{"id":234548,"date":"2022-06-23T18:32:24","date_gmt":"2022-06-23T18:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/komme-i-gang-oppgaver\/"},"modified":"2025-03-17T15:30:14","modified_gmt":"2025-03-17T15:30:14","slug":"komme-i-gang-oppgaver","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/","title":{"rendered":"Komme i gang: Oversikt over oppgaver"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arbeidsartikler er tingene du administrerer i OneDesk, dette er billetter og oppgaver. Oppgaver ligner veldig p\u00e5 billetter og begge kan f\u00e5s til \u00e5 fungere likt. Forskjellen er hva de er til og hvordan de brukes. For beste praksis b\u00f8r oppgaver brukes til planlagt arbeid. Oppgaver er plassert i Oppgaver-applikasjonen p\u00e5 venstre side her. \u00c5 skille oppgaver har fordeler som muligheten til \u00e5 skape arbeidsdelinger og hensiktsmessige arbeidsflyter, og muligheten til \u00e5 se fremgang p\u00e5 interne oppgaver separat. Husk at du kan konvertere en billett til en oppgave for \u00e5 eskalere den. I v\u00e5r oppgaveapplikasjon kan vi se alle v\u00e5re oppgaver og ulike detaljer. Vi kan filtrere oppgavene v\u00e5re ogs\u00e5 og lage v\u00e5re egne synspunkter. Se v\u00e5re videoer eller artikler om tilpassede visninger for detaljert informasjon om arbeidsvisninger. For \u00e5 se oppgaven v\u00e5r mer detaljert kan vi gj\u00f8re det p\u00e5 to m\u00e5ter. Det f\u00f8rste alternativet er \u00e5 dobbeltklikke p\u00e5 oppgaven. Alternativt, hvis du ikke vil forlate arbeidsvisningen, kan du forankre oppgavedetaljene. Ved \u00e5 velge verkt\u00f8y og dokkedetaljpanelet. Dette viser oppgavedetaljene v\u00e5re p\u00e5 siden. Disse alternativene gir samme informasjon, bare p\u00e5 forskjellige m\u00e5ter. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e5 hvordan lager du oppgaver? Oppgaver kan opprettes p\u00e5 flere m\u00e5ter. Du kan sette opp en automatisk videresending fra innboksen din til den du finner i administrasjonen -&gt; oppgaver. Dette oppretter automatisk oppgaver i OneDesk. Den fanger opp emnelinjen, br\u00f8dtekstmeldingen, kundeinformasjonen og eventuelle vedlegg. Du kan opprette oppgaver gjennom integrasjoner eller OneDesk API. Du kan ogs\u00e5 opprette oppgaver manuelt fra den \u00f8verste verkt\u00f8ylinjen. Du kan opprette oppgaver gjennom import. Kunder kan opprette oppgaver ved \u00e5 fylle ut nettskjemaene, agentene dine kan ogs\u00e5 lage billetter fra live chat-meldinger. Her ser du oppgavene vi nettopp opprettet knyttet til samtalen v\u00e5r. La oss se oppgaven v\u00e5r og se mer om arbeid med oppgaver. Her er v\u00e5rt oppgavedetaljpanel. Det er her teamet v\u00e5rt jobber med oppgaver. Vi kan se prioriteringen av oppgaven. Det er tittel og beskrivelse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvilket prosjekt oppgaven er i og hvem som f\u00e5r i oppdrag \u00e5 jobbe med den. Prosentandelen fullf\u00f8rte og smidige poeng. Her er ogs\u00e5 timeplanen for oppgaven v\u00e5r. Ved \u00e5 klikke p\u00e5 datoene kan jeg endre tidsplanen, jeg kan ogs\u00e5 legge til begrensninger i timeplanen. Oppgaver kan ha egendefinerte felt for informasjon som er spesifikk for din bedrift. Du kan legge ved filer til oppgavene dine eller f\u00f8lge fremdriften. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fra h\u00f8yre side kan du ha samtaler med teamet eller kundene dine ved \u00e5 opprette en ny samtale. Interne meldinger er private og bare sett av brukere i teamet ditt. Den neste fanen lar oss sende inn tid p\u00e5 oppgavene v\u00e5re enten gjennom tidtakeren eller timelister. \u00c5 sende inn tid genererer det faktiske arbeidet som er tatt p\u00e5 oppgaven v\u00e5r, lar prosjektledere overv\u00e5ke avvik mellom planene og administrere ressursene deretter. Den neste fanen her er aktivitetsfanen, som gir en historikk over handlinger utf\u00f8rt for denne oppgaven. Til slutt er v\u00e5re deloppgaver og lenkede elementer. Underoppgaver har full funksjonalitet til oppgaver, men har relasjoner mellom overordnet oppgave. Koblede elementer lar oss ogs\u00e5 definere relasjoner mellom de andre elementene v\u00e5re. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Du kan konfigurere oppgaven din fra administrasjonen -&gt; Oppgaver. Her kan du tilpasse mange aspekter av oppgavene dine, inkludert oppgavetyper, navn og ikoner og livssyklusstatuser. Oppgavedetaljpanelet. Konfigurer automatiseringer eller definer SLAer. Se v\u00e5re andre artikler og video om administrasjon og konfigurasjon for detaljer. Til slutt, hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l, ta gjerne kontakt via live chat eller e-post eller bestill en demo. Takk skal du ha. