{"id":233415,"date":"2022-06-07T18:10:20","date_gmt":"2022-06-07T18:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/webinar-komme-i-gang\/"},"modified":"2025-11-17T15:11:44","modified_gmt":"2025-11-17T15:11:44","slug":"webinar-komme-i-gang","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/","title":{"rendered":"Full oversikt Demo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Velkommen til OneDesk-demoen av arbeidsadministrasjon.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk tilbyr tre forskjellige produkter \u2013 brukerst\u00f8tte, prosjektledelse og arbeidsledelse. I dag skal vi fokusere p\u00e5 arbeidsledelseproduktet, som inkluderer alle funksjoner kombinert i ett s\u00f8ml\u00f8st verkt\u00f8y.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arbeidsadministrasjon med OneDesk hjelper bedrifter med \u00e5 administrere hele klientens livssyklus \u2013 fra den f\u00f8rste foresp\u00f8rselen, via prosjektgjennomf\u00f8ring, l\u00f8pende st\u00f8tte og fakturering \u2013 alt p\u00e5 \u00e9n plattform.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Med OneDesk kan du sentralisere alt klientarbeid og kommunikasjon, effektivisere prosesser og s\u00f8rge for at teamet ditt holder seg produktivt og organisert \u2013 samtidig som du gir kundene dine en profesjonell og konsistent opplevelse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk fungerer i skyen eller lokalt, og er fleksibelt nok til \u00e5 passe dine forretningsbehov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss starte med den prim\u00e6re OneDesk-appen \u2013 det er her teamet ditt jobber hver dag for \u00e5 administrere kundeforesp\u00f8rsler, prosjekter, oppgaver og fakturering.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d8verst finner du hovedverkt\u00f8ylinjen, hvor du kan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opprett nye kundeforesp\u00f8rsler, oppgaver, prosjekter eller fakturaer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 tilgang til massehandlinger og import for \u00e5 spare tid.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f8k i hele arbeidsomr\u00e5det ditt med det globale s\u00f8keverkt\u00f8yet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 tilgang til guider og veiledninger i Kom i gang-menyen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Administrer OneDesk-produktene dine eller legg til nye apper.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e5 venstre side ser du sidefeltet for brukerappen. Apper bestemmer hva du ser og administrerer i arbeidsomr\u00e5det ditt. For eksempel gir Dashboard-visningen deg en oversikt over ditt og teamets arbeid, mens Billetter-appen er der du kan se og jobbe med billetter i detalj.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vi skal utforske disse appene n\u00e6rmere senere.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bortsett fra hovedappen agentene dine bruker, tilbyr OneDesk flere kanaler for kunder eller sluttbrukere for \u00e5 sende inn saker, f\u00e5 tilgang til selvbetjeningsalternativer og holde seg oppdatert om fremdriften.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Disse verkt\u00f8yene \u2013 kalt kundevendte applikasjoner \u2013 gj\u00f8r det enkelt for kunder \u00e5 n\u00e5 supportteamet ditt. Du kan enkelt legge dem til nettstedet ditt som en widget, via kodeutdrag eller integrasjon. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss f\u00e5 en oversikt over de ulike kundeapplikasjonene:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger tilbyr live chat mellom kundene dine og agentene dine, slik at du kan svare umiddelbart og holde samtalene organisert.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Den innebygde AI-chatboten hjelper med kundesamtaler og saksbehandling.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Boten er trent p\u00e5 kunnskapsbaseartikler, nettsider, lagrede svar og tidligere samtaler \u2013 slik at den kun bruker bedriftens innhold.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Hvis roboten ikke finner et svar, blir teamet ditt varslet om \u00e5 ta over eller f\u00f8lge opp.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Billettportalen lar kunder logge inn, se billetthistorikken sin, sjekke fremdriften og kommunisere direkte med teamet ditt.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nettskjemaet gj\u00f8r det enkelt for alle \u00e5 sende inn en ny foresp\u00f8rsel eller rapportere et problem direkte fra nettstedet ditt. Du kan angi obligatoriske felt for \u00e5 sikre at all n\u00f8dvendig informasjon samles inn. