{"id":155956,"date":"2021-12-20T19:03:59","date_gmt":"2021-12-20T19:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/onedesk-kom-i-gang-kunnskapsbase\/"},"modified":"2024-11-01T13:58:25","modified_gmt":"2024-11-01T13:58:25","slug":"onedesk-get-started-knowledgebase","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/","title":{"rendered":"OneDesk &#8211; Kom i gang: Kunnskapsbase"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk inkluderer en kunnskapsbase som lar kundene eller sluttbrukerne hjelpe seg selv og minimere arbeidsbelastningen til st\u00f8tteteamet ditt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan gi kunnskapsbasen til kundene dine ved \u00e5 bruke nettwidgeten som kan bygges inn p\u00e5 nettstedet ditt. Eller du kan lenke direkte til kunnskapsbasen hvor du vil. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kunnskapsbasen din er sammensatt av artikler og kategorier. Artikler er inneholdt i kategorier. Du kan videre organisere kategoriene dine i overordnede kategorier for \u00e5 skape et dypere hierarki.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss begynne med \u00e5 lage noen kategorier for kunnskapsbasen v\u00e5r. La oss for eksempel lage en kategori for grunnleggende bedriftsinformasjon. Du kan velge ikonet og beskrivelsen slik den vil vises i kunnskapsbasen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e5r du har opprettet kategorier, vil du legge dem til i kunnskapsbasen. Siden kan du ha flere kunnskapsbaser i OneDesk, slik at noen kategorier kan vises p\u00e5 en og ikke p\u00e5 en annen. G\u00e5 til Flere applikasjoner, Administrasjon, og velg deretter din kunnskapsbase. Under &#8220;Vis kategorier&#8221; velger du kategoriene du vil ha synlige.   <\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deretter kan vi lage artikler.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e5 til den \u00f8verste legg til-knappen og velg artikkel. Navnet er tittelen p\u00e5 artikkelen og beskrivelsen er innholdet. Du kan formatere teksten, legge til bilder eller vedlegg direkte herfra. N\u00e5r artikkelen er klar til \u00e5 bli publisert, legg den til i den aktuelle kategorien. Denne handlingen vil gj\u00f8re den synlig i kategorien, og hvis kategorien er p\u00e5 kunnskapsbasen vil den v\u00e6re tilgjengelig der.      <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan alltid opprette nye kategorier og flytte artikler til nye kategorier etter hvert som informasjonen din endres og vokser.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For \u00e5 konfigurere kunnskapsbaseinnstillingene eller utseendet, g\u00e5 til Flere applikasjoner, Administrasjon, og velg deretter kunnskapsbasen. \u00d8verst kan du definere om kunder m\u00e5 logge inn for \u00e5 se kunnskapsbasen og om de kan legge inn kommentarer. Nedenfor kan du angi teksten og funksjonene som skal vises. I neste fane er logoen, topptekstbildet og fargekonfigurasjonene. Du kan forh\u00e5ndsvise eventuelle endringer ved \u00e5 klikke p\u00e5 lenken \u00f8verst.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selv om det er en standard kunnskapsbase i OneDesk, kan du ha mer enn bare en. For \u00e5 opprette en kunnskapsbase, klikker du f\u00f8rst p\u00e5 ikonet Flere programmer, velger Administrasjon og navigerer deretter til Kunde -apper. Klikk her &#8216;Opprett kunde -app&#8217;. Skriv inn et navn for den nye kunnskapsbasen i popup-vinduet.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om bruk eller oppsett av kunnskapsbasen din, sjekk ut artiklene v\u00e5re eller kontakt supportteamet via e-post eller live chat. Takk!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OneDesk inkluderer en kunnskapsbase som lar kundene eller sluttbrukerne hjelpe seg selv og minimere arbeidsbelastningen til st\u00f8tteteamet ditt. Du kan gi kunnskapsbasen til kundene dine ved \u00e5 bruke nettwidgeten som kan bygges inn p\u00e5 nettstedet ditt. Eller du kan lenke direkte til kunnskapsbasen hvor du vil. Kunnskapsbasen din er sammensatt av artikler og kategorier. Artikler [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9859,10347],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-155956","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-08-kunde-apper","aiovg_categories-14-konto-og-administrasjon"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.4 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Kom i gang: Kunnskapsbase | OneDesk-videoveiledning<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk sin kunnskapsbase kan inneholde viktig informasjon som vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l. La kundene dine tjene p\u00e5 seg selv ved \u00e5 finne svar p\u00e5 sine egne sp\u00f8rsm\u00e5l.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kom i gang: Kunnskapsbase | OneDesk-videoveiledning\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk sin kunnskapsbase kan inneholde viktig informasjon som vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l. La kundene dine tjene p\u00e5 seg selv ved \u00e5 finne svar p\u00e5 sine egne sp\u00f8rsm\u00e5l.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-01T13:58:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kom i gang: Kunnskapsbase | OneDesk-videoveiledning","description":"OneDesk sin kunnskapsbase kan inneholde viktig informasjon som vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l. La kundene dine tjene p\u00e5 seg selv ved \u00e5 finne svar p\u00e5 sine egne sp\u00f8rsm\u00e5l.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Kom i gang: Kunnskapsbase | OneDesk-videoveiledning","og_description":"OneDesk sin kunnskapsbase kan inneholde viktig informasjon som vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l. La kundene dine tjene p\u00e5 seg selv ved \u00e5 finne svar p\u00e5 sine egne sp\u00f8rsm\u00e5l.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2024-11-01T13:58:25+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/","name":"Kom i gang: Kunnskapsbase | OneDesk-videoveiledning","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"datePublished":"2021-12-20T19:03:59+00:00","dateModified":"2024-11-01T13:58:25+00:00","description":"OneDesk sin kunnskapsbase kan inneholde viktig informasjon som vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l. La kundene dine tjene p\u00e5 seg selv ved \u00e5 finne svar p\u00e5 sine egne sp\u00f8rsm\u00e5l.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/onedesk-get-started-knowledgebase\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"OneDesk &#8211; Kom i gang: Kunnskapsbase"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"December 20, 2021","get_modified_date":"November 1, 2024","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9859,"name":"08. Kunde -apper","slug":"08-kunde-apper","term_group":0,"term_taxonomy_id":9859,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med \u00e5 bruke OneDesk sine kundeapper.","parent":10082,"count":7,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10347,"name":"14. Konto og administrasjon","slug":"14-konto-og-administrasjon","term_group":0,"term_taxonomy_id":10347,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"L\u00e6r om konfigurasjonene, kontoinnstillingene, bedriftspreferansene i kontoen din.","parent":10082,"count":4,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Sabrin Yusef","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/","author_email":"sabrin.yusef@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["customer"],"author_firstname":"Sabrin","author_lastname":"Yusef","user_login":"sarbin.yusef","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/08-kunde-apper\/\" alt=\"08. Kunde -apper\"  class=\"aiovg_categories-08-kunde-apper\">08. Kunde -apper<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/14-konto-og-administrasjon\/\" alt=\"14. Konto og administrasjon\"  class=\"aiovg_categories-14-konto-og-administrasjon\">14. Konto og administrasjon<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/155956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=155956"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=155956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}