\n
![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/career-resume-hiring-job-interview-sonaaf-recruitment-1437771-pxhere.com_-1024x595.jpg\")
<\/p>\nHvordan et HR-konsulentselskap bruker OneDesk til \u00e5 koordinere interne operasjons- og supportkunder
\n<\/p>\n
Den menneskelige ressursen er utvilsomt det mest avgj\u00f8rende elementet i gr\u00fcnderprosessen, s\u00e5 mye at et m\u00e5l p\u00e5 hvor godt et selskap administrerer sin HR kan v\u00e6re en krystallkule for dets langsiktige levedyktighet. Dette er tydelig i den bratte veksten i bransjen for HR og rekrutteringstjenester i nyere tid. Outsourcet menneskelig ressursforvaltning er en globalt voksende trend og blir raskt den bransjestandarden, spesielt blant mellomstore til store bedrifter med enorme menneskelige ressursbehov.<\/p>\n
HR-konsulentfirmaer utvikler og implementerer handlingsbare systemer for \u00e5 optimalisere personellprosessen til deres klientselskaper. Dette hjelper bedrifter med \u00e5 drastisk kutte ned p\u00e5 ressurser som ellers ville blitt brukt p\u00e5 HRM (Human Resources Management). De gj\u00f8r det mulig for bedrifter \u00e5 fokusere utelukkende p\u00e5 HR-ytelse i stedet for detaljer i HR-prosessen.<\/p>\n
For \u00e5 man\u00f8vrere kompleksiteten i bransjen i en digital tid, m\u00e5 et vekstbundet HR-konsulentselskap implementere en programvarebasert prosess for \u00e5 administrere den interne driften og saken til sine klientselskaper. P\u00e5 grunn av dette henvendte et HR-konsulentselskap seg til OneDesk-teamet p\u00e5 jakt etter en programvareplattform som produktivt kan styre deres interne virksomhet og holde oversikt over menneskelige ressurselementer i virksomhetene de betjener.<\/p>\n
Den nye klienten v\u00e5r opererer p\u00e5 to grunnlag som er differensiert av omfanget av den menneskelige ressursadministrasjonsfunksjonen de tjener for en virksomhet – de tar enten hele HRM-ansvaret for selskapet eller gir on-demand personaladministrasjonstjenester til selskapet i bestemte aspekter. Generelt identifiserer de og eliminerer aktiviteter som ikke er verdiskapende i kundens HR-prosess og styrer kundens personalbehov. Men utfordringen er \u00e5 holde det hele organisert p\u00e5 ett sted, p\u00e5 en enkelt plattform som styrer all virksomhetsdrift.<\/p>\n
OneDesk som et allsidig prosjektledelse og helpdesk-system str\u00f8mlinjeformer HR-selskapets arbeidsflyt, slik at de kan holde \u00f8ye med den interne driften samtidig som de st\u00f8tter kundenes HR-behov samtidig, alt innenfor OneDesk-grensesnittet. OneDesk-systemet best\u00e5r av tre (3) apper – hovedappen, kundeappen og en mobilapp, alle sammenkoblet i sanntid. Ved hjelp av OneDesk-hovedappen kan v\u00e5rt klient HR-konsulentfirma enkelt kommunisere og administrere samtaler med bedrifter de betjener og deres ansatte ved hjelp av OneDesk-billettsystemet. Denne funksjonen lar dem lage billetter knyttet til kundesupport eller ansattes aktiviteter med filvedleggsmuligheter. HR-byr\u00e5et kan n\u00e5 administrere innsendte billetter innenfor et inkluderende hovedappgrensesnitt, svare p\u00e5 brukerbilletter, spore ansattes aktiviteter og tildele oppgaver til sitt interne team basert p\u00e5 disse billettene. Lederen kan til og med lage diskusjonstr\u00e5der i hver billett for jevn diskusjon om billetten.<\/p>\n
