Innholdsfortegnelse<\/h2>- Automation Rules<\/a><\/li>
- Eksempler p\u00e5 automatisering av arbeidsflyt<\/a><\/li>
- Allerede aktivert<\/a><\/li>
- Ikke aktivert<\/a><\/li>
- Nyttige eksempler p\u00e5 automatisering <\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n
Automation Rules<\/strong><\/h2>\n\nHver automatiseringsregel for arbeidsflyt best\u00e5r av f\u00f8lgende tre deler:<\/p>\n\n![\"Automation](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png\")
<\/figure>\n\n- Filtre som definerer elementet \/ elementene som regelen skal brukes p\u00e5<\/li>
- En utl\u00f8ser som vil f\u00f8re til at handlingen utf\u00f8res<\/li>
- En eller flere handlinger som OneDesk vil ta<\/li><\/ol>\n\n
Eksempler p\u00e5 automatisering av arbeidsflyt<\/h2>\n\n
Nedenfor er noen nyttige arbeidsflyteautomatiseringer som kan hjelpe deg med \u00e5 f\u00e5 mest mulig ut av OneDesks automatiseringsfunksjon for arbeidsflyt. Noen aktiveres i OneDesk utenom esken, andre m\u00e5 aktiveres, og noen er nyttige forslag til vanlige arbeidsflyter.<\/p>\n\n
Allerede aktivert<\/strong><\/h2>\n\n1. Svar automatisk p\u00e5 nye billetter<\/strong><\/p>\n\nSend et automatisk bot-svar til personen som utl\u00f8ser opprettelsen av en billett.<\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/message-create-ticket.png\")
<\/figure>\n\n2. Lukk inaktive billetter som venter p\u00e5 kunde<\/strong><\/p>\n\nL\u00f8s arbeidsomr\u00e5det ditt ved \u00e5 automatisk lukke billetter som har blitt inaktive p\u00e5 grunn av kundeinaktivitet.<\/p>\n\n![\"lukk](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/close-stagnant-tickets.png\")
<\/figure>\n\n3. Endre ventende status n\u00e5r agenten svarer<\/strong><\/p>\n\nEndre automatisk statusen til en billett til ‘ventende kunde’ for \u00e5 identifisere billetter som venter p\u00e5 kundens svar.<\/p>\n\n![\"endre](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/pending-customer-auto.png\")
<\/figure>\n\n4. Endre ventende status n\u00e5r kunden svarer<\/strong><\/p>\n\nEndre automatisk statusen til en billett til ‘ventende agent’ for \u00e5 identifisere billetter som trenger agentens oppmerksomhet for \u00e5 sikre et raskt svar.<\/p>\n\n![\"endre](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/change-pending-agent.png\")
<\/figure>\n\n5. Hvis prosentandelen fullf\u00f8res endres fra 0 til mindre enn 100%, sett tilstanden til “i gang” <\/strong><\/p>\n\n![\"endring](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/change-pct-complete.png\")
<\/figure>\n\n6. Publiser nye billetter p\u00e5 kundeportalen<\/strong><\/p>\n\nPubliser automatisk nye billetter som er opprettet til kundeportalen for \u00e5 holde kundene oppdatert om fremdriften.<\/p>\n\n![\"automatisk](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/publish.png\")
<\/figure>\n\n7. Informer rekvirent om lukket billett<\/strong><\/p>\n\nGi billettforesp\u00f8rselen beskjed n\u00e5r billettens livssyklustilstand endres til “stengt”.<\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/message-when-closed.png\")
<\/figure>\n\n8. N\u00e5r statusen er oppdatert p\u00e5 prosjektet, legg ut en melding<\/strong><\/p>\n\nSend en automatisk melding fra OneDesk-roboten for \u00e5 varsle f\u00f8lgerne av et prosjekt n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n![\"melding](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/message-on-project.png\")
<\/figure>\n\n9. P\u00e5minn deltakere om kommende oppgaver<\/strong><\/p>\n\nSend en p\u00e5minnelse til tildelte OneDesk-brukere om oppgaver som kommer for \u00e5 gj\u00f8re dem bedre forberedt.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Remind-assignee-due-less-than-24hrs.png\")
<\/figure>\n\n10. Endre varestatus til “stengt” n\u00e5r prosentandelen er 100<\/strong><\/p>\n\nSett varestatusen til “stengt” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten p\u00e5 varen endres til 100 % for \u00e5 holde styr p\u00e5 ferdige varer.<\/p>\n\n![\"nærme](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/close-at-100.png\")
<\/figure>\n\n11. Sett oppgavestatus til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r prosentandelen g\u00e5r ned fra 100<\/strong><\/p>\n\nStill varetilstanden til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten reduseres fra 100% for \u00e5 identifisere varer som trenger mer arbeid.<\/p>\n\n![\"åpne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/reopen-item.png\")
<\/figure>\n\n12. Arkiver billetter som er ferdige og ikke har blitt r\u00f8rt den siste m\u00e5neden<\/strong><\/p>\n\nArkiver billetter automatisk n\u00e5r de er ferdige og ikke har blitt endret p\u00e5 30 dager<\/p>\n\n![\"arkiver](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/archive-old-tickets.png\")
<\/figure>\n\nIkke aktivert<\/strong><\/h2>\n\n1. N\u00e5r nytt element er opprettet, kan du sende en e-post til administratoren<\/strong><\/p>\n\n![\"admin](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/send-email-on-creation.png\")
