![\"cloud](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/network-2402637_1280.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Bortsett fra \u00f8konomi, er de fleste forretningsutfordringer lederteamene st\u00e5r dypt forankret i et behov for \u00e5 bygge kundenes tillit til merkevaren eller forbedre effektiviteten i driften.<\/p>\n
Bekymringen er velbegrunnet. Bedrifter vil m\u00f8te disse utfordringene uavhengig av st\u00f8rrelse, bransje eller tiln\u00e6rming.
\nTatt i betraktning hvordan disse forretningsutfordringene kan p\u00e5virke bunnlinjen betydelig, om selskapet er stabilitetsorientert eller strever for rask vekst, m\u00e5 et proaktivt lederteam v\u00e6re p\u00e5 utkikk etter verkt\u00f8y, teknikker og teknologi som kan sikre at selskapet holder seg foran kurve.<\/p>\n
En ny klient med et dynamisk lederteam oppdaget OneDesk i s\u00f8ket etter en effektiv plattform for \u00e5 h\u00e5ndtere kritiske forretningskommunikasjonsbehov. Selskapet er en IT-tjenesteleverand\u00f8r som spesialiserer seg p\u00e5 administrerte nettverk og IT-konsulenttjenester for B2B-kunder. Og selskapet er spesielt interessert i \u00e5 distribuere OneDesk’s portal.<\/p>\n
H\u00e5ndtere kundest\u00f8tte med OneDesk ‘billettsystem <\/b>
\nBedrifter har en mengde kommunikasjonsprodukter \u00e5 velge mellom, men den avgj\u00f8rende faktoren for \u00e5 finne et sentralisert enkelt tilgangspunkt som kan levere et enhetlig kommunikasjonssystem til alle kunder.<\/p>\n
OneDesks kunde-app er en av de tre kjerneappene som best\u00e5r av OneDesk-plattformen. Det er ogs\u00e5 en nettbasert portal som gir flere m\u00e5ter for kunder \u00e5 samhandle med selskapet og sende inn billetter. Kundeappen er den kundevendte siden av plattformen, og et robust verkt\u00f8y for kundesupport som integrerer blant annet en live chat-app og et billettgrensesnitt. Systemet kan tilpasses nok til at selskapet kan velge hvilken kommunikasjonskanal som skal brukes ved \u00e5 deaktivere eller aktivere noen av disse appene. Kunder kan ogs\u00e5 sende inn billetter ved \u00e5 sende e-post til en tilpasset OneDesk-e-postadresse, og den blir automatisk fanget opp p\u00e5 OneDesk som en ny billett. Kundeappen har ogs\u00e5 et app-grensesnitt – portalen, der kunder kan administrere billetter og spore fremdriften til innsendte billetter. Systemet har tilpassbare beregninger som livssyklusstatus, som er nyttig for \u00e5 indikere statusen til p\u00e5g\u00e5ende billetter.<\/p>\n
En tilpassbar kunnskapsfane er ogs\u00e5 tilgjengelig i kunde-appen. Dette kan brukes som en ressurs for \u00e5 veilede kunder i bruk av plattformen og for \u00e5 publisere “how-to” artikler og videoer, for eksempel hvordan man bruker spesifikke verkt\u00f8y i kundeappen.<\/p>\n
Kundeappen er lett tilgjengelig for kunder. Den kan bygges inn p\u00e5 selskapets nettside som en widget, eller ved \u00e5 gi kundene tilgang til kundens webportal via en lenke.
\nMed introduksjonen av egendefinerte felt har selskapet kontroll over billettmaler, ettersom de enkelt kan legge til og administrere flere billettattributter. N\u00e5r de er opprettet, er brukerbilletter synlige for det interne teamet og kan tildeles automatisk til riktig avdeling eller team for utf\u00f8relse.<\/p>\n
Bruke OneDesk Project Management System <\/b>
\nProsjektappen er den andre appen i OneDesk-plattformen, og den delen av systemet optimalisert for intern bruk. Billetter som sendes inn av kunder, f\u00e5r tilgang til og administreres av interne brukere herfra.