Det er ogs\u00e5 mulig \u00e5 ha private diskusjoner mellom HR-teammedlemmene i billettmodulen. Oppsettet spiller en rolle i \u00e5 forbedre produktiviteten siden HR-ledere kan engasjere kunder og diskutere med teamet om den gjeldende billetten, innenfor samme billettgrensesnitt. HR-sjefen henter informasjon i en personlig samtale mens han videreformidler resultater til kunder eller deres personell i den andre enden uten bryet med \u00e5 navigere gjennom grensesnitt. Hovedappgrensesnittet inneholder en rekke verkt\u00f8y skreddersydd for effektiv prosjektledelse. For eksempel kan ledere n\u00e5 spore hvor mye tid det kreves for \u00e5 fullf\u00f8re bestemte oppgaver i motsetning til tidsrammen som er tildelt oppgaven ved hjelp av timelistefunksjonen.<\/p>\n
For \u00e5 f\u00e5 et bedre perspektiv p\u00e5 ressursforvaltning, blir en samling av visninger gjort tilgjengelig i hovedappen, spesielt for \u00e5 gi ledere forskjellige perspektiver i analysen av ressursene. Hver av disse synspunktene gir en unik analyse av menneskelige ressurser i organisasjonen og hvordan de blir brukt. Kalendervisningen viser for eksempel den planlagte kontra faktiske tidslinjen for aktiviteter i uker og m\u00e5neder, mens statusbrettet viser livssyklusstatus for billetter og oppgaver. Status livssyklus er et viktig verkt\u00f8y for billettering. Det hjelper ledere, team og kunder med \u00e5 spore billett- og oppgavestatus p\u00e5 tvers av appen. Dette er viktig for \u00e5 unng\u00e5 duplisering av oppgaver og kan bidra til \u00e5 optimalisere HR-organisasjonsprosesser.<\/p>\n
En annen OneDesk-funksjon som er godt egnet til \u00e5 forbedre HR-arbeidsflyten er det innebygde rapporteringssystemet. Ledere kan n\u00e5 generere rapporter om praktisk talt alle aspekter av organisasjonens aktivitet p\u00e5 farten. \u00c5 lage rapporter som en rapport om det interne teamets arbeidstid blir en bris for lederen vurderer fakturering avhenger av arbeidsrapporter. Ledere kan enkelt generere en tidsrapport som er logget av teammedlemmer og ansatte, og deretter eksportere rapporten i riktig format for fakturering og betalingsbehandling.<\/p>\n
OneDesk-mobilappen er en annen app p\u00e5 OneDesk-plattformen. Appen lar ledere, team og personell spore, administrere og f\u00f8lge opp aktiviteter i organisasjonen uavhengig av deres fysiske beliggenhet. Personalet kan logge timelister og administrere eksisterende tidtakere uten n\u00f8dvendigvis \u00e5 st\u00e5 ved siden av en OneDesk-aktivert datamaskin p\u00e5 kontoret. Kundeportalen gir et intuitivt grensesnitt for kunder \/ bedrifter for \u00e5 opprette billetter, administrere billettene og kontrollere statusen for innsendte billetter. En kundemessiger-fane lar ogs\u00e5 kunden f\u00e5 tilgang til en live chat med en agent i HR-konsulentteamet. OneDesk-systemet er fullt tilpassbart og modul\u00e6rt nok til \u00e5 im\u00f8tekomme de interne behovene og kundesupportbehovene til HR-konsulentfirmaet. OneDesk-appen integreres ogs\u00e5 perfekt med eksisterende systemer i byr\u00e5et, noe som gj\u00f8r overgangen til en oppgraderingsfri arbeidsflytoppgradering.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hvordan et HR-konsulentselskap bruker OneDesk til \u00e5 koordinere interne operasjons- og supportkunder Den menneskelige ressursen er utvilsomt det mest avgj\u00f8rende elementet i gr\u00fcnderprosessen, s\u00e5 mye at et m\u00e5l p\u00e5 hvor godt et selskap administrerer sin HR kan v\u00e6re en krystallkule for dets langsiktige levedyktighet. Dette er tydelig i den bratte veksten i bransjen for HR […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9719,9708,9712],"tags":[],"class_list":["post-106042","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-bransjeapplikasjoner","category-6-helpdesk-lab-no","category-7-prosjektledelse-lab"],"yoast_head":"\n