<\/figure>\n\n2. Tilordne nye oppgaver automatisk<\/strong><\/p>\n\nTildel nyopprettede elementer automatisk til en bruker eller et team i OneDesk.<\/p>\n\n![\"tilordne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/auto-assign-team.png\")
<\/figure>\n\nNyttige eksempler p\u00e5 automatisering <\/strong><\/h2>\n\n1. Tildel nye ting til en person automatisk<\/strong><\/p>\n\nTildel nyopprettede elementer automatisk til en individuell bruker i OneDesk-teamet ditt.<\/p>\n\n![\"tilordne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/auto-assign.png\")
<\/figure>\n\n2. Gi beskjed om support hvis en billett ikke er stengt etter en spesifisert tidsperiode<\/strong><\/p>\n\nForsikre deg om at supportteamet ditt blir varslet automatisk n\u00e5r det tar for lang tid \u00e5 l\u00f8se en billett.<\/p>\n\n![\"SLA-timer](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/notify-of-SLA-1.png\")
<\/figure>\n\n3. Organiser elementene automatisk i prosjekter basert p\u00e5 varetype<\/strong><\/p>\n\nHar nyopprettede varer automatisk organisert i forskjellige prosjekter basert p\u00e5 varetype.<\/p>\n\n
Eksempel: organiser et element som er en feil i sitt eget prosjekt.<\/em><\/p>\n\n![\"automatisk](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/send-bugs-to-project.png\")
<\/figure>\n\n4. N\u00e5r en billett opprettes via e-post, sender du ut et autosvar<\/strong><\/p>\n\nSend en automatisk melding tilbake til den personen som kontakter deg via e-post for \u00e5 starte samtalestr\u00f8mmen.<\/p>\n\n![\"svar](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/personal-response-to-email-ticket.png\")
<\/figure>\n\n5. Tilordne spesifikke elementer automatisk til riktig team<\/strong><\/p>\n\nTilordne en vare automatisk basert p\u00e5 typen til teamet som er best egnet til \u00e5 h\u00e5ndtere den.<\/p>\n\n
Eksempel: tilordne en feiloppgave til utviklerteamet.<\/em><\/p>\n\n![\"tilordne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/auto-assign-dev.png\")
<\/figure>\n\n6. Oppdater f\u00f8lgeren til et element for alle statusendringer<\/strong><\/p>\n\nForsikre deg om at n\u00e5r noen blir tildelt som f\u00f8lger, mottar de alle oppdateringene om varens statusendringer n\u00e5r de skjer.<\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/send-message-when-state-changes.png\")
<\/figure>\n\n7. Organiser billetter i prosjekter basert p\u00e5 e-postdomene<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r en billett er opprettet av en e-post med et bestemt domene, kan du legge til billetten i prosjektet med det korrelerende domenenavnet.<\/p>\n\n![\"filtrer](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/filter-by-email-address.png\")
<\/figure>\n\n8. Endre billettype basert p\u00e5 hasterstatus i navn<\/strong><\/p>\n\nGi kundene dine beskjed om at de kan legge til “presserende” i tittelen p\u00e5 e-post \/ webskjemainnleveringer og endre disse billettypene automatisk til en “presserende” billett.<\/p>\n\n![\"endre](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/change-type-on-name.png\")
<\/figure>\n\n9. Tilordne en prioritet til en leder <\/strong><\/p>\n\nHvis en billett blir hevet til 5-stjerners prioritet, skifter mottaker umiddelbart til manager slik at den kan h\u00e5ndteres av den mest dyktige.<\/p>\n\n![\"tilordne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/assign-on-prio-change.png\")
<\/figure>\n\n10. Hvis varen er opprettet via e-post, send e-post og tildel til en person<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r et element er opprettet fra en e-postmelding, kan du sende et svar p\u00e5 meldingen og tildele det automatisk til en OneDesk-bruker.<\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/send-message-and-assign-from-email.png\")
<\/figure>\n\n11. N\u00e5r status endres, tilordner du til et annet lag<\/strong><\/p>\n\nTilpass statusene dine slik at de representerer teamene som h\u00e5ndterer varenes forskjellige stadier, og tilordner automatisk til riktig team n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n
Eksempel: N\u00e5r skriveteamet fullf\u00f8rer en artikkel, oppdaterer de statusen og elementet blir automatisk tildelt utviklingsteamet p\u00e5 nytt.<\/em><\/p>\n\n![\"tilordne](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/reassign-to-team.png\")
<\/figure>\n\n12. Tilordne nye billetter til en person automatisk av Round-Robin<\/strong><\/p>\n\nTildel innkommende billetter automatisk ved rotasjon til hvert medlem av en gruppe du velger.<\/p>\n\n![\"auto](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/round-robin.png\")
<\/figure>\n\n13. Arkiver et prosjekt etter at det er fullf\u00f8rt<\/strong><\/p>\n\n![\"arkiv](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/archive-finished-project.png\")
<\/figure>\n\n14. Informer tilhengere av et prosjekt n\u00e5r forfallsdatoen endres<\/strong><\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/send-message-due-date-change.png\")