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kunnskapsbasen fungerer som et selvbetjeningssenter hvor kunder kan finne svar p\u00e5 vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l, noe som reduserer antall gjentakende saker.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Med AI-integrasjon kan kunder stille sp\u00f8rsm\u00e5l og f\u00e5 n\u00f8yaktige sammendrag \u2013 igjen, alt basert utelukkende p\u00e5 bedriftens innhold.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle disse appene kan tilpasses og merkevarebygges slik at de passer til organisasjonens utseende og preg, noe som gir en s\u00f8ml\u00f8s kundeopplevelse.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tilbake til hovedappen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arbeidet starter ofte med en kundeforesp\u00f8rsel eller et supportproblem. OneDesk gj\u00f8r det enkelt \u00e5 fange opp disse foresp\u00f8rslene via flere kanaler \u2013 e-post, live chat, nettskjemaer, telefon og mer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan koble til bedriftens support-e-postadresse slik at innkommende meldinger automatisk blir til saker.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  N\u00e5r for eksempel en kunde sender en e-post til supportadressen din, oppretter OneDesk umiddelbart en sak \u2013 og registrerer emne, melding, vedlegg og avsenderinformasjon.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Hvis kunden ikke allerede finnes i systemet ditt, oppretter OneDesk automatisk en profil for dem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ogs\u00e5 administrere talest\u00f8tte direkte fra OneDesk \u2013 kj\u00f8p et nytt nummer eller send det eksisterende telefonnummeret ditt inn i systemet.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan svare p\u00e5 innkommende anrop, lagre opptak og koble anrop til nye eller eksisterende billetter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I tillegg til telefon og e-post kan du opprette billetter manuelt i appen eller la kunder sende dem inn via nettskjemaet eller live chat.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Uansett hvordan en kunde kontakter deg, blir hver interaksjon registrert, sporet og administrert p\u00e5 ett sted.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c5pne en sak fra rutenettet for \u00e5 se detaljene.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Hver billett inneholder hele samtalehistorikken, sammen med hvem den er fra, hva den handler om og hvilket stadium den er i.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Herfra kan supportteamet svare kunden direkte og spore fremdriften fra start til l\u00f8sning.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Alle kundesvar \u2013 enten via e-post, chat eller portalen \u2013 legges automatisk til i samme sak, slik at teamet ditt aldri mister kontekst.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teamet ditt kan raskt svare ved hjelp av lagrede svar, og enkelt lenke artikler eller nettskjemaer for \u00e5 gi mer informasjon.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan forenkle denne arbeidsflyten ytterligere ved \u00e5 bruke AI-assistenten til \u00e5 anbefale eller generere svar automatisk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Etter hvert som du sender svar, oppdaterer automatiseringer sakens status, slik at du alltid vet hvordan den st\u00e5r.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  N\u00e5r en foresp\u00f8rsel er l\u00f8st, kan saken lukkes \u2013 og hvis kunden svarer igjen, \u00e5pnes den automatisk p\u00e5 nytt, slik at ingenting blir oversett.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiseringer kan ogs\u00e5 tilordne billetter til de riktige agentene eller teamene, sende bekreftelses-e-poster, legge til tagger og oppdatere statuser.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ogs\u00e5 opprette interne samtaler p\u00e5 en sak for diskusjoner kun med agenter.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Interne meldinger forblir private for teamet ditt, noe som muliggj\u00f8r samarbeid bak kulissene uten \u00e5 forvirre kunden.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan tagge lagkamerater ved \u00e5 bruke \u00abat\u00bb-omtaler eller lenke til andre elementer ved \u00e5 bruke firkantsymbolet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teamet ditt kan ogs\u00e5 spore tid p\u00e5 billetter \u2013 start en tidtaker mens du jobber, eller loggf\u00f8r tid manuelt via timeregistreringer.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Timeregistreringer kan bidra til \u00e5 spore produktivitet, m\u00e5le arbeidsmengde eller fakturere kunder.