{"id":234862,"date":"2022-06-29T13:31:39","date_gmt":"2022-06-29T13:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/validering-ved-statusendring\/"},"modified":"2022-06-29T13:31:41","modified_gmt":"2022-06-29T13:31:41","slug":"validering-ved-statusendring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/validering-ved-statusendring\/","title":{"rendered":"Validering ved statusendring (sp\u00f8r om \u00e5 fullf\u00f8re)"},"content":{"rendered":"\n

OneDesk er fleksibelt og tilpassbart helpdesk- og prosjektstyringsverkt\u00f8y, som tillater tilpassede felt<\/a> og livssyklusstatuser.<\/a> P\u00e5 denne m\u00e5ten kan OneDesk brukes til \u00e5 passe mange forskjellige team og arbeidsflyter. Den f\u00f8lgende artikkelen diskuterer en nyttig funksjon i OneDesk kalt “validering ved statusendring.” Denne funksjonen hjelper teamet ditt med \u00e5 gj\u00f8re f\u00e6rre feil n\u00e5r de jobber med billetter eller oppgaver ved \u00e5 be dem om \u00e5 fullf\u00f8re handlinger f\u00f8r de endrer en livssyklusstatus.<\/p>\n\n

Hva er validering ved statusendring?<\/h2>\n\n

Validering ved statusendring eller “Sp\u00f8r om \u00e5 fullf\u00f8re” er en innstilling som kan brukes p\u00e5 en billett eller oppgaves livssyklusstatus. Valideringen ved statusendring bruker en regel p\u00e5 den angitte livssyklusstatusen. Regelen vil be en person om \u00e5 utf\u00f8re en handling (eller handlinger) f\u00f8r livssyklusstatusen kan endres. Du kan for eksempel angi en validering som ber en person om \u00e5 fullf\u00f8re en timeliste f\u00f8r oppgaven er satt til \u00e5 fullf\u00f8re. <\/p>\n\n

Opprett en validering ved statusendring<\/h2>\n\n

Du kan bruke en validering ved statusendring p\u00e5 en hvilken som helst billett- eller oppgavelivssyklusstatus, inkludert dine egendefinerte statuser<\/a> . <\/p>\n\n

Trinn 1<\/strong> : For \u00e5 opprette en ny validering, klikk p\u00e5 Administrasjon \u2192 Billetter\/Oppgaver \u2192 Administrer statuser<\/strong> . <\/p>\n\n

Trinn 2:<\/strong> I popup-vinduet klikker du p\u00e5 ikonet under “Sp\u00f8r om \u00e5 fullf\u00f8re” ved siden av statusen du vil opprette en validering for. Hvis du for eksempel vil at teamet ditt skal fylle ut et felt f\u00f8r statusen settes til “p\u00e5g\u00e5r”, velger du den statusen.<\/p>\n\n

\"velg<\/figure>\n\n

Trinn 3:<\/strong> Velg hvilke felt du vil be en bruker om \u00e5 fylle ut f\u00f8r statusendringen. Du kan velge flere felt for foresp\u00f8rsel, inkludert egendefinerte felt<\/a> du har konfigurert. Nedenfor angir jeg for eksempel ledetekstene “Timelister” og “Fullf\u00f8ring” for statusen “Stengt”.<\/p>\n\n

\"felt<\/figure>\n\n

Bruker validering ved statusendring<\/h2>\n\n

N\u00e5 n\u00e5r brukeren pr\u00f8ver \u00e5 endre livssyklusstatusen, vises en melding som advarer brukeren og uthever de n\u00f8dvendige feltene. For eksempel nedenfor pr\u00f8ver jeg \u00e5 endre oppgaven min for \u00e5 fullf\u00f8re. Sp\u00f8rringen viser en r\u00f8d advarsel og uthever de n\u00f8dvendige feltene f\u00f8r statusen kan endres.<\/p>\n\n

\"forespørsler<\/figure>\n\n

Merk<\/strong> : Feltet m\u00e5 kun fylles ut. Du kan ikke velge spesifikke kriterier som skal legges til i feltet. Hvis du for eksempel velger \u00abFullf\u00f8ring\u00bb, kan en hvilken som helst fullf\u00f8ringsprosent brukes til \u00e5 validere statusen. Du kan med andre ord ikke kreve at fullf\u00f8ringen er 100 %.<\/p>\n\n

Denne nyansen gjelder felt med standardverdier. For eksempel hvis det egendefinerte feltet ditt har en standardverdi, kan statusen fullf\u00f8res uten at en bruker fyller ut feltet. Merk<\/strong> : Det er mulig \u00e5 endre en status uten \u00e5 generere en foresp\u00f8rsel, for eksempel med arbeidsflytautomatisering. For eksempel automatisering: Endre enhver oppgave til 100 % fullf\u00f8rt –<\/strong>> endre statusstatus til “Finish<\/strong> vil endre status uavhengig av om det validerte feltet er fylt ut.<\/p>\n\n