{"id":103839,"date":"2021-06-08T18:34:14","date_gmt":"2021-06-08T18:34:14","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/direktemelding-mellom-brukere-i-onedesk\/"},"modified":"2021-06-08T18:34:14","modified_gmt":"2021-06-08T18:34:14","slug":"direktemelding-mellom-brukere-i-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/direktemelding-mellom-brukere-i-onedesk\/","title":{"rendered":"Direkte meldinger mellom brukere i OneDesk"},"content":{"rendered":"

I OneDesk kan du ha samtaler ved \u00e5 legge til meldinger i billetter og oppgaver. N\u00e5r du gj\u00f8r dette, vil tilhengerne av disse elementene motta meldingene dine via en omni-channel meldingstjeneste: via e-post, inne i ‘messenger-appen’ i OneDesk, p\u00e5 live-chat-widgeten, og med mobil push-varsling (kommer veldig snart ).<\/p>\n

Du kan imidlertid ogs\u00e5 bruke OneDesk meldingssystem til \u00e5 ha samtaler med brukere utenfor konteksten til en oppgave, billett eller et prosjekt. Disse uvedlagte direktemeldingene vil g\u00e5 ut til brukerne eller kundene du velger, via de samme kanalene.<\/p>\n

Hvordan lage en direkte samtale med et teammedlem (intern bruker)<\/h3>\n

Klikk p\u00e5 ‘legg til’ -knappen og velg enten ‘Samtale med bruker’ eller ‘Samtale med kunde’.
\n\"Start<\/p>\n

Hvis du velger ‘Samtale med bruker’, vil den navigere deg til messenger-applikasjonen i ‘Internt sendt’ -visningen og opprette en ny samtale. Hvis du ombestemmer deg, kan du avbryte denne samtalen ved \u00e5 klikke p\u00e5 “X”.<\/p>\n

Deretter velger du hvem du vil ha denne samtalen med. Du kan skrive @ -tegnet for \u00e5 begynne \u00e5 legge til personer, eller du kan klikke p\u00e5 “legg til” -knappen nedenfor. Du kan inkludere en eller flere brukere.<\/p>\n

\"adding<\/p>\n

N\u00e5r du klikker ‘Opprett ny samtale’, sendes meldingen. Mottakerne vil se den nye meldingen i ‘Intern innboks’, og avhengig av varslingsinnstillingene, b\u00f8r de se en boble som indikerer at de har en ny melding. Hvis de ikke ser det innen ett minutt, blir det ogs\u00e5 sendt til dem via e-post. Disse meldingene mellom brukere er bare synlige for deltakerne, og du kan ikke inkludere kunder i disse samtalene.<\/p>\n

 <\/p>\n

Hvordan lage en direkte samtale med en kunde<\/h3>\n

\u00c5 lage en ‘samtale med en kunde’ er lik bortsett fra at du vil se den i visningen ‘\u00c5pne samtaler’. Fra kundens perspektiv vil de f\u00e5 dette via e-post med mindre de for \u00f8yeblikket er logget p\u00e5 live chatten, i s\u00e5 fall vil de se det der.<\/p>\n

N\u00e5r du har samtaler med kunder, kan du inkludere s\u00e5 mange du vil, s\u00e5 vel som eventuelle interne teammedlemmer du vil ha i l\u00f8kken.<\/p>\n

\"Have<\/p>\n

 <\/p>\n

Se en video om direkte meldinger i OneDesk<\/h3>\n