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I Billett-appen kan billetter kategoriseres etter type, prioritet eller kilde, og organiseres i mapper og visninger som samsvarer med arbeidsflyten din.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan opprette filtrerte visninger for \u00e5pne saker, forsinkede foresp\u00f8rsler, ventende svar eller saker fra en bestemt kunde.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Hver visning er fullt tilpassbar, slik at hver agent eller leder kan se hva som er viktigst for dem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss ta en titt p\u00e5 \u00e5 lage prosjekter.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Med prosjekter kan du gruppere relaterte oppgaver, administrere milep\u00e6ler og spore den generelle fremdriften.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For \u00e5 opprette et nytt prosjekt, g\u00e5 til Legg til-knappen og velg Prosjekt. Du kan enkelt starte nye prosjekter ved \u00e5 bygge et nytt fra maler. Ved \u00e5 opprette fra maler kan du kopiere over detaljer, oppgaver og tildelinger for \u00e5 enkelt opprette nye, lignende prosjekter.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss n\u00e5 lage et prosjekt fra bunnen av. Skriv inn prosjektdetaljer som navn og beskrivelse, og legg til relevante teammedlemmer som medlemmer.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Etter at et nytt, tomt prosjekt er opprettet, fyll det med oppgaver. Oppgaver er byggesteinene i prosjektene dine. Legg til alle detaljene som trengs for \u00e5 fullf\u00f8re oppgaven. Legg til en tildelt person, prioriter oppgaven og legg den til i prosjektet ditt.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss deretter g\u00e5 til Prosjekter-appen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I prosjektappen kan du se alle prosjektene dine, organisere prosjektene dine i portef\u00f8ljer og overv\u00e5ke status og fremdrift. For \u00e5 se detaljer om et bestemt prosjekt, klikk bare for \u00e5 \u00e5pne fra rutenettet.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Her kan du overv\u00e5ke og definere prosjektets tidslinjer og detaljer ytterligere, inkludert eventuelle lenker eller vedlegg. Send meldinger til teammedlemmer om prosjektet. Tildel team til bestemte prosjekter. Overv\u00e5k planlagte timer, sporede timer og prosjektaktivitet.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss ta en n\u00e6rmere titt p\u00e5<\/span> <b>Oppgaver-appen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">. Dette er hovedstedet der du kan planlegge arbeid og spore fremdriften i detalj. Klikk p\u00e5 en oppgave for \u00e5 \u00e5pne den fra rutenettet. Her kan du angi planlagte forfallsdatoer, oppdatere prioriteringer, legge til detaljer eller legge ved filer. Kommuniser med teamet ditt ved hjelp av meldinger i sanntid.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teamet ditt kan ogs\u00e5 spore tid p\u00e5 s\u00f8knader \u2013 start en tidtaker mens du jobber, eller loggf\u00f8r tid manuelt via timeregistreringer. Timeregistreringer kan bidra til \u00e5 spore produktivitet, m\u00e5le arbeidsmengde eller fakturere kunder. Legg til notater i timeregistreringer og spor gjeldende status for oppgaven mens du jobber.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesks automatiseringer kan ogs\u00e5 tilpasse arbeidsflyten din eller redusere manuelt arbeid.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oppgaver-appen hjelper team med \u00e5 holde orden, samarbeide effektivt og s\u00f8rge for at ingenting g\u00e5r mellom to stoler. Du kan se oppgaver som lister, Kanban-tavler, kalender, arbeidsmengde eller Gantt-diagrammer, slik at du kan jobbe p\u00e5 den m\u00e5ten som passer deg best. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fra Gantt-diagrammet kan du planlegge oppgaver og opprette avhengigheter. I Kanban-visningen kan du se statusen til hver oppgave og oppdatere statuser interaktivt. Du kan opprette og lagre filtrerte eller grupperte visninger for forsinkede oppgaver, tildelte oppgaver, oppgaver som p\u00e5g\u00e5r og mye mer.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Hver visning er fullt tilpassbar, slik at hver agent eller leder kan se hva som er viktigst for dem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk inkluderer ogs\u00e5 en \u00f8konomiapp, som gir teamet ditt muligheten til \u00e5 gi tilbud og fakturere for tid og prosjekter.