Hei, takk for at du registrerte deg for OneDesk. OneDesk er en unik app som kombinerer helpdesk og prosjektledelse. La meg vise deg rundt. P\u00e5 skjermen ser du sannsynligvis p\u00e5 noe slikt. Dette er startmenyen, og den kan alltid \u00e5pnes igjen herfra. Komme i gang-menyen har noen f\u00e5 seksjoner som hjelper deg \u00e5 l\u00e6re om OneDesk, men forel\u00f8pig vil jeg gj\u00f8re oppmerksom p\u00e5 det raske oppsettet. Det er viktig at du fullf\u00f8rer trinnene i denne veiviseren. N\u00e5r du har gjort dette, blir kontoen din fullstendig konfigurert. Det kan hende du fremdeles vil justere noen ting etterp\u00e5, men du kan bruke det med en gang. Nede nederst her ser du chatboksen v\u00e5r.<\/p>\n
Dette lar deg stille supportteamet ditt eventuelle sp\u00f8rsm\u00e5l du har. Bare still sp\u00f8rsm\u00e5let ditt. Vi vil svare p\u00e5 det umiddelbart eller via e-post like etterp\u00e5. N\u00e5r hurtigoppsettet er fullf\u00f8rt. Du vil begynne \u00e5 f\u00e5 billetter og kundeoppf\u00f8ringer opprettet i kontoen din n\u00e5r e-post kommer fra kundene dine. Billetter finner du under billettikonet her. Oppgaver finner du under oppgaveikonet her. I OneDesk er alle billettene og oppgavene dine organisert i prosjekter som finnes her under prosjektikonet. Prosjekter kan deles med brukerne og kundene dine. Hvis du vil, kan du organisere prosjektene dine i portef\u00f8ljer. For \u00e5 gj\u00f8re noe i OneDesk, klikker du bare p\u00e5 handlingsmenyen ved siden av det. I billettappen kan du for eksempel se billettopplysningene, slettet den, sette inn en ny og mye mer.<\/p>\n
Du kan til og med velge flere for \u00e5 utf\u00f8re handlinger p\u00e5 mange ting samtidig. Du kan ogs\u00e5 dobbeltklikke p\u00e5 ID-en til en billett for \u00e5 se detaljene. Dette viser billettopplysningene i en ny fane. Her kan du endre det, svare p\u00e5 kunden eller legge ut en intern melding. Dette fungerer ogs\u00e5 for oppgaver. For eksempel, inne i oppgaver-appen, kan jeg \u00e5pne oppgavedetaljer. Her kan jeg endre status, og jeg kan sende en intern melding til teamet mitt. Jeg kan n\u00e5r som helst g\u00e5 tilbake til oppgavelisten, og jeg kan lukke fanene n\u00e5r jeg er ferdig med dem. For \u00e5 navigere rundt i OneDesk, trenger du bare \u00e5 vite tre ting. F\u00f8rst og fremst m\u00e5 du vite appen du er i, som billetter og oppgaver, prosjektniv\u00e5et du har valgt og visningen du er i.<\/p>\n
Disse tre tingene fungerer sammen for \u00e5 bestemme hva du ser p\u00e5 skjermen. Du vet alltid hvor du er ved \u00e5 se p\u00e5 br\u00f8dsmulene \u00f8verst her. S\u00e5 du kan se at jeg for \u00f8yeblikket ser p\u00e5 oppgavene mine. Jeg ser p\u00e5 alle prosjekter og er i trevisningen. Visninger lar deg filtrere, gruppere, sortere og definere oppsett og kolonner for tingene dine. Visningene er delt inn i hovedvisningene \u00f8verst her og tilpassede visninger her nede. Hovedvisningene best\u00e5r av ting som trevisning, flat visning, Gantt-visning, statusbrett, et cetera, og tilpassede visninger kan defineres av deg ved \u00e5 klikke her. Vi har forh\u00e5ndsopprettet noen tilpassede visninger for deg. Du kan gjerne redigere dem eller slette dem etter eget \u00f8nske. For \u00e5 lage noe nytt i OneDesk bruker du tilleggsmenyen \u00f8verst her. Her kan du opprette ting som nye brukere, nye billetter eller oppgaver, eller noe av det du finner her. La oss lage en ny billett. Billetten er opprettet. Verkt\u00f8ymenyen har en rekke verkt\u00f8y, og under navnet ditt finner du noen nyttige lenker til forskjellige ting. Jeg oppfordrer deg til \u00e5 utforske disse, men en ting jeg vil p\u00e5peke er disse koblingene til kundeappene dine.<\/p>\n
For eksempel kan jeg velge min kundeportal, som \u00e5pner kundeportalen min i en ny nettleserfane. Budbringeren finnes her nede. Denne appen sentraliserer all kommunikasjon i OneDesk, enten det er meldinger fra teammedlemmer, live chatter eller e-post fra kunder, du vil aldri savne noe n\u00e5r du bruker OneDesk messenger. Med OneDesk trenger du ikke \u00e5 bekymre deg for hvordan du kommuniserer med noen, bare legg inn svaret ditt her, s\u00e5 f\u00e5r de det via live chat, postet til kundeportalen eller via e-post. OneDesk tar seg av detaljene.<\/p>\n
Under flere applikasjoner har vi apper for \u00e5 administrere timelister, kunder, brukere, aktiviteter og mer. Alle OneDesk-apper har videoer som dekker funksjonene deres hvis du vil ha et dypere dykk i et bestemt omr\u00e5de. En siste ting jeg vil p\u00e5peke er administrasjonsappen. Denne appen lar deg konfigurere mange ting i OneDesk, som statuser, egendefinerte felt, skjemaer, e-postalternativer, automatiseringer, kundeappene og mye mer. OneDesk leveres med noen ganske gode standardverdier for disse. S\u00e5 jeg anbefaler deg \u00e5 bruke OneDesk litt f\u00f8r du endrer ting. Og som alltid er vi her hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l eller trenger hjelp. Takk for at du bruker OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Transkripsjon: Hei, takk for at du registrerte deg for OneDesk. OneDesk er en unik app som kombinerer helpdesk og prosjektledelse. La meg vise deg rundt. P\u00e5 skjermen ser du sannsynligvis p\u00e5 noe slikt. Dette er startmenyen, og den kan alltid \u00e5pnes igjen herfra. Komme i gang-menyen har noen f\u00e5 seksjoner som hjelper deg \u00e5 l\u00e6re […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9690],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-101287","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-1-komme-i-gang"],"yoast_head":"\n