{"id":158364,"date":"2021-12-23T15:45:11","date_gmt":"2021-12-23T15:45:11","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/hvordan-a-gjenopprette-slettede-billetter-og-oppgaver-i-onedesk\/"},"modified":"2021-12-23T15:47:07","modified_gmt":"2021-12-23T15:47:07","slug":"hvordan-a-gjenopprette-slettede-billetter-og-oppgaver-i-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/hvordan-a-gjenopprette-slettede-billetter-og-oppgaver-i-onedesk\/","title":{"rendered":"Hvordan gjenopprette slettede billetter og oppgaver i OneDesk"},"content":{"rendered":"\n
\"Ticketandtaskicon\"<\/figure><\/div>\n\n

N\u00e5r en billett velges \u00e5 slettes i OneDesk, blir den f\u00f8rst fjernet fra visningen din, arkivert og deretter planlagt for sletting om 7 dager. Etter at 7 dager har g\u00e5tt, fjernes billetten permanent fra OneDesk. N\u00e5r som helst innenfor denne perioden kan du gjenopprette billetten som var planlagt for sletting, tilbake til sin tidligere status uten \u00e5 miste informasjon.<\/p>\n\n

Sletting av en billett i OneDesk<\/h2>\n\n

For \u00e5 planlegge en billett for sletting, g\u00e5 f\u00f8rst til billettapplikasjonen i OneDesk. Velg deretter billetten du \u00f8nsker \u00e5 slette. P\u00e5 venstre side velger du de tre prikkene i “handlinger”-kolonnen. Herfra kan du velge \u00e5 slette billetten.N\u00e5r du har valgt alternativet for \u00e5 slette billetten din, vil du bli bedt om \u00e5 bekrefte at du \u00f8nsker \u00e5 planlegge at billetten skal slettes. Hvis du velger “plan for sletting” vil billetten bli flyttet ut av visningen og slettet etter 7 dager.<\/p>\n\n

\"sletter<\/figure><\/div>\n\n

Tilgang til dine billetter som skal slettes<\/h2>\n\n

N\u00e5r du har planlagt en billett for sletting, fjernes billetten fra visningen din og arkiveres i et ‘Arkiveringsprosjekt’ i OneDesk. Hvis du \u00f8nsker \u00e5 angre slettingen, m\u00e5 du sl\u00e5 p\u00e5 muligheten til \u00e5 se arkiverte prosjekter.<\/p>\n\n

For \u00e5 se prosjektet der billetten din er arkivert, naviger f\u00f8rst til ‘Prosjekter’-applikasjonen p\u00e5 venstre side av OneDesk-grensesnittet. Deretter, \u00f8verst til h\u00f8yre, velg handlingsmenyen (tre prikker), og merk av for begge boksene<\/strong> : “vis alle prosjekter” og “vis arkiverte prosjekter”. Du vil n\u00e5 se et prosjekt med tittelen “Arkiverede gjenstander (gjeldende \u00e5r)”.<\/p>\n\n

\"arkiverte<\/figure><\/div>\n\n

<\/p>\n\n

P\u00e5 vei tilbake til billettapplikasjonen er det arkiverte prosjektet n\u00e5 synlig med billetten v\u00e5r som etter planen skal slettes inne. <\/p>\n\n

\"arkivert<\/figure><\/div>\n\n

Gjenoppretter en billett som er planlagt for sletting<\/h2>\n\n

Du kan gjenopprette en billett som er planlagt for sletting n\u00e5r som helst f\u00f8r de 7 dagene inne i det arkiverte prosjektet er ute. For \u00e5 gjenopprette den aktuelle billetten, velg f\u00f8rst billetten i det arkiverte prosjektet. Deretter velger du de tre prikkene i handlingskolonnen og velger “Gjenopprett”.Hvis du velger dette alternativet, vil billetten fjernes fra arkivet og slettes. I tillegg vil OneDesk fors\u00f8ke \u00e5 plassere billetten tilbake i alle prosjekter og mapper som den tilh\u00f8rte f\u00f8r den ble planlagt for sletting. Hvis mappen er slettet, vil billetten bli plassert p\u00e5 slutten av prosjektet. Hvis prosjektet har blitt slettet i seg selv, vil den gjenopprettede billetten som standard g\u00e5 til delen “utenfor prosjekter” i billettapplikasjonen.<\/p>\n\n

\"gjenopprette<\/figure><\/div>\n\n

V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at n\u00e5r en billett er planlagt for sletting og det har g\u00e5tt mer enn 7 dager, slettes billetten n\u00e5 permanent i OneDesk og informasjonen kan ikke gjenfinnes.<\/p>\n\n