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lag tilbud for prosjekter med fast pris eller forh\u00e5ndsbetalte timer. Du kan raskt opprette tilbud ved hjelp av prosjektmalene dine, eller bygge et tilbud fra bunnen av. Etter at et tilbud er godkjent, kan du konvertere det direkte til en faktura. Du kan ogs\u00e5 opprette fakturaer for fakturerbar tid logget p\u00e5 oppgaver eller billetter i klientprosjekter. Koble fakturaer direkte til klientprosjekter for full \u00e5penhet.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss ta et skritt tilbake og se p\u00e5 hele klientens livssyklus i OneDesk.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En klient tar kontakt via e-post, chat eller nettskjema. OneDesk registrerer supportproblemer eller -foresp\u00f8rsler som en sak. Foresp\u00f8rsel om et nytt prosjekt eller en ny tjeneste? Du kan gi et tilbud direkte i OneDesk.     <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Billetter kan gj\u00f8res om til oppgaver eller forbli en del av et prosjekt. Opprett nye prosjekter enkelt ved hjelp av maler. Teamet ditt planlegger arbeidet ved hjelp av Gantt-diagrammer, Kanban-tavler eller lister. Spor tid mens du jobber med oppgaver eller billetter. Oppgaver tildeles, tidsfrister spores og fremdriften overv\u00e5kes i sanntid.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etter eller under prosjektlevering administreres l\u00f8pende kundest\u00f8tte ved hjelp av samme system. Saker sporer oppf\u00f8lgingsarbeid, problemer eller vedlikeholdsforesp\u00f8rsler. Tidsbruk eller fastpristjenester faktureres direkte via OneDesk, noe som sikrer n\u00f8yaktig og rettidig fakturering. Hvis du hadde et tilbud, kan du n\u00e5 konvertere det direkte til en faktura.   <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ved \u00e5 bringe alle disse elementene sammen gir OneDesk profesjonelle tjenesteselskaper full oversikt og kontroll over hver kundeinteraksjon, hvert prosjekt og hver faktura.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oss deretter se p\u00e5 noen av de andre viktige programmene i OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger-appen er det sentrale stedet for alle samtaler \u2013 inkludert live chat, e-poster, portalmeldinger og interne teamdiskusjoner.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Du kan se en hvilken som helst sak eller oppgave som er knyttet til en samtale og navigere direkte til detaljene.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analytics<\/span> <b>-appen<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">gir deg innsikt i teamets ytelse og prosjektresultater.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se diagrammer og grafer for \u00e5 se viktige resultatindikatorer samt identifisere trender og potensielle flaskehalser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generer tilpassede rapporter om billetter, oppgaver, timeregistreringer og prosjekter. Du kan sende rapporter via e-post p\u00e5 planlagt basis for automatisk \u00e5 holde teamet eller lederne dine informert.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Administrasjonsomr\u00e5de i OneDesk gir deg full kontroll over hvordan arbeidsadministrasjonen din fungerer. Her kan du konfigurere bedriftens preferanser, som arbeidstid, spr\u00e5k og temafarger. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan ogs\u00e5 tilpasse hele arbeidsstyringsflyten din:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opprett flere oppgaver, saksbehandlings- eller prosjekttyper med unike statuser og arbeidsflyter.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opprett egendefinerte felt for \u00e5 fange opp detaljer som er spesifikke for bedriften eller prosjektene dine.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integrer med eksisterende verkt\u00f8y ved hjelp av innebygde integrasjoner, Zapier eller OneDesk API.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Konfigurer automatiseringer for \u00e5 automatisk tildele oppgaver basert p\u00e5 prosjekt eller prioritet, oppdater statuser n\u00e5r arbeidet g\u00e5r fremover eller send p\u00e5minnelser for \u00e5 holde tidsfrister p\u00e5 sporet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Merk dine kundevendte apper \u2013 Messenger, Portal og Webforms \u2013 med logoen, fargene og teksten din.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Med OneDesk Work Management kan profesjonelle tjenesteselskaper:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fang opp kundeforesp\u00f8rsler p\u00e5 tvers av flere kanaler.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planlegg og utf\u00f8r prosjekter effektivt ved hjelp av oppgaver, milep\u00e6ler og Gantt-diagrammer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gi kontinuerlig kundest\u00f8tte s\u00f8ml\u00f8st.