<\/figure>\n\n15. Arkiv\u00e9r lukkede \/ fullf\u00f8rte billetter<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n16. N\u00e5r en billett er opprettet med s\u00f8keordet $kritisk, sett billettprioritet til 5 stjerner.<\/strong><\/p>\n\n![\"endre](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/prio-5-on-critical.png\")
<\/figure>\n\n17. N\u00e5r en billett er merket som stengt, lukk alle samtaler.<\/strong><\/p>\n\n![\"lukke](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/close-all-messages-on-ticket-close.png\")
<\/figure>\n\n18. Send en e-postmal for tilfredshetsunders\u00f8kelse innen 24 timer etter at en billett er stengt.<\/strong><\/p>\n\n![\"send](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/auto-send-survey.png\")
<\/figure>\n\n19. Del automatisk et prosjekt med en kunde n\u00e5r det er plassert i en kundeportfolio. <\/strong><\/p>\n\n![\"dele](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/auto-share-project.png\")
<\/figure>\n\n20. Hvordan arkivere innkommende billetter fra en bestemt avsender. <\/strong><\/p>\n\nDu kan automatisk arkivere billetter som kommer inn fra et spesifikt e-postdomene.<\/p>\n\n![\"arkiv](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/archive-spam.png\")
<\/figure>\n\n21. Lukk elementer n\u00e5r en n\u00f8kkelfrase er lagt ut.<\/strong><\/p>\n\nDu kan automatisk lukke elementer n\u00e5r en bestemt melding sendes, for eksempel “#lukkebillett”.<\/p>\n\n![\"lukk](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/keywordauto.png\")
<\/figure>\n\n22. Opprett automatisk et nytt kundeprosjekt for varer n\u00e5r varer opprettes i OneDesk<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r en ny vare opprettes i OneDesk, flytter du den inn i et prosjekt med varer sendt inn av samme kunde.<\/p>\n\n![\"kundeprosjektautomatisering\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-10-1024x580.png\")
<\/figure>\n\n23. N\u00e5r du oppretter et nytt element automatisk, kopierer du eventuelle vedlegg til det utl\u00f8sende elementet<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r et nytt element opprettes av en automatisering, kopierer du eventuelle vedlegg elementet som utl\u00f8ste automatiseringen har til det nyopprettede elementet.<\/p>\n\n![\"kopiere](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/1231.png\")
<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved \u00e5 stille inn automatisering av arbeidsflyt kan bedriften din spare tid og penger og \u00f8ke den generelle produktiviteten. Automation Rules Hver automatiseringsregel for arbeidsflyt best\u00e5r av f\u00f8lgende tre deler: Filtre som definerer elementet \/ […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9716],"tags":[],"class_list":["post-107948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-hvordan-bruke-onedesk"],"yoast_head":"\n
Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-21T19:45:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-21T14:46:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","og_description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-06-21T19:45:26+00:00","article_modified_time":"2022-06-21T14:46:45+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Sabrin Yusef","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Sabrin Yusef","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"author":{"name":"Sabrin Yusef","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433"},"headline":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflyteautomatiseringer","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"wordCount":1035,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","articleSection":["1. Hvordan bruke OneDesk"],"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","name":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433","name":"Sabrin Yusef","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sabrin Yusef"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 21, 2021","get_modified_date":"June 21, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":9716,"name":"1. Hvordan bruke OneDesk","slug":"1-hvordan-bruke-onedesk","term_group":0,"term_taxonomy_id":9716,"taxonomy":"category","description":"Hvordan bruke OneDesk: blogginnlegg, guider og veiledninger for \u00e5 l\u00e6re om spesifikke funksjoner i OneDesk.","parent":0,"count":98,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Sabrin Yusef","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/","author_email":"sabrin.yusef@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["customer"],"author_firstname":"Sabrin","author_lastname":"Yusef","user_login":"sarbin.yusef","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/category\/1-hvordan-bruke-onedesk\/\" alt=\"1. Hvordan bruke OneDesk\" class=\"category-1-hvordan-bruke-onedesk\">1. Hvordan bruke OneDesk<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-s56","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234223,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions\/234223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Automation Rules<\/strong><\/h2>\n\nHver automatiseringsregel for arbeidsflyt best\u00e5r av f\u00f8lgende tre deler:<\/p>\n\n<\/figure>\n\n- Filtre som definerer elementet \/ elementene som regelen skal brukes p\u00e5<\/li>
