A OneDesk permite criar equipas para agrupar e organizar os seus utilizadores. Os utilizadores podem pertencer a mais do que uma equipa e podem ser atribuídos diferentes papéis em cada uma. Quando uma equipa é atribuída a um projeto, as funções da equipa do utilizador tornar-se-ão o seu papel de projeto.
Criar uma equipa dentro de um OneDesk
Para criar uma equipa dentro do OneDesk, selecione o botão “Adicionar” na parte superior do ecrã e opte por criar uma equipa. No menu de criação resultante, nomeará a sua equipa e criará-a dentro do OneDesk.
Uma vez criada uma equipa, pode aceder aos membros da equipa e configurações em mais aplicações -> utilizadores.
Edição das suas Equipas – Papéis e Projetos de Partilha
Uma vez criada uma equipa dentro do OneDesk e acedido à aplicação dos utilizadores, pode editar as suas equipas clicando duas vezes no nome da equipa, ou selecionando os três pontos (…) na coluna “Ações” e escolhendo “Ver Detalhes da Equipa”.
No menu da equipa, pode editar o nome da equipa e os seus membros. Os utilizadores podem pertencer a várias equipas ao mesmo tempo no OneDesk. Sempre que uma equipa é adicionada como seguidor ou cessionário, todos os membros da equipa receberão notificações relevantes para o item a que são atribuídos ou seguintes.
Pairar sobre um membro adicional e selecionar a seta permite-lhe escolher o que ‘Project Role’ cada membro é dado a partir das opções abaixo, ou remover o membro da equipa escolhida.
- Gestor de Projetos – Acesso total a todos os dados e permissões do projeto, pode adicionar ou remover membros e alterar funções de projeto
- Project Lead – Acesso total a todos os dados e permissões do projeto, não pode adicionar ou remover membros e alterar funções de projeto
- Membro padrão – Pode aceder a todos os dados do projeto, mas só pode modificar itens que criaram ou lhes atribuíram, podendo participar em quaisquer discussões no projeto
- Membro restrito – Pode aceder a todos os dados do projeto mas não pode modificá-lo, pode participar em quaisquer discussões no projeto
A seleção de “Gerir Projetos” permitir-lhe-á escolher quais os projetos partilhados com a equipa específica. Se um projeto for removido de ser partilhado com esta equipa, os utilizadores da equipa terão de solicitar o acesso ao projeto novamente no futuro se não forem administradores, ou se voltarem ao projeto se forem administradores.
Note que se uma equipa inteira for adicionada a um item ou projeto no OneDesk, não pode selecionar quais os membros que recebem determinadas notificações. Se quiser controlar de que itens os membros da equipa são notificados, adicione utilizadores individuais a itens e projetos em vez de equipas ou personalize manualmente as preferências de notificação do utilizador. Mais sobre notificações no OneDesk.