{"id":233978,"date":"2022-06-15T18:04:59","date_gmt":"2022-06-15T18:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/administrere-arbeid-og-kundestotte-med-fjernarbeid-programvare\/"},"modified":"2022-06-15T18:05:00","modified_gmt":"2022-06-15T18:05:00","slug":"administrere-arbeid-og-kundestotte-med-fjernarbeid-programvare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/administrere-arbeid-og-kundestotte-med-fjernarbeid-programvare\/","title":{"rendered":"Administrere arbeid og kundest\u00f8tte med programvare for eksternt arbeid"},"content":{"rendered":"\n

Flere og flere team velger \u00e5 velge \u00e5 jobbe eksternt. Mens fjernarbeid har mange fordeler, er det ogs\u00e5 utfordringer. En av de st\u00f8rste utfordringene er \u00e5 legge til rette for teamsamarbeid. Selv om videosamtaler og m\u00f8ter kan hjelpe, er det viktig for teamet ditt \u00e5 vite dynamisk hva andre jobber med eller hvordan de g\u00e5r videre med oppgaver. P\u00e5 samme m\u00e5te, uansett hvor du er, er det avgj\u00f8rende \u00e5 overv\u00e5ke og administrere kundeforesp\u00f8rsler og svare effektivt. En ekstern arbeidsprogramvare kan bidra til \u00e5 eliminere redundans og siloer, forbedre produktiviteten og holde alle p\u00e5 samme side. OneDesk er en allsidig applikasjon for \u00e5 administrere oppgaver og prosjekter, samarbeide med teamet ditt og st\u00f8tte kundene dine. Fortsett \u00e5 lese for \u00e5 l\u00e6re hvordan OneDesk kan m\u00f8te utfordringene ved \u00e5 jobbe eksternt. <\/p>\n\n

Ekstern kundest\u00f8tte<\/h2>\n\n

Et unikt aspekt ved OneDesk er at det inkluderer en helpdesk som er s\u00f8ml\u00f8st integrert i prosjektstyringsprogramvare. P\u00e5 denne m\u00e5ten er OneDesk en sentral og alt-i-ett-hub for fjernarbeid. Kunder kan sende inn billetter for serviceforesp\u00f8rsler, foresp\u00f8rsler, problemer eller noe annet du tillater. OneDesk tilbyr kundeapplikasjoner<\/a> \u2013 verkt\u00f8y for \u00e5 hjelpe kunder med \u00e5 sende inn foresp\u00f8rsler eller holde seg oppdatert og informert. Disse applikasjonene inkluderer: foresp\u00f8rselsskjemaer, live chat, en klientportal og en kunnskapsbase. Uansett hvordan en kunde n\u00e5r ut (e-post, live chat, foresp\u00f8rselsskjemaer, integrerte tredjepartsapper) er foresp\u00f8rslene sentralisert i din OneDesk. Det beste av alt OneDesk er fleksibel. Helpdesk-funksjonene kan brukes uavhengig eller integreres s\u00f8ml\u00f8st i prosjektledelsen. Hold for eksempel foresp\u00f8rsler atskilt fra dine interne prosjekter, eller inkorporer i stedet en foresp\u00f8rsel i prosjektene dine ved \u00e5 eskalere den til en oppgave<\/a> . Eskalering av en billett lar deg gi oppgaven en tidsplan og inkorporere den i prosjekter uten \u00e5 miste detaljene eller samtalehistorikken til billetten.<\/p>\n\n

Skybasert eksternt arbeidsverkt\u00f8y<\/h2>\n\n

Enten teamet ditt jobber i felten, hjemmefra eller p\u00e5 et kontor, er det avgj\u00f8rende at de f\u00e5r tilgang til oppgavene sine. OneDesk er en skybasert applikasjon, noe som betyr at den er tilgjengelig fra en nettleser, uansett hvor du befinner deg, enten det er p\u00e5 en b\u00e6rbar datamaskin, stasjon\u00e6r eller mobil enhet. Hvis du har tilgang til internett kan du f\u00e5 tilgang til oppgavene dine. Denne tilgjengeligheten er perfekt for eksterne arbeidsteam, siden det ikke krever at teamet ditt laster ned programvare eller kj\u00f8per spesifikk maskinvare.<\/p>\n\n

Mobilvennlig fjernarbeidsadministrasjon<\/h3>\n\n

OneDesk kan n\u00e5s fra en mobilnettleser<\/a> eller ved \u00e5 laste ned mobilappen, tilgjengelig p\u00e5 iOS eller Android. Fra den mobile OneDesk kan teamet ditt svare p\u00e5 kundehenvendelser, se og oppdatere oppdragene deres, kommunisere med teamet deres, dele filer og logge tid, alt fra telefonen.<\/p>\n\n

Administrer oppgaver og prosjekter eksternt<\/h2>\n\n

OneDesk gir full livssyklus prosjektledelse. Planlegg, planlegg, prioriter og tildel oppgaver og prosjekter til teamet ditt. Det flotte med OneDesk er at det er allsidig og kan tilpasses. Enten du vil lage en enkel gj\u00f8rem\u00e5lsliste for teamet ditt, eller planlegge komplekse prosjekter med underoppgaver, smidige punkter<\/a> og avhengigheter, kan OneDesk legge til rette for det. <\/p>\n\n