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arbeidsartikler er tingene du administrerer i OneDesk, dette er billetter og oppgaver. Oppgaver ligner veldig p\u00e5 billetter og begge kan f\u00e5s til \u00e5 fungere likt. Forskjellen er hva de er til og hvordan de brukes. For beste praksis b\u00f8r oppgaver brukes til planlagt arbeid. Oppgaver er plassert i Oppgaver-applikasjonen p\u00e5 venstre side her. \u00c5 skille [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9838,9864],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-234548","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-no","aiovg_categories-03-administrative-innstillinger"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Komme i gang: Oppgaveoversikt | OneDesk-videoguide<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. Se en oversikt over oppgavedetaljpanelet. L\u00e6r hvordan oppgaver brukes og hvordan du lager dem.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Komme i gang: Oppgaveoversikt | OneDesk-videoguide\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. Se en oversikt over oppgavedetaljpanelet. L\u00e6r hvordan oppgaver brukes og hvordan du lager dem.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-17T15:30:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Komme i gang: Oppgaveoversikt | OneDesk-videoguide","description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. Se en oversikt over oppgavedetaljpanelet. L\u00e6r hvordan oppgaver brukes og hvordan du lager dem.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Komme i gang: Oppgaveoversikt | OneDesk-videoguide","og_description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. Se en oversikt over oppgavedetaljpanelet. L\u00e6r hvordan oppgaver brukes og hvordan du lager dem.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2025-03-17T15:30:14+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/","name":"Komme i gang: Oppgaveoversikt | OneDesk-videoguide","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"datePublished":"2022-06-23T18:32:24+00:00","dateModified":"2025-03-17T15:30:14+00:00","description":"OneDesk kombinerer prosjektledelse og helpdesk. Se en oversikt over oppgavedetaljpanelet. L\u00e6r hvordan oppgaver brukes og hvordan du lager dem.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/komme-i-gang-oppgaver\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/no\/videoer\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Komme i gang: Oversikt over oppgaver"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 23, 2022","get_modified_date":"March 17, 2025","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":9838,"name":"01. HelpDesk","slug":"01-helpdesk-no","term_group":0,"term_taxonomy_id":9838,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med OneDesk's helpdesk -funksjoner.","parent":10082,"count":33,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":9864,"name":"03. Administrative innstillinger","slug":"03-administrative-innstillinger","term_group":0,"term_taxonomy_id":9864,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling videoer for \u00e5 komme i gang med \u00e5 tilpasse OneDesk gjennom administrasjonsinnstillingene.","parent":10082,"count":9,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"Erin Richardson","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/erin-richardsononedesk-com\/","author_email":"erin.richardson@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Erin","author_lastname":"Richardson","user_login":"erin.richardson@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/01-helpdesk-no\/\" alt=\"01. HelpDesk\"  class=\"aiovg_categories-01-helpdesk-no\">01. HelpDesk<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/03-administrative-innstillinger\/\" alt=\"03. Administrative innstillinger\"  class=\"aiovg_categories-03-administrative-innstillinger\">03. Administrative innstillinger<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/234548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=234548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=234548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=234548"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=234548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}