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Spor tid og administrer fakturering for b\u00e5de fastpris- og timebaserte prosjekter.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e5 innsikt i ytelse og forbedre driften ved hjelp av analyser.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Takk for at du s\u00e5 denne OneDesk Work Management-demoen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For \u00e5 l\u00e6re mer eller starte en gratis pr\u00f8veperiode, bes\u00f8k onedesk.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Velkommen til OneDesk-demoen av arbeidsadministrasjon. OneDesk tilbyr tre forskjellige produkter \u2013 brukerst\u00f8tte, prosjektledelse og arbeidsledelse. I dag skal vi fokusere p\u00e5 arbeidsledelseproduktet, som inkluderer alle funksjoner kombinert i ett s\u00f8ml\u00f8st verkt\u00f8y. Arbeidsadministrasjon med OneDesk hjelper bedrifter med \u00e5 administrere hele klientens livssyklus \u2013 fra den f\u00f8rste foresp\u00f8rselen, via prosjektgjennomf\u00f8ring, l\u00f8pende st\u00f8tte og fakturering \u2013 alt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9838,10194],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-233415","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-no","aiovg_categories-13-webinarer-no"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Full oversikt Demo | Videoguide | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. L\u00e6r om funksjonene og det grunnleggende om bruk av OneDesk med denne startvideoen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Full oversikt Demo | Videoguide | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. L\u00e6r om funksjonene og det grunnleggende om bruk av OneDesk med denne startvideoen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-17T15:11:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"19 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Full oversikt Demo | Videoguide | OneDesk","description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. L\u00e6r om funksjonene og det grunnleggende om bruk av OneDesk med denne startvideoen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Full oversikt Demo | Videoguide | OneDesk","og_description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. L\u00e6r om funksjonene og det grunnleggende om bruk av OneDesk med denne startvideoen.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2025-11-17T15:11:44+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"19 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/","name":"Full oversikt Demo | Videoguide | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"datePublished":"2022-06-07T18:10:20+00:00","dateModified":"2025-11-17T15:11:44+00:00","description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. L\u00e6r om funksjonene og det grunnleggende om bruk av OneDesk med denne startvideoen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/webinar-komme-i-gang\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Full oversikt Demo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 7, 2022","get_modified_date":"November 17, 2025","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9838,"name":"01. HelpDesk","slug":"01-helpdesk-no","term_group":0,"term_taxonomy_id":9838,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med OneDesk's helpdesk -funksjoner.","parent":10082,"count":33,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10194,"name":"13. Webinarer","slug":"13-webinarer-no","term_group":0,"term_taxonomy_id":10194,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"Lengre videoer om bruk av OneDesk","parent":10082,"count":1,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Erin Richardson","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/erin-richardsononedesk-com\/","author_email":"erin.richardson@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Erin","author_lastname":"Richardson","user_login":"erin.richardson@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/01-helpdesk-no\/\" alt=\"01. HelpDesk\"  class=\"aiovg_categories-01-helpdesk-no\">01. HelpDesk<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/13-webinarer-no\/\" alt=\"13. Webinarer\"  class=\"aiovg_categories-13-webinarer-no\">13. Webinarer<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/233415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=233415"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=233415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}