Tilrettelegg for eksternt teamsamarbeid<\/h2>\n\n

OneDesk er et sv\u00e6rt samarbeidsverkt\u00f8y, perfekt for eksterne arbeidere som \u00f8nsker \u00e5 forenkle utveksling med teamet deres. Du kan samle alt arbeidet ditt p\u00e5 ett sted, og med et \u00f8yeblikk kan du se oppgavene og prosjektene teamet ditt jobber med. OneDesk har mange nyttige arbeidsvisninger<\/a> for \u00e5 organisere informasjon og tilbyr til og med muligheten til \u00e5 lage tilpassede arbeidsvisninger. Arbeidsvisninger gir en enkel m\u00e5te \u00e5 filtrere eller gruppere oppgaver og prosjekter p\u00e5 den m\u00e5ten du trenger. Arbeidsvisninger kan lagres og enkelt byttes mellom. I arbeidsvisningene dine kan du se ting som hvem som er tildelt hvilken oppgave, statusen til oppgaven eller prioritetsniv\u00e5et. Enkeltpersoner eller hele team kan tildeles oppgaver, deloppgaver og prosjekter. P\u00e5 denne m\u00e5ten vet du alltid hvem som jobber med hva.<\/p>\n\n

Trenger du mer avklaring eller hjelp til en oppgave? Reduser frem og tilbake, e-postkjeder og m\u00f8ter. OneDesk-messengeren er en chat i sanntid. Du kan diskutere med teamet ditt eller kundene rett ved siden av arbeidsdetaljene dine. Legg til kollegene dine og kommuniser direkte fra OneDesk uten \u00e5 bytte mellom applikasjoner.<\/p>\n\n

Kommunikasjon i kontekst<\/h3>\n\n

Du jobber innenfor oppgavedetaljpanelet. Detaljpanelet har all informasjonen du trenger for \u00e5 fullf\u00f8re oppgaven din eller se hva en lagkamerat driver med. Oppgaver kan ha beskrivelser, du kan dele filer, angi prioriteringer, endre livssyklusstatus, logge tid og ha samtaler. Legg til teamet ditt eller en kollega i en samtale for \u00e5 f\u00e5 hjelp eller varsle dem om eventuelle endringer. <\/p>\n\n

Du kan ta inn i messenger-applikasjonen eller ha samtaler koblet og knyttet direkte til detaljene for en oppgave eller et prosjekt. Ved \u00e5 koble en samtale til en oppgave kan du holde deg i konteksten og redusere gjentakelser fordi alle detaljene og historien til oppgaven er der!<\/p>\n\n

Spor det eksterne teamets ytelse og m\u00e5l<\/h2>\n\n

OneDesk tilbyr en rekke m\u00e5ter \u00e5 spore, overv\u00e5ke og rapportere om eksterne arbeidsteamytelser. Ledere eller administratorer kan se arbeid i alle prosjekter og applikasjoner. Som nevnt er OneDesk allerede et samarbeidsverkt\u00f8y slik at du kan se fremdriften, livssyklusstatusen og hvem som er tildelt oppgavene. I tillegg gir diagramwidgeten deg en oversikt over ytelse \u00f8verst i oppgave- og prosjektapplikasjonen. Kartwidgeten viser p\u00e5 et \u00f8yeblikk informasjon som om teamet ditt er foran eller etter planen, hvor mange oppgaver som p\u00e5g\u00e5r eller er fullf\u00f8rt, og mer. I tillegg gir OneDesks analyseapplikasjon<\/a> et stort utvalg av sanntidsdiagrammer og grafer for \u00e5 overv\u00e5ke ting som teamarbeidsmengde, prosjektutbrenthet og planlagt kontra faktisk arbeid. Det er ogs\u00e5 innebygde tidtakere og timelister for \u00e5 spore hvor lang tid alle tar p\u00e5 \u00e5 fullf\u00f8re oppgaver.<\/p>\n\n

Flere fordeler med programvare for eksternt arbeid<\/h2>\n\n

En veldig nyttig funksjon for eksterne team er noe som kalles arbeidsflytautomatisering. Arbeidsflytautomatisering er en m\u00e5te \u00e5 kutte ned p\u00e5 repeterende oppgaver, holde seg p\u00e5 toppen av arbeidet og holde alle varslet. Automatiseringer i OneDesk er fleksible. Du kan gj\u00f8re ting som \u00e5 automatisk prioritere oppgaver eller sende p\u00e5minnelser til teamet ditt. <\/p>\n\n

Hvis teamet ditt har problemer med \u00e5 samarbeide eller spore arbeid mens de jobber eksternt, kan det v\u00e6re p\u00e5 tide \u00e5 implementere en programvare for eksternt arbeid. Et verkt\u00f8y som OneDesk kan h\u00e5ndtere mange av utfordringene ved fjernarbeid. For det f\u00f8rste eliminerer det \u00e5 opprette et sentralt sted for kommunikasjon forvirring og tilbakesporing. For det andre gj\u00f8r et verkt\u00f8y som OneDesk ogs\u00e5 tildeling av arbeid og sporing av fremgang enkelt med tilpassbare dashbordvisninger. Til slutt kan OneDesk kutte ned p\u00e5 manuelt arbeid ved \u00e5 tilby innebygde KPI-diagrammer og allsidig automatisering.<\/p>\n\n

Relaterte innlegg<\/h2>\n\n