{"id":265202,"date":"2023-12-22T21:19:59","date_gmt":"2023-12-22T21:19:59","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/om-on-premise-helpdesk-losning\/"},"modified":"2026-05-13T17:38:34","modified_gmt":"2026-05-13T17:38:34","slug":"om-on-premise-helpdesk-losning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/no\/om-on-premise-helpdesk-losning\/","title":{"rendered":"Alt om OneDesks on-premise Help Desk-l\u00f8sning"},"content":{"rendered":"\n

Hva er en lokal helpdesk?<\/h2>\n\n

On-premise refererer til en selvinstallert og selvhostet versjon av en helpdesk-l\u00f8sning. Den lokale<\/a> helpdesk-l\u00f8sningen inkluderer vanligvis lignende funksjoner for administrasjon av billetter, oppdrag og arbeidsflyter som skyversjonen. Hovedforskjellen mellom en skyl\u00f8sning og en lokal l\u00f8sning er at lokalt krever infrastruktur for \u00e5 installere, v\u00e6re vert for og administrere programvaren. En skyl\u00f8sning krever derimot ingen installasjon og trenger ikke vedlikeholdes og oppdateres av organisasjonen din. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Tilbyr OneDesk en lokal helpdesk-programvare?<\/h2>\n\n

OneDesk er en alt-i-ett helpdesk og programvare for prosjektstyring. Vi tilbyr et stort utvalg av robuste helpdesk-funksjoner,<\/a> inkludert opprettelse av e-post til billett, automatisk triaging, rapportering og mer. Den lokale versjonen kan installeres p\u00e5 dine egne servere, AWS eller MS Azure. Som s\u00e5dan krever on-premise vedlikehold av din egen infrastruktur, data osv. Den lokale l\u00f8sningen brukes vanligvis av organisasjoner med spesifikke overholdelsesbehov som krever at de er vert for sine egne data. S\u00e5 hvis du leter etter en helpdesk som gir full kontroll over dataene dine, kan den lokale versjonen av OneDesk v\u00e6re noe for deg!<\/p>\n\n

\"helpdesk<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Hvorfor velge en lokal helpdesk?<\/h2>\n\n

Du m\u00e5 kontrollere dine egne data<\/strong> \u2013 Noen selskaper, som offentlige etater, har strenge datasikkerhetsbehov, som krever at de har kontroll over sine egne data. Vanligvis kan ikke selskaper som dette bruke skyprogramvare, da data m\u00e5 lagres p\u00e5 deres egne servere.<\/p>\n\n

Du har spesifikke overholdelseskrav<\/strong> – I likhet med \u00e5rsaken ovenfor, hvis bedriften din har visse samsvarskrav, er det kanskje ikke mulig \u00e5 bruke skyprogramvare. Med den lokale l\u00f8sningen kontrollerer du dine sikkerhetsbehov og data. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Hva er forskjellen mellom OneDesk-sky og on-premise helpdesk-programvare?<\/h2>\n\n

Selvbetjent<\/strong><\/p>\n\n

Med OneDesk on-premise administrerer du din egen database, sikkerhetskopier, oppdateringer osv. N\u00e5r det er en oppdatering tilgjengelig, vil du bli varslet p\u00e5 e-post. Teamet ditt kan deretter oppdatere n\u00e5r det passer deg. For selskaper som leter etter en lokal helpdesk er dette aspektet den st\u00f8rste grunnen. \u00c5 v\u00e6re selvbetjent gj\u00f8r at bedriften din har et h\u00f8yt kontrollniv\u00e5.<\/p>\n\n

Kun \u00e5rlig eller lengre sikt<\/strong><\/p>\n\n

Hvis du konfigurerer programvaren selv, er det ingen ekstra avgifter. Ellers er lokale eller private skylisenskostnader de samme som for skytilbudet v\u00e5rt, men er kun tilgjengelig for \u00e5rlige eller langsiktige abonnementer. For detaljer, bes\u00f8k ogs\u00e5 v\u00e5r prisinformasjon<\/a> .<\/p>\n\n

iOS\/Android-app<\/strong><\/p>\n\n

iOS- og Android-appene er ikke tilgjengelige med den lokale l\u00f8sningen. De mobilvennlige appene<\/a> som kunnskapsbasen<\/a> , kan imidlertid brukes hvis du \u00f8nsker \u00e5 bruke din egen Google Firebase-legitimasjon. <\/p>\n\n

Bortsett fra disse forskjellene tilbyr den lokale helpdesk-versjonen av OneDesk de samme flotte funksjonene. Les mer om OneDesks funksjoner<\/a> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Hva er kravene for OneDesk on-premise?<\/h2>\n\n

Dette er maskinvarekravene for \u00e5 konfigurere OneDesk on-premise helpdesk:<\/p>\n\n