsfunksjoner kan du tilordne arbeid til det aktuelle teamet og spore fremdriften til prosjektene dine i flere visningsoppsett. <\/span><\/p>\n Teammedlemmene dine kan sende inn timelister for alt arbeidet deres, slik at du bedre kan administrere timene dine. I tillegg hjelper OneDesk ogs\u00e5 med \u00e5 holde kundene dine oppdatert. Gjennom kundeapplikasjoner som nettskjemaer og kundeportaler kan kundene dine kontakte deg med spesifikke foresp\u00f8rsler, og eliminere problemene forbundet med lange e-posttr\u00e5der. I tillegg, med OneDesks kunnskapsbase, kan klienter f\u00e5 tilgang til selvbetjente artikler, noe som hjelper deg med \u00e5 redusere billettbelastningen betraktelig.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transkripsjon: Konsulent- og profesjonelle tjenester administrerer flere kunder og jobber med flere prosjekter samtidig. Disse prosjektene kan v\u00e6re utfordrende p\u00e5 grunn av endrede budsjetter, lanseringsdatoer, leveringstid og kundegodkjenning. Samtidig er det behov for et kontaktstyringssystem for \u00e5 holde styr p\u00e5 kundehenvendelser. Derfor er det viktig \u00e5 investere i et robust system som eliminerer behovet for […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9703],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-101283","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-8-onedesk-for-forskjellige-bransjer"],"yoast_head":"\n