- En utl\u00f8ser som vil f\u00f8re til at handlingen utf\u00f8res<\/li>
- En eller flere handlinger som OneDesk vil ta<\/li><\/ol>\n\n
Eksempler p\u00e5 automatisering av arbeidsflyt<\/h2>\n\n
Nedenfor er noen nyttige arbeidsflyteautomatiseringer som kan hjelpe deg med \u00e5 f\u00e5 mest mulig ut av OneDesks automatiseringsfunksjon for arbeidsflyt. Noen aktiveres i OneDesk utenom esken, andre m\u00e5 aktiveres, og noen er nyttige forslag til vanlige arbeidsflyter.<\/p>\n\n
Allerede aktivert<\/strong><\/h2>\n\n1. Svar automatisk p\u00e5 nye billetter<\/strong><\/p>\n\nSend et automatisk bot-svar til personen som utl\u00f8ser opprettelsen av en billett.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n2. Lukk inaktive billetter som venter p\u00e5 kunde<\/strong><\/p>\n\nL\u00f8s arbeidsomr\u00e5det ditt ved \u00e5 automatisk lukke billetter som har blitt inaktive p\u00e5 grunn av kundeinaktivitet.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n3. Endre ventende status n\u00e5r agenten svarer<\/strong><\/p>\n\nEndre automatisk statusen til en billett til ‘ventende kunde’ for \u00e5 identifisere billetter som venter p\u00e5 kundens svar.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n4. Endre ventende status n\u00e5r kunden svarer<\/strong><\/p>\n\nEndre automatisk statusen til en billett til ‘ventende agent’ for \u00e5 identifisere billetter som trenger agentens oppmerksomhet for \u00e5 sikre et raskt svar.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n5. Hvis prosentandelen fullf\u00f8res endres fra 0 til mindre enn 100%, sett tilstanden til “i gang” <\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n6. Publiser nye billetter p\u00e5 kundeportalen<\/strong><\/p>\n\nPubliser automatisk nye billetter som er opprettet til kundeportalen for \u00e5 holde kundene oppdatert om fremdriften.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n7. Informer rekvirent om lukket billett<\/strong><\/p>\n\nGi billettforesp\u00f8rselen beskjed n\u00e5r billettens livssyklustilstand endres til “stengt”.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n8. N\u00e5r statusen er oppdatert p\u00e5 prosjektet, legg ut en melding<\/strong><\/p>\n\nSend en automatisk melding fra OneDesk-roboten for \u00e5 varsle f\u00f8lgerne av et prosjekt n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n9. P\u00e5minn deltakere om kommende oppgaver<\/strong><\/p>\n\nSend en p\u00e5minnelse til tildelte OneDesk-brukere om oppgaver som kommer for \u00e5 gj\u00f8re dem bedre forberedt.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n10. Endre varestatus til “stengt” n\u00e5r prosentandelen er 100<\/strong><\/p>\n\nSett varestatusen til “stengt” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten p\u00e5 varen endres til 100 % for \u00e5 holde styr p\u00e5 ferdige varer.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n11. Sett oppgavestatus til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r prosentandelen g\u00e5r ned fra 100<\/strong><\/p>\n\nStill varetilstanden til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten reduseres fra 100% for \u00e5 identifisere varer som trenger mer arbeid.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n12. Arkiver billetter som er ferdige og ikke har blitt r\u00f8rt den siste m\u00e5neden<\/strong><\/p>\n\nArkiver billetter automatisk n\u00e5r de er ferdige og ikke har blitt endret p\u00e5 30 dager<\/p>\n\n<\/figure>\n\nIkke aktivert<\/strong><\/h2>\n\n1. N\u00e5r nytt element er opprettet, kan du sende en e-post til administratoren<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n2. Tilordne nye oppgaver automatisk<\/strong><\/p>\n\nTildel nyopprettede elementer automatisk til en bruker eller et team i OneDesk.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nNyttige eksempler p\u00e5 automatisering <\/strong><\/h2>\n\n1. Tildel nye ting til en person automatisk<\/strong><\/p>\n\nTildel nyopprettede elementer automatisk til en individuell bruker i OneDesk-teamet ditt.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n2. Gi beskjed om support hvis en billett ikke er stengt etter en spesifisert tidsperiode<\/strong><\/p>\n\nForsikre deg om at supportteamet ditt blir varslet automatisk n\u00e5r det tar for lang tid \u00e5 l\u00f8se en billett.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n3. Organiser elementene automatisk i prosjekter basert p\u00e5 varetype<\/strong><\/p>\n\nHar nyopprettede varer automatisk organisert i forskjellige prosjekter basert p\u00e5 varetype.<\/p>\n\n
Eksempel: organiser et element som er en feil i sitt eget prosjekt.<\/em><\/p>\n\n<\/figure>\n\n4. N\u00e5r en billett opprettes via e-post, sender du ut et autosvar<\/strong><\/p>\n\nSend en automatisk melding tilbake til den personen som kontakter deg via e-post for \u00e5 starte samtalestr\u00f8mmen.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n5. Tilordne spesifikke elementer automatisk til riktig team<\/strong><\/p>\n\nTilordne en vare automatisk basert p\u00e5 typen til teamet som er best egnet til \u00e5 h\u00e5ndtere den.<\/p>\n\n
