{"id":155798,"date":"2021-12-20T18:24:37","date_gmt":"2021-12-20T18:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/onedesk-kom-i-gang-brukere-kunder\/"},"modified":"2025-11-17T15:11:23","modified_gmt":"2025-11-17T15:11:23","slug":"onedesk-get-started-users-customers","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/","title":{"rendered":"OneDesk &#8211; Komme i gang: Brukere og kunder"},"content":{"rendered":"<h2>Transkripsjon:<\/h2>\n<p>OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner. <\/p>\n<p>En bruker er noen i din bedrift som har tilgang til hoved OneDesk -kontoen, for eksempel agenter, teammedlemmer, ledere og mer. Brukere har tilgang til OneDesk sine applikasjoner og kan opprette prosjekter og se prosjektdata.  <\/p>\n<p>Kunder er de sluttbrukerne du l\u00f8ser billetter for, eller jobber med oppgaver og prosjekter. Kundene dine har ikke tilgang til dine interne OneDesk-applikasjoner, bare til de kundevendte applikasjonene du gir dem tilgang til og kan kommunisere via e-post og live chat <\/p>\n<p>Du kan enkelt administrere brukerne og teamene dine ved \u00e5 tildele teamroller. En bruker kan v\u00e6re i flere lag samtidig og kan ha forskjellige roller i hver enkelt. Du kan kontrollere tilgangsniv\u00e5ene og tillatelsene til brukerne dine, og sikre at de bare kan utf\u00f8re handlingene du tillater dem \u00e5 gj\u00f8re. Angi varslingsinnstillinger p\u00e5 et individuelt brukerniv\u00e5 for \u00e5 sikre at brukerne dine blir varslet om det som er viktigst for dem.    <\/p>\n<p>Administrer dine kunder og kundeorganisasjoner i kunde -appen. Du kan legge til egendefinerte felt til kunder og kundeorganisasjoner for \u00e5 legge til informasjonen du trenger. Lag ruter for innkommende billetter fra en kundeorganisasjon for automatisk \u00e5 tildele, svare p\u00e5 og klassifisere dem. Del prosjektene dine med kunder og kommuniser med dem med kundevendt kommunikasjon.    <\/p>\n<p>L\u00e6r alt om hvordan du administrerer og kommuniserer med brukere og kunder i Komme i gang -guiden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transkripsjon: OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner. En bruker er noen i din bedrift som har tilgang til hoved OneDesk -kontoen, for eksempel agenter, teammedlemmer, ledere og mer. Brukere har tilgang til OneDesk sine applikasjoner og kan opprette prosjekter og se prosjektdata. Kunder er de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9874,10047],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-155798","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-04-kommunikasjonskanaler","aiovg_categories-09-brukere-og-kunder"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Brukere og kunder | Komme i gang | OneDesk Helpdesk og PM -programvare<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Brukere og kunder | Komme i gang | OneDesk Helpdesk og PM -programvare\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-17T15:11:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Brukere og kunder | Komme i gang | OneDesk Helpdesk og PM -programvare","description":"OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Brukere og kunder | Komme i gang | OneDesk Helpdesk og PM -programvare","og_description":"OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2025-11-17T15:11:23+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/","name":"Brukere og kunder | Komme i gang | OneDesk Helpdesk og PM -programvare","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"datePublished":"2021-12-20T18:24:37+00:00","dateModified":"2025-11-17T15:11:23+00:00","description":"OneDesk lar deg bedre administrere og kommunisere med brukerne og kundene dine med mange nyttige funksjoner.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-users-customers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"OneDesk &#8211; Komme i gang: Brukere og kunder"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"December 20, 2021","get_modified_date":"November 17, 2025","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9874,"name":"04. Kommunikasjonskanaler","slug":"04-kommunikasjonskanaler","term_group":0,"term_taxonomy_id":9874,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med \u00e5 bruke OneDesks kommunikasjonskanaler.","parent":10082,"count":7,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10047,"name":"09. Brukere og kunder","slug":"09-brukere-og-kunder","term_group":0,"term_taxonomy_id":10047,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med \u00e5 bruke OneDesks bruker- og kundefunksjoner.","parent":10082,"count":3,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Sabrin Yusef","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/","author_email":"sabrin.yusef@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["customer"],"author_firstname":"Sabrin","author_lastname":"Yusef","user_login":"sarbin.yusef","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/04-kommunikasjonskanaler\/\" alt=\"04. Kommunikasjonskanaler\"  class=\"aiovg_categories-04-kommunikasjonskanaler\">04. Kommunikasjonskanaler<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/09-brukere-og-kunder\/\" alt=\"09. Brukere og kunder\"  class=\"aiovg_categories-09-brukere-og-kunder\">09. Brukere og kunder<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/155798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=155798"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=155798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}