O OneDesk permite-lhe criar os mais portais ou bases de conhecimentos únicos que precisar. Pode utilizar o seu portal para permitir que os seus clientes ou utilizadores finais colaborem em projetos consigo ou personalizem o formulário de submissão de bilhetes. Eis como criar um novo portal e base de conhecimentos no OneDesk.
Criar um Novo Portal
Passo 1: No canto inferior esquerdo, clique no ícone Mais Aplicações.
Passo 2: A partir dos ícones, selecione Administração clicando no ícone de engrenagem.
Passo 3: Da lista de aplicações, selecione CUSTOMER APPS.
Passo 4: Na Lista de Aplicações do Cliente, clique em Criar App do Cliente.
Passo 5: Dê um nome ao portal do cliente e selecione o Portal do Cliente a partir da entrega.
Passo 6: Em ‘Cliente é permitido ver…’, selecione o que o utilizador do portal pode ver no portal.
Passo 7: Clique em Criar.
Uma vez que tenha atingido o Create, se tiver mantido a Navegação para Configurações de Aplicações verificadas, será levado para a página de definições do Portal, onde poderá personalizar o portal às suas necessidades.
Criação de uma nova base de conhecimentos
Passo 1: No canto inferior esquerdo, clique no ícone Mais Aplicações.
Passo 2: A partir dos ícones, selecione Administração clicando no ícone de engrenagem.
Passo 3: Da lista de aplicações, selecione CUSTOMER APPS.
Passo 4: Na Lista de Aplicações do Cliente, clique em Criar App do Cliente.
Passo 5: Dê um nome à sua Base de Conhecimento e selecione a Base de Conhecimento a partir do drop-down.
Passo 7: Clique em Criar.
Uma vez que tenha atingido o Create, se tiver verificado a Navegação para Definições de Aplicações, será levado para a página de definições da base de conhecimentos, onde poderá personalizar a base de conhecimentos às suas necessidades.
Mais Recursos
Saiba mais sobre a personalização dos portais OneDesk aqui.
Saiba mais sobre a utilização de portais OneDesk para permitir que os seus clientes colaborem consigo nos seus projetos aqui.