Eksempel: tilordne en feiloppgave til utviklerteamet.<\/em><\/p>\n\n<\/figure>\n\n6. Oppdater f\u00f8lgeren til et element for alle statusendringer<\/strong><\/p>\n\nForsikre deg om at n\u00e5r noen blir tildelt som f\u00f8lger, mottar de alle oppdateringene om varens statusendringer n\u00e5r de skjer.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n7. Organiser billetter i prosjekter basert p\u00e5 e-postdomene<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r en billett er opprettet av en e-post med et bestemt domene, kan du legge til billetten i prosjektet med det korrelerende domenenavnet.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n8. Endre billettype basert p\u00e5 hasterstatus i navn<\/strong><\/p>\n\nGi kundene dine beskjed om at de kan legge til “presserende” i tittelen p\u00e5 e-post \/ webskjemainnleveringer og endre disse billettypene automatisk til en “presserende” billett.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n9. Tilordne en prioritet til en leder <\/strong><\/p>\n\nHvis en billett blir hevet til 5-stjerners prioritet, skifter mottaker umiddelbart til manager slik at den kan h\u00e5ndteres av den mest dyktige.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n10. Hvis varen er opprettet via e-post, send e-post og tildel til en person<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r et element er opprettet fra en e-postmelding, kan du sende et svar p\u00e5 meldingen og tildele det automatisk til en OneDesk-bruker.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n11. N\u00e5r status endres, tilordner du til et annet lag<\/strong><\/p>\n\nTilpass statusene dine slik at de representerer teamene som h\u00e5ndterer varenes forskjellige stadier, og tilordner automatisk til riktig team n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n
Eksempel: N\u00e5r skriveteamet fullf\u00f8rer en artikkel, oppdaterer de statusen og elementet blir automatisk tildelt utviklingsteamet p\u00e5 nytt.<\/em><\/p>\n\n<\/figure>\n\n12. Tilordne nye billetter til en person automatisk av Round-Robin<\/strong><\/p>\n\nTildel innkommende billetter automatisk ved rotasjon til hvert medlem av en gruppe du velger.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n13. Arkiver et prosjekt etter at det er fullf\u00f8rt<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n14. Informer tilhengere av et prosjekt n\u00e5r forfallsdatoen endres<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n15. Arkiv\u00e9r lukkede \/ fullf\u00f8rte billetter<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n16. N\u00e5r en billett er opprettet med s\u00f8keordet $kritisk, sett billettprioritet til 5 stjerner.<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n17. N\u00e5r en billett er merket som stengt, lukk alle samtaler.<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n18. Send en e-postmal for tilfredshetsunders\u00f8kelse innen 24 timer etter at en billett er stengt.<\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n19. Del automatisk et prosjekt med en kunde n\u00e5r det er plassert i en kundeportfolio. <\/strong><\/p>\n\n<\/figure>\n\n20. Hvordan arkivere innkommende billetter fra en bestemt avsender. <\/strong><\/p>\n\nDu kan automatisk arkivere billetter som kommer inn fra et spesifikt e-postdomene.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n21. Lukk elementer n\u00e5r en n\u00f8kkelfrase er lagt ut.<\/strong><\/p>\n\nDu kan automatisk lukke elementer n\u00e5r en bestemt melding sendes, for eksempel “#lukkebillett”.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n22. Opprett automatisk et nytt kundeprosjekt for varer n\u00e5r varer opprettes i OneDesk<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r en ny vare opprettes i OneDesk, flytter du den inn i et prosjekt med varer sendt inn av samme kunde.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n23. N\u00e5r du oppretter et nytt element automatisk, kopierer du eventuelle vedlegg til det utl\u00f8sende elementet<\/strong><\/p>\n\nN\u00e5r et nytt element opprettes av en automatisering, kopierer du eventuelle vedlegg elementet som utl\u00f8ste automatiseringen har til det nyopprettede elementet.<\/p>\n\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved \u00e5 stille inn automatisering av arbeidsflyt kan bedriften din spare tid og penger og \u00f8ke den generelle produktiviteten. Automation Rules Hver automatiseringsregel for arbeidsflyt best\u00e5r av f\u00f8lgende tre deler: Filtre som definerer elementet \/ […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9716],"tags":[],"class_list":["post-107948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-hvordan-bruke-onedesk"],"yoast_head":"\n
Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-21T19:45:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-21T14:46:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","og_description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-06-21T19:45:26+00:00","article_modified_time":"2022-06-21T14:46:45+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Sabrin Yusef","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Sabrin Yusef","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"author":{"name":"Sabrin Yusef","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433"},"headline":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflyteautomatiseringer","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"wordCount":1035,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","articleSection":["1. Hvordan bruke OneDesk"],"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","name":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433","name":"Sabrin Yusef","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sabrin Yusef"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 21, 2021","get_modified_date":"June 21, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":9716,"name":"1. Hvordan bruke OneDesk","slug":"1-hvordan-bruke-onedesk","term_group":0,"term_taxonomy_id":9716,"taxonomy":"category","description":"Hvordan bruke OneDesk: blogginnlegg, guider og veiledninger for \u00e5 l\u00e6re om spesifikke funksjoner i OneDesk.","parent":0,"count":98,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Sabrin Yusef","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/","author_email":"sabrin.yusef@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["customer"],"author_firstname":"Sabrin","author_lastname":"Yusef","user_login":"sarbin.yusef","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/category\/1-hvordan-bruke-onedesk\/\" alt=\"1. Hvordan bruke OneDesk\" class=\"category-1-hvordan-bruke-onedesk\">1. Hvordan bruke OneDesk<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-s56","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234223,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions\/234223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/figure>\n\n- Filtre som definerer elementet \/ elementene som regelen skal brukes p\u00e5<\/li>
- En utl\u00f8ser som vil f\u00f8re til at handlingen utf\u00f8res<\/li>
- En eller flere handlinger som OneDesk vil ta<\/li><\/ol>\n\n
Eksempler p\u00e5 automatisering av arbeidsflyt<\/h2>\n\n
Nedenfor er noen nyttige arbeidsflyteautomatiseringer som kan hjelpe deg med \u00e5 f\u00e5 mest mulig ut av OneDesks automatiseringsfunksjon for arbeidsflyt. Noen aktiveres i OneDesk utenom esken, andre m\u00e5 aktiveres, og noen er nyttige forslag til vanlige arbeidsflyter.<\/p>\n\n
Allerede aktivert<\/strong><\/h2>\n\n
1. Svar automatisk p\u00e5 nye billetter<\/strong><\/p>\n\n
Send et automatisk bot-svar til personen som utl\u00f8ser opprettelsen av en billett.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n2. Lukk inaktive billetter som venter p\u00e5 kunde<\/strong><\/p>\n\n
L\u00f8s arbeidsomr\u00e5det ditt ved \u00e5 automatisk lukke billetter som har blitt inaktive p\u00e5 grunn av kundeinaktivitet.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n3. Endre ventende status n\u00e5r agenten svarer<\/strong><\/p>\n\n
Endre automatisk statusen til en billett til ‘ventende kunde’ for \u00e5 identifisere billetter som venter p\u00e5 kundens svar.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n4. Endre ventende status n\u00e5r kunden svarer<\/strong><\/p>\n\n
Endre automatisk statusen til en billett til ‘ventende agent’ for \u00e5 identifisere billetter som trenger agentens oppmerksomhet for \u00e5 sikre et raskt svar.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n5. Hvis prosentandelen fullf\u00f8res endres fra 0 til mindre enn 100%, sett tilstanden til “i gang” <\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n6. Publiser nye billetter p\u00e5 kundeportalen<\/strong><\/p>\n\n
Publiser automatisk nye billetter som er opprettet til kundeportalen for \u00e5 holde kundene oppdatert om fremdriften.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n7. Informer rekvirent om lukket billett<\/strong><\/p>\n\n
Gi billettforesp\u00f8rselen beskjed n\u00e5r billettens livssyklustilstand endres til “stengt”.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n8. N\u00e5r statusen er oppdatert p\u00e5 prosjektet, legg ut en melding<\/strong><\/p>\n\n
Send en automatisk melding fra OneDesk-roboten for \u00e5 varsle f\u00f8lgerne av et prosjekt n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n9. P\u00e5minn deltakere om kommende oppgaver<\/strong><\/p>\n\n
Send en p\u00e5minnelse til tildelte OneDesk-brukere om oppgaver som kommer for \u00e5 gj\u00f8re dem bedre forberedt.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n10. Endre varestatus til “stengt” n\u00e5r prosentandelen er 100<\/strong><\/p>\n\n
Sett varestatusen til “stengt” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten p\u00e5 varen endres til 100 % for \u00e5 holde styr p\u00e5 ferdige varer.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n11. Sett oppgavestatus til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r prosentandelen g\u00e5r ned fra 100<\/strong><\/p>\n\n
