OneDesks lagrede svar lar deg lagre forh\u00e5ndsskrevne svar for bruk i samtaler. <\/span><\/p>\n Lagrede svar kan brukes til \u00e5 svare p\u00e5 vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l og raskt svare kunder. <\/span><\/p>\n Lagrede svar kan ha dynamiske egenskaper som, n\u00e5r svaret brukes, fylles automatisk med informasjon hentet fra billetten. Dynamiske egenskaper kan spare st\u00f8tteteamet for tid de ellers ville brukt p\u00e5 \u00e5 lete etter og skrive ut detaljer, tall, navn, kunnskapsbaseartikler og mer.<\/span><\/p>\n Denne videoen vil dekke hvordan du oppretter, administrerer og bruker lagrede svar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n For \u00e5 opprette og administrere lagrede svar kan vi g\u00e5 til kunnskapssenterappen. Klikk p\u00e5 flere applikasjoner og g\u00e5 til kunnskapssenteret. G\u00e5 til fanen Lagrede svar. Her kan vi administrere v\u00e5re lagrede svar. Vi kan lage nye svar herfra. Klikk p\u00e5 opprett nytt svar. La oss skrive svaret i denne samtaletekstboksen. N\u00e5r du skriver ut svaret, klikker du p\u00e5 “Sett inn eiendom” \u00f8verst til h\u00f8yre og velger dynamiske egenskaper du vil inkludere i teksten. Disse egenskapene fylles ut automatisk n\u00e5r du bruker svaret. La oss for eksempel legge til en egenskap for \u00e5 generere kundens navn automatisk. Vi kan formatere teksten v\u00e5r ved \u00e5 velge hvilken som helst tekst og bruke verkt\u00f8ylinjen. Vi kan ogs\u00e5 legge ved filer til dette svaret ved \u00e5 klikke p\u00e5 bindersikonet. N\u00e5r du er ferdig, klikker du p\u00e5 “Lagre dette svaret”. Gi den et navn og klikk “Lagre”.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Vi kan bla gjennom alle v\u00e5re lagrede svar fra kunnskapssenteret v\u00e5rt og administrere dem ogs\u00e5. Klikk p\u00e5 handlingsikonet ved siden av et svar. <\/span><\/p>\n Vi kan redigere svaret. <\/span><\/p>\n Vi kan feste svaret. Festede svar vises i handlingsmenyen for meldinger ved \u00e5pning. La oss feste dette svaret, s\u00e5 skal jeg vise deg hvordan det ser ut p\u00e5 bare et sekund.<\/span><\/p>\n Til slutt sletter vi svar. Dette vil permanent slette svaret og eventuelle vedlegg.<\/span><\/p>\n <\/p>\n S\u00e5 hvordan bruker vi svar? La oss g\u00e5 og sjekke kundemeldingene v\u00e5re. <\/span><\/p>\n I messenger-appen har vi en ny melding fra en kunde som sp\u00f8r hvordan de tilbakestiller passordet. Perfekt, la oss bruke det lagrede svaret vi nettopp opprettet. Velg handlingsikonet i meldingsboksen v\u00e5r. Ved \u00e5pning kan vi se alle v\u00e5re festede svar, inkludert det vi nettopp festet. Det er en god id\u00e9 \u00e5 feste de vanligste svarene dine for \u00e5 gj\u00f8re det enkelt \u00e5 sende disse svarene. For \u00e5 sette inn svaret, hold musepekeren over navnet og klikk p\u00e5 Sett inn-ikonet. Du vil se at de dynamiske egenskapene fylles ut automatisk. Du kan deretter endre svaret om n\u00f8dvendig og sende det.<\/span><\/p>\n S\u00e5 det er hvordan vi kan bruke et festet svar, men la oss \u00e5pne denne hurtigs\u00f8kemenyen p\u00e5 nytt. Vi kan ogs\u00e5 s\u00f8ke etter svar etter navn her. Ved \u00e5 holde mark\u00f8ren over navnet kan du feste svaret hvis du \u00f8nsker det, men du kan ogs\u00e5 sette inn noen av disse svarene direkte i s\u00f8keresultatene. <\/span><\/p>\n <\/p>\n En annen ting \u00e5 merke seg er at du ogs\u00e5 kan klikke p\u00e5 handlingsmenyen og velge Bla gjennom hele kunnskapsbiblioteket. Dette vil \u00e5pne v\u00e5rt bibliotek med artikler og lagrede svar. Hvis du ikke finner svaret med navn i hurtigs\u00f8ket, kan du bla gjennom alle svarene dine p\u00e5 denne m\u00e5ten og sette inn svaret direkte. Du kan ogs\u00e5 opprette et nytt lagret svar herfra, det vil fungere p\u00e5 samme m\u00e5te som vi gjorde det f\u00f8r. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om bruk av lagrede svar, ta kontakt via live chat eller p\u00e5 support@onedesk.com <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transkripsjon: OneDesks lagrede svar lar deg lagre forh\u00e5ndsskrevne svar for bruk i samtaler. Lagrede svar kan brukes til \u00e5 svare p\u00e5 vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l og raskt svare kunder. Lagrede svar kan ha dynamiske egenskaper som, n\u00e5r svaret brukes, fylles automatisk med informasjon hentet fra billetten. Dynamiske egenskaper kan spare st\u00f8tteteamet for tid de ellers ville brukt […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9838,9839],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-101302","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-no","aiovg_categories-02-prosjektledelse"],"yoast_head":"\n