{"id":238087,"date":"2022-07-26T18:10:26","date_gmt":"2022-07-26T18:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/alt-om-mobil-app\/"},"modified":"2022-07-26T18:10:28","modified_gmt":"2022-07-26T18:10:28","slug":"alt-om-mobil-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/alt-om-mobil-app\/","title":{"rendered":"Alt om OneDesk-mobilappen"},"content":{"rendered":"\n

Som du kanskje har h\u00f8rt, har OneDesk nylig sluppet den nye versjonen av mobilappen. Mobilappen er tilgjengelig p\u00e5 iOS og Android for brukerne dine og tilbyr mange nye funksjoner og funksjonalitet. Mobilappen er koblet til hovednettapplikasjonen din, slik at du kan f\u00e5 tilgang til eller oppdatere billettene og oppgavene dine, logge tid og kommunisere med teamet eller kundene dine. De fleste administrative innstillinger er ikke i mobilappen og b\u00f8r n\u00e5s fra hovednettappen. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Mobilappen vs. mobilnettleserappen<\/h2>\n\n

Vi har ogs\u00e5 den mobile responsive versjonen av OneDesk. Mobile-Friendly OneDesk (MFOD) som den kalles, er tilgjengelig fra alle mobilnettlesere og fungerer p\u00e5 samme m\u00e5te som mobilappen. De viktigste forskjellene er: 1) MFOD er tilgjengelig fra en mobil nettleser, mens mobilappen er installert p\u00e5 din mobile enhet. 2) Kunder logger ikke p\u00e5 den installerte mobilappen. Kunder kan heller bruke mobilnettleseren for \u00e5 f\u00e5 tilgang til MFOD. Kunder kan bruke alle kundevendte applikasjoner: Messenger, Webskjemaer, Kunnskapsbase eller Tickets\/Tasks-portalen. Denne artikkelen fokuserer p\u00e5 funksjonene som er tilgjengelige for brukere. <\/p>\n\n

For forskjellen mellom brukere og kunder, se v\u00e5r ordliste<\/a> . <\/p>\n\n

For mer informasjon om mobil for kunder, se: Mobile Customer Experience & Settings<\/a> <\/p>\n\n

Installerer appen<\/strong><\/p>\n\n

Appen kan lastes ned fra App Store<\/a> for iOS eller Play Store<\/a> for Android. N\u00e5r den er lastet ned, vil appen v\u00e6re tilgjengelig p\u00e5 telefonen din. Logg p\u00e5 med OneDesk-legitimasjonen din (e-postadressen og passordet du bruker for \u00e5 logge p\u00e5 hovedwebappen). <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"\"
Visning av billettapplikasjon p\u00e5 mobil.<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Mobilbilletter og oppgaver-applikasjon<\/h2>\n\n

P\u00e5 den nederste linjen er alle applikasjonene vi kan bruke i mobilappen. – billetter, oppgaver, messenger og skjemaer. La oss f\u00f8rst snakke om billettene og oppgaveapplikasjonene. Begge fungerer p\u00e5 samme m\u00e5te, hovedforskjellen er standardegenskapene og generell bruk av hvert element. <\/p>\n\n

For detaljer om forskjellen mellom billetter eller oppgaver, se: Hva er forskjellen mellom billetter og oppgaver?<\/a><\/p>\n\n

\"\"
Sidepanel for billett-\/oppgavevisningsfilter<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Sidepanel – Vis filtre<\/h3>\n\n

Husk at de generelle elementene (billetter eller oppgaver) du ser i mobilappen din tilsvarer det du ser i hovednettapplikasjonen, inkludert tillatelsene dine. S\u00e5 for eksempel, hvis en ikke-admin-bruker ikke har tilgang til billetter-appen, vil de heller ikke kunne se den p\u00e5 mobilappen. <\/p>\n\n

Trykk p\u00e5 hamburgermenyen \u00f8verst til h\u00f8yre (de tre linjene) i appen for billetter\/oppgaver for \u00e5 f\u00e5 tilgang til sidepanelet. Sidepanelet gir deg tilgang til profilen din og visningsfiltrene dine. Du kan oppdatere profilbildet og spr\u00e5kpreferansene ved \u00e5 klikke p\u00e5 profilen din. Ellers kan du fra dette sidepanelet s\u00f8ke etter billetter\/oppgaver, samt filtrere billett\/oppgavelisten din basert p\u00e5 ulike forhold. Som standard har du f\u00f8lgende filtre: <\/p>\n\n