Still varetilstanden til “gjen\u00e5pnet” n\u00e5r fullf\u00f8ringsprosenten reduseres fra 100% for \u00e5 identifisere varer som trenger mer arbeid.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n12. Arkiver billetter som er ferdige og ikke har blitt r\u00f8rt den siste m\u00e5neden<\/strong><\/p>\n\n
Arkiver billetter automatisk n\u00e5r de er ferdige og ikke har blitt endret p\u00e5 30 dager<\/p>\n\n
<\/figure>\n\nIkke aktivert<\/strong><\/h2>\n\n
1. N\u00e5r nytt element er opprettet, kan du sende en e-post til administratoren<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n2. Tilordne nye oppgaver automatisk<\/strong><\/p>\n\n
Tildel nyopprettede elementer automatisk til en bruker eller et team i OneDesk.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\nNyttige eksempler p\u00e5 automatisering <\/strong><\/h2>\n\n
1. Tildel nye ting til en person automatisk<\/strong><\/p>\n\n
Tildel nyopprettede elementer automatisk til en individuell bruker i OneDesk-teamet ditt.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n2. Gi beskjed om support hvis en billett ikke er stengt etter en spesifisert tidsperiode<\/strong><\/p>\n\n
Forsikre deg om at supportteamet ditt blir varslet automatisk n\u00e5r det tar for lang tid \u00e5 l\u00f8se en billett.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n3. Organiser elementene automatisk i prosjekter basert p\u00e5 varetype<\/strong><\/p>\n\n
Har nyopprettede varer automatisk organisert i forskjellige prosjekter basert p\u00e5 varetype.<\/p>\n\n
Eksempel: organiser et element som er en feil i sitt eget prosjekt.<\/em><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n4. N\u00e5r en billett opprettes via e-post, sender du ut et autosvar<\/strong><\/p>\n\n
Send en automatisk melding tilbake til den personen som kontakter deg via e-post for \u00e5 starte samtalestr\u00f8mmen.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n5. Tilordne spesifikke elementer automatisk til riktig team<\/strong><\/p>\n\n
Tilordne en vare automatisk basert p\u00e5 typen til teamet som er best egnet til \u00e5 h\u00e5ndtere den.<\/p>\n\n
Eksempel: tilordne en feiloppgave til utviklerteamet.<\/em><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n6. Oppdater f\u00f8lgeren til et element for alle statusendringer<\/strong><\/p>\n\n
Forsikre deg om at n\u00e5r noen blir tildelt som f\u00f8lger, mottar de alle oppdateringene om varens statusendringer n\u00e5r de skjer.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n7. Organiser billetter i prosjekter basert p\u00e5 e-postdomene<\/strong><\/p>\n\n
N\u00e5r en billett er opprettet av en e-post med et bestemt domene, kan du legge til billetten i prosjektet med det korrelerende domenenavnet.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n8. Endre billettype basert p\u00e5 hasterstatus i navn<\/strong><\/p>\n\n
Gi kundene dine beskjed om at de kan legge til “presserende” i tittelen p\u00e5 e-post \/ webskjemainnleveringer og endre disse billettypene automatisk til en “presserende” billett.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n9. Tilordne en prioritet til en leder <\/strong><\/p>\n\n
Hvis en billett blir hevet til 5-stjerners prioritet, skifter mottaker umiddelbart til manager slik at den kan h\u00e5ndteres av den mest dyktige.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n10. Hvis varen er opprettet via e-post, send e-post og tildel til en person<\/strong><\/p>\n\n
N\u00e5r et element er opprettet fra en e-postmelding, kan du sende et svar p\u00e5 meldingen og tildele det automatisk til en OneDesk-bruker.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n11. N\u00e5r status endres, tilordner du til et annet lag<\/strong><\/p>\n\n
Tilpass statusene dine slik at de representerer teamene som h\u00e5ndterer varenes forskjellige stadier, og tilordner automatisk til riktig team n\u00e5r statusen endres.<\/p>\n\n
Eksempel: N\u00e5r skriveteamet fullf\u00f8rer en artikkel, oppdaterer de statusen og elementet blir automatisk tildelt utviklingsteamet p\u00e5 nytt.<\/em><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n12. Tilordne nye billetter til en person automatisk av Round-Robin<\/strong><\/p>\n\n
Tildel innkommende billetter automatisk ved rotasjon til hvert medlem av en gruppe du velger.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n13. Arkiver et prosjekt etter at det er fullf\u00f8rt<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n14. Informer tilhengere av et prosjekt n\u00e5r forfallsdatoen endres<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n15. Arkiv\u00e9r lukkede \/ fullf\u00f8rte billetter<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n16. N\u00e5r en billett er opprettet med s\u00f8keordet $kritisk, sett billettprioritet til 5 stjerner.<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n17. N\u00e5r en billett er merket som stengt, lukk alle samtaler.<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n18. Send en e-postmal for tilfredshetsunders\u00f8kelse innen 24 timer etter at en billett er stengt.<\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n19. Del automatisk et prosjekt med en kunde n\u00e5r det er plassert i en kundeportfolio. <\/strong><\/p>\n\n