\nInterne brukere kan ogs\u00e5 opprette billetter manuelt i appen, eller de kan importere eksisterende billetter i mmp, mpt eller csv-format.<\/p>\n
Ved \u00e5 bruke OneDesk automatiseringsfunksjoner for arbeidsflyt, kan interne brukere generere automatiserte botmeldinger som svar p\u00e5 brukerhandlinger som billettoppretting. I spesifikke tilfeller der en l\u00f8pende billett krever en rekke handlinger, planlegging eller videre behandling, kan interne brukere enkelt konvertere slike billetter til en oppgave, og det er mulig \u00e5 bruke et utvalg av prosjektledelsesverkt\u00f8y via oppgavepanelet.<\/p>\n
Flertr\u00e5det samtale er enda en funksjon som st\u00f8ttes av alle elementene p\u00e5 OneDesk – noe som betyr at tilskuddsmenn kan snakke separat med andre interne brukere og klienten ang\u00e5ende billetten uten \u00e5 m\u00e5tte navigere mellom billettappen og meldingsappene. Det samme gjelder oppgaver og andre gjenstander.<\/p>\n
I tillegg tillater OneDesk filvedlegg til oppgaver og billetter, og denne informasjonen – samtaler og filvedlegg, beholdes selv n\u00e5r billetter blir konvertert til oppgaver.<\/p>\n
Fra smidige punkter til tidssporingsverkt\u00f8y, OneDesk stiller alle prosjektledelsesverkt\u00f8y til r\u00e5dighet for \u00e5 sikre at interne brukere kan administrere oppgaver effektivt. Dette gj\u00f8r det ogs\u00e5 mulig for selskapet \u00e5 spore fakturerbar arbeidstid og generere en detaljert og tilpasset aktivitetsrapport n\u00e5r det er n\u00f8dvendig, det v\u00e6re seg manuelt eller automatisk.<\/p>\n
OneDesk’s grundige Analytics-verkt\u00f8y for ytelsessporing <\/b>
\nI tr\u00e5d med en brukersentrert designtiln\u00e6rming organiserer OneDesk prosjekter, oppgaver, billetter og andre gjenstander i et intuitivt hierarki som er lett \u00e5 navigere. Portef\u00f8ljer som kan brukes til \u00e5 representere bestemte kunder og deres respektive prosjekter eller gjenstander, kan omstruktureres i prosjektpanelets dra-og-slipp-grensesnitt.<\/p>\n
Et annet viktig verkt\u00f8y for administrasjon er OneDesk-visninger. Visninger er robuste analyseverkt\u00f8y for \u00e5 spore og overv\u00e5ke teamets fremgang over tid. Som standard har OneDesk standardvisninger, som hver presenterer et unikt perspektiv p\u00e5 brukeraktiviteter p\u00e5 systemet. Trevisningen er en av disse standardvisningene. Den presenterer en liste over oppgaver i deres respektive hierarki. Flatvisningen viser en lignende liste over elementer, bortsett fra uten hensyn til hierarkiet.
\nGantt-visningen er et annet kraftig prosjektledelsesverkt\u00f8y som gjengir den planlagte aktivitetsplanen i forhold til den faktiske tidslinjen for aktiviteter. Statusbordet presenterer livssyklusstatus for aktiviteter, og andre visninger inkluderer kalender- og dashbordvisninger.<\/p>\n
Alle visninger kan tilpasses p\u00e5 OneDesk. De har ogs\u00e5 dra og slipp-funksjoner som gj\u00f8r det mulig \u00e5 gj\u00f8re betydelige endringer i aktivitetene uten problemer. Brukere kan bruke et kraftig filterverkt\u00f8y for \u00e5 spesifikt definere hva hver visning gjengir. Disse tilpassede visningene kan ogs\u00e5 lagres og deles med andre brukere p\u00e5 samme OneDesk-plan.<\/p>\n
Visninger utgj\u00f8r en viktig komponent i OneDesk prosjektledelsessystem. De gj\u00f8r det lettere \u00e5 analysere ytelsen til tidligere tidsplaner og hjelpe til med \u00e5 planlegge bedre.<\/p>\n
Omdefinere OneDesk-funksjonalitet med tilpasning og integrering <\/b>
\nHele OneDesk-plattformen kan konfigureres. Selskapet har valget mellom \u00e5 definere systemets utseende og ytelse. Det er forskjellige brukerniv\u00e5er tilgjengelig p\u00e5 OneDesk med konfigurerbare roller eller tilgang. Dette gj\u00f8r det enkelt for administratoren \u00e5 sikre at bare de riktige brukerne har tilgang til de rette rollene.<\/p>\n
Systemapper kan aktiveres eller deaktiveres basert p\u00e5 organisasjonspreferanser. I tillegg til det kan systemfunksjonalitetene utvides gjennom integrasjoner. OneDesk bruker en tredjeparts integrasjonsplattform – Zapier. For \u00e5 oppn\u00e5 dette kan administratoren enkelt benytte hundrevis av allerede opprettet integrasjon – Zaps, eller de kan f\u00f8lge dokumentasjonen for \u00e5 lage nye integrasjoner for sine tilpassede, interne systemer.<\/p>\n
Med en mengde funksjoner og verkt\u00f8y \u00e5 velge mellom, tilbyr OneDesk forskjellige st\u00f8tteplattformer for \u00e5 im\u00f8tekomme hver enkelt kundes individuelle behov. Fra omfattende dokumentasjon til supportkontakt med ett klikk, opprettholder OneDesk sv\u00e6rt effektiv kundesupport, som er i stand til \u00e5 svare p\u00e5 kundebehov innen f\u00e5 minutter etter henvendelse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bortsett fra \u00f8konomi, er de fleste forretningsutfordringer lederteamene st\u00e5r dypt forankret i et behov for \u00e5 bygge kundenes tillit til merkevaren eller forbedre effektiviteten i driften. Bekymringen er velbegrunnet. Bedrifter vil m\u00f8te disse utfordringene uavhengig av st\u00f8rrelse, bransje eller tiln\u00e6rming. Tatt i betraktning hvordan disse forretningsutfordringene kan p\u00e5virke bunnlinjen betydelig, om selskapet er stabilitetsorientert eller […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9719,9720],"tags":[],"class_list":["post-106205","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-bransjeapplikasjoner","category-9-artikler-om-forretningslosninger-onedesk-programvare"],"yoast_head":"\n