<\/figure>\n\n20. Hvordan arkivere innkommende billetter fra en bestemt avsender. <\/strong><\/p>\n\n
Du kan automatisk arkivere billetter som kommer inn fra et spesifikt e-postdomene.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n21. Lukk elementer n\u00e5r en n\u00f8kkelfrase er lagt ut.<\/strong><\/p>\n\n
Du kan automatisk lukke elementer n\u00e5r en bestemt melding sendes, for eksempel “#lukkebillett”.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n22. Opprett automatisk et nytt kundeprosjekt for varer n\u00e5r varer opprettes i OneDesk<\/strong><\/p>\n\n
N\u00e5r en ny vare opprettes i OneDesk, flytter du den inn i et prosjekt med varer sendt inn av samme kunde.<\/p>\n\n
<\/figure>\n\n23. N\u00e5r du oppretter et nytt element automatisk, kopierer du eventuelle vedlegg til det utl\u00f8sende elementet<\/strong><\/p>\n\n
N\u00e5r et nytt element opprettes av en automatisering, kopierer du eventuelle vedlegg elementet som utl\u00f8ste automatiseringen har til det nyopprettede elementet.<\/p>\n\n
<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"OneDesk lar deg stille automatiske arbeidsflyter, som er et sett med regler som tar seg av repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved \u00e5 stille inn automatisering av arbeidsflyt kan bedriften din spare tid og penger og \u00f8ke den generelle produktiviteten. Automation Rules Hver automatiseringsregel for arbeidsflyt best\u00e5r av f\u00f8lgende tre deler: Filtre som definerer elementet \/ […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9716],"tags":[],"class_list":["post-107948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-hvordan-bruke-onedesk"],"yoast_head":"\n
Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-21T19:45:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-21T14:46:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sabrin Yusef\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","og_description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-06-21T19:45:26+00:00","article_modified_time":"2022-06-21T14:46:45+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Sabrin Yusef","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Sabrin Yusef","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"author":{"name":"Sabrin Yusef","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433"},"headline":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflyteautomatiseringer","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"},"wordCount":1035,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","articleSection":["1. Hvordan bruke OneDesk"],"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/","name":"Beste praksis: Vanlige arbeidsflytautomasjoner | OneDesk programvare-app","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","datePublished":"2021-06-21T19:45:26+00:00","dateModified":"2022-06-21T14:46:45+00:00","description":"OneDesk er helpdesk og prosjektledelse i en programvare. L\u00e6r om vanlige arbeidsflytautomatiseringer i denne artikkelen om beste praksis.","inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/best-practice-common-workflow-automations\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/th.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","name":"OneDesk","description":"Prosjektledelse og Helpdesk-programvare","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/no\/#\/schema\/person\/df12a7fcbfa2671fc5bffb76ea7fd433","name":"Sabrin Yusef","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sabrin Yusef"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 21, 2021","get_modified_date":"June 21, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":9716,"name":"1. Hvordan bruke OneDesk","slug":"1-hvordan-bruke-onedesk","term_group":0,"term_taxonomy_id":9716,"taxonomy":"category","description":"Hvordan bruke OneDesk: blogginnlegg, guider og veiledninger for \u00e5 l\u00e6re om spesifikke funksjoner i OneDesk.","parent":0,"count":98,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Sabrin Yusef","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/no\/author\/sarbin-yusef\/","author_email":"sabrin.yusef@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["customer"],"author_firstname":"Sabrin","author_lastname":"Yusef","user_login":"sarbin.yusef","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1f20332b0900369c93c9c272e03885bde073bf214b3dd3eb4bea569a45bea588?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/category\/1-hvordan-bruke-onedesk\/\" alt=\"1. Hvordan bruke OneDesk\" class=\"category-1-hvordan-bruke-onedesk\">1. Hvordan bruke OneDesk<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-s56","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234223,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107948\